Две мини-истории. Первая - у меня как у ИТ-шника был инцидент на позапрошлой неделе. Смотрю себе читаю новости о том, какой прекрасный новый мессенджер изобрели наши ученые, потом внимание привлек баннер про трагедию в СПб, я же находился вне Питера. Щелкаю - срабатывает два перехода в браузере. И открывается СмотрЁшка. Ну а так как в деревне подключили оптоволоконный интернет и в подарок смотрешку дали - как раз на мой номер договор оформили, чтобы старикам не мусорили и не спамили, поэтому сперва даже значение не придал. Спустя час мне на МегаФон падает СМС - в котором говорится что подключен тариф 18+. Сегодня бесплатно - с завтрашнего дня - уже платно. Я 2 часа пробовал самостоятельно отключить и понять как это вышло - нашел потом ссылку, в которой было зашито открытие кабинета не по номеру договору, который с подключенным проводным интернетом, а Смотрёшка подключилась и присосалась к лицевому счету сотового оператора. Пишу в МегаФон - те руками разводят - отправляют в Смотрёшку. Дозванивался туда 10 минут. Дозвонился - оператор сразу спрашивает - вам отключить 18+ контент?! Я раньше это говно постоянно разгребал с телефонов родителей - а теперь уже и до меня добрались. Вторая история - я платил как и все сперва 500 рублей в месяц в 2014 году. потом выросла абон плата до 900... в итоге год назад я решил уйти к псевдооператору (Сбер или Тинькофф - не важно). У них был тариф с подарочными гигами если переносишь номер. Вот я всю семью оформляю на перенос. А все номера телефонов оформлены на меня. В итоге - я получаю пачку новых Симок в новом банке. А на телефоны радостно падают СМС - что с вами свяжется наш чудо-менеджер. И на все 4 телефона мне звонили почти одновременно разные менеджеры и я четыре раза с каждым проходил собеседеование на предмет переноса номера. И меня как клиента с 15+ летней историей уговаривали остаться. И предлагали суперспециальный тариф, в котором цена меняется раз в 3-5 лет... и цена была такой же как в тарифе от банка - только за все косяки - которые я вспоминал по каждому звонку отдельно - мне насыпали дополнительно минут, гигабайты в подарок. По итогу - у всей семьи сейчас на моем старом операторе тарифы уже больше года не по 600-900 рублей - а по 150-180 рублей. Экономия (600-180)*12=5040 в год с одного номера.

В июне оператор попытался поднять плату по тарифу с 820 да до 980 рублей. Можно было отказаться от столь выгодного предложения, но сделать это нужно было до 4 июня, чего я сделать не успел. Было решено перейти на тариф за 670 рублей. В итоге мамкины бизнесмены поимели с меня вместо 160 рублей -150. Но с августа мегафон решил взять своё. 25го мегафон подключает сервис Касперский стандарт за 179 р в месяц. Спасла меня только мизерная сумма на счету, оплата не прошла, услугу сразу же отключил, не успев воспользоваться очень нужным, в условиях практически отсутствующего интернета, сервисом.

А сегодня уважаемый опсос решил меня порадовать милой услугой "замени гудок", за 5 р в день. На этот раз смс о подключении пришла ночью, видимо с расчётом, что не замечу.

Теперь приходится пополнять счет непосредственно перед списанием платы за тариф, чтобы мегафон своими ручонками не залез мне в карман. Поставил запреты на всякие подписки, но сделать это можно только на три месяца. А потом не забыть установить заново. Или опять придётся палить смски, чтобы не пропустить, когда обормоты решат подключить какую-нибудь ссаную услугу. Мегафон, все денег мало?

У старшего ребенка (12лет) кнопочный телефон. Память на входящих смс всего 20шт, была заполнена, тут он решил ее почистить и стали приходить смс от Мегафона, мол нет денег на счету. Его номер оформлен на меня, залез в ЛК и обнаружил странное:

Детали услуг открываются как белая пустая страница.

Тупой робот что в чате, что в телефоне не видит этих списаний

И отказывается переключать на оператора.

Стал шарить по всему ЛК и в платежах наткнулся на вот такое

С конца июля раз в два-три дня на счет приходили какие то деньги , как отсрочка платежа, а в итоге на данный момент -2029 рублей. Что происходит? Стоит отметить, что на этом номере заблокировано всё, что можно заблокировать, то есть никаких услуг подключено нами не было.

Мегафон ты опять обосрался

Сегодня мне в вк ответили следующее:

То есть ребенок проигнорировал робота при звонке, а дальше Мегафон начислял долги каждые три дня, при этом скрывая причины долга всеми возможными способами. Услуга "отсрочка платежа" в ЛК подключена не была, страница услуг открывалась, как белая, пустая страница, и в детализации нет ни одной записи об этом.

ОПСОСы, провайдеры и иже с ними...
Взаимодействую с ними и как частное лицо, и по работе.

Меня жутко, чудовищно бесит немного другое: когда ИМ надо выбить с меня деньги, у них находятся огромные профициты ресурсов, чтобы задолбать меня звонками и роботов, и живых операторов. С предложениями, акциями, напоминаниями...
От провайдера интернета в последнее время по 4-5 звоноков с напоминанием о платеже! И з них стабильно 2 - живые люди!

А когда МНЕ нужна их помощь (особенно в экстренных случаях) - у них лапки. Операторы не отвечают, персональные менеджеры недоступны в принципе. "Оставьте заявку на сайте, менеджер свяжется с вами в ближайшее время... " Это ближайшее время длится днями, а иногда НЕДЕЛЯМИ. Какая, нахрен, заявка на сайте, например, если у меня интернет пропал и рабочий процесс встал?
Выездные мастера вообще есть только в обещаниях. Даже за отдельную плату хрен кто приедет, ждите ответа на заявку или идите нахуй (и не забудьте пополнить ваш баланс вовремя).

Я ещё понимаю увеличение цен, всё дорожает.
Но вот это - не понимаю. Это уже свинство, откровенный плевок в лицо своим клиентам. Причём по сговору, ибо так делают ВСЕ они. Менять бесполезно.

Алё, жмоты чёртовы! Где СЕРВИС, блять? Сервис - это быстрое решение моих проблем вашими специалистами, вы же все это обещаете. БЫСТРОЕ - это в течение пары минут - ответ по телефону, в течение часа - выезд мастера.
А роботы, "ваш звонок очень важен для нас, вы 27-й в очереди..." или удалённая техподдержка, когда я сам вынужден по подсказкам оператора лазить по подвалам и чердакам, скручивать, паять, перезагружать, настраивать и прочее (потому что у вас нет мастеров) - это не сервис. Этот говно собачье!
Чтоб вам ваши парни (вряд ли вы гетеросексуалы) так давали! Когда вы заебались ждать, подрочили и уже ничего не надо.