Ответ на пост «Самозапрет»1
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Оператор снял деньги и не предоставил услуги. Вопрос к юристам
Итак, начну сначала. У меня в телефоне стоит две сим-карты разных операторов, по одной я звоню, а на другую иногда звонят мне, те кому выгоднее.
В общем, ситуация такая - замотался и забыл в декабре пополнить сим, с которой в принципе не звоню. На карте образовалась задолженность -238р. В случае задолженности месячный пакет услуг не предоставляется(исходящие звонки, смс и интернет). Заметил долг уже 2 января и пополнил на 240р.
3 января с меня опять снимают 240р и я опять в минусах. Соответственно пользоваться этой сим я опять не могу.
Вопрос, а за что в таком случае я заплатил, если оплаченный пакет услуг я не получил?
Расчётный период там всегда с первого и до последнего дня месяца.
Оператор отвечает так:
"На номере сохранялся отрицательный баланс -238.71 руб.
Дата пополнения счета и дата погашения задолженности не меняют расчетные даты(расч.период) на номере.
После поступления средств баланс стал положительным и услуги были продлены на текущий расчетный период 31.12.2025 - 30.01.2026, за который списалась абонплата 240 руб. При списании абонентской платы за новый открытый период на счету была недостаточная сумма аванса. Снова образовался отрицательный баланс. Рекомендуем еще пополнить счет. Услуги предоставляются только при положительном балансе."
По-моему это какая-то дичь! Если недостаточно средств для снятия абонплаты - то не вгоняйте в долги, а просто не предоставляйте услуги. А так получается, что я им должен за воздух.
Кто немного соображает в этой всей юридической системе поясните пожалуйста по теме.
Понятно, что сумма мелочь, но сам факт оплаты за воздух меня конкретно взбесил
Оператор - Феникс ДНР
Показать полностью
БИЛАЙН АУ!!
Зашел сегодня на ГУ , посмотрел свои симки....ТАДАМ! 5 новых номеров в один день!!! В чате написали что не могли НИКАК не мне выдать....А значит это я сам,а у вас-лапки....Вот интересно,если заявление в полицию написать(а времена сейчас непростые) как вы докажете что это Я с какого-то перепугу оформил на себя 5 карт....еще и детализацию звонков глянем.
Мои Новогодние подарки. Билайн проигнорировал, Мегафон подарил
Недавно я спорил с Билайном про клиентоориентированность. Особенно поддержку в интернете и как вообще что то там работает.
Хочу привести конкретный пример. Ради прикола, я загадал на Новый год публично обнулить услугу семья. Ну да типа нагло.
Билайн просто забил, даже пару строчек не черканул в ответ. А вот Мегафон озадачился вопросом и подключил мне еще один бесплатный слот.
А что так можно было? Конечно да 😁 на Пикабу и в Новый год.
Билайн учитесь у CCM мегафона как надо с абонентами взаимодействовать.
Стоит ли операторам радовать своих абонентов?
Мегафон спасибо ❤️🎁
Показать полностью
1
Ответ Catsrescue в «Как мтс борется за своих клиентов»4
Как Теле2 не отпускает, ну или Мегафон не хочет забирать
3 декабря 2025 перенесла один номер с Теле2 на Мегафон за 8 дней без проблем.
А 4 января 2026 подала заявку на переход от Теле2 в Мегафон на перенос второго номера и понеслось.
Съездили в Мегафон говорят Т2 бунтует что-то не нравится в заявлении. Съездили в Т2 говорят у Мегафона проблемы не прикладывается скан заявления. Идите ка в РКН сразу, а то наше обращение будет 30 дней рассматриваться. Вернулись в Мегафон подали второе заявление. И кто бы сомневался опять
Показать полностью
2
Самозапрет1
Нужно срочно ввести самозапрет на подключение платных подписок и услуг у сотовых операторов в гуслугах.
Ответ на пост «Как мтс борется за своих клиентов»4
Раз уж речь зашла о МТС и даже их представитель вылез, то грех вопрос не задать!
С середины декабря стали списывать деньги за роуминг, который якобы включён где-то в Кабардино-Балкарии. Всё бы ничего, но телефон находится в домашнем регионе - в Магаданской области.
Поддержка ничем не может помочь, заявки открывают, а потом закрывают без решения. Все деньги, которые пополнялись для оплаты тарифа, списываются.
Один раз МТС признал, что это ошибка и деньги частично вернул. Но после списали опять. За этот же роуминг в Кабардино-Балкарии. На данный момент номером пользоваться нельзя, он заблокирован. МТС решить вопрос не может, говорит, что они работают и кладут трубку.
Какое решение видит @MTS.support?
Ответ на пост «Как мтс борется за своих клиентов»4
Постом чтобы больше людей прочитали)
Три симки т2 я, жена, сын, все оформлены на меня
Лет примерно дохрена с ними, и чую борзеть начали абонентскую плату повышают и повышают! Тут реклама Ростелеком 300 рублей 1000 гигов, 1000 минут, 1000 смс! Ну думаю «Валера! Настало твое время!»
Заказываю симку Ростелеком, активирую и через их сайт создаю заявление на перенос номера ВАЖНО! Подписание заявления через Госключ и госуслуги! Цифровой подписью))
На самом деле т2 устраивает, думаю щас они по цене подвинуться и норм, останусь с ними.
Через три дня звонок от т2 бла бла бла че каво! Вот вам скиданька пожизненно 70% на повышения АП и фикс до конца 2027 года 225 рублей (на этот момент АП на моей симке была 640 и с января должна стать 725 вроде)
Ну я говорю: БЕРУ!
Всё, вопросов нет)) перекроили мне тариф👍.
Дальше симка жены
Вся процедура сначала…
Тут уже не звонили-в приложении просто появилось предложение такое же.
БЕРЁМ!
А вот с симкой сына начались качели😆
Всё тоже самое, что и с первыми двумя через Госключ НО! Отказ! Причина-нечитаемые данные и смазана ПОДПИСЬ! КАРЛ! ЦИФРОВАЯ!
В общем ТРИ таких отказа..
В итоге я этих гондонов достал через чат
И таки добился скидки)))
Только вот теперь их ждет проверка Роскомнадзора по фактам необоснованного отказа в переносе номера.
К обращению в Роскомнадзор прикрутил заявления, скрины переписки с поддержкой где они бодро вещают про нечитаемость данных
Что имеется в итоге- 3 симки с АП в 225 рублей и заморозкой цены до конца 2027 года) ибо нехер!
Ростелеком! Прости) хоть ты у них и головная компания))
Показать полностью
3