Недавно заметил что у сына очень быстро стали пропадать деньги со счета Мегафон. Зашёл и удивился. Стали снимать деньги деньги за мобильный интернет, хотя включена блокировка мобильного интернета в личном кабинете.. До оператора достучаться невозможно. Их помощник Елена старается не отвечать прямо на вопросы.
Это не первый раз такого мошенничества. Ранее на моём счёту сняли за роуминг, хотя в настройках телефона роутер отключён. Тогда пол дня потратил, но до оператора не дошло. Но все же потом отменили.
Давно замечал я пакости со стороны Мегафон. Включая и такие факты, что Мегафон ночью списывает лимит дневного трафика вместо ночного. Смотрел в сети информацию и понял, что такая ситуация встречается не только у меня.
Вопрос: - Как правильно составить жалобу на действия Мегафона?
Смотрим скриншоты за 04.08.2025.
А уж как ретиво Мегафон списывает дневной трафик вместо ночного!
Отключаю интернет до часа ночи.
Включаю в 1 час 26 минут и делаю скриншот.
Наблюдение очевидно: ночной лимит составляет 20,07 ГБ из 50 ГБ.
А дневной лимит равен всего 1,73 ГБ.
Работая пару минут, делаю второй скриншот в 1 час 28 минут.
Видно, что ночной лимит не изменился — 20,07 ГБ из 50 ГБ.
А вот дневной лимит сократился до 1,44 ГБ.
Списался ночью дневной трафик объемом почти 300 МБ.
Ночной лимит остается нетронутым.
И в личном кабинете отображается, что ночной лимит сохранился равным 20,07 ГБ.
К скриншотам прикреплена детализация периода с 00:00 до 01:31:22. Она тоже очень специфична.
За указанный промежуток времени данных нет вообще!
Скриншоты прилагаются.Они объединены в одну группу.
P.S.: Эти скриншоты я уже публиковал в комментариях. Представители Мегафона подтвердили необычность ситуации, сказав: «Действительно, ситуация очень странная». Скриншот подтверждающего комментария могу предоставить.
Представители Мегафона предложили перейти по ссылке для решения проблемы, но, увы, вопрос остался нерешённым.
И ещё: обратите внимание на зеленую полоску в 5 ГБ — там тоже любопытная история.
Все в курсе, что отвечает автоответчик и списываются минуты... Но Билайн шагнули дальше!
Звоню своей, у меня перебивается звонок входящим от неё, я начинаю диалог... А параллельно разговору с ней я дозваниваюсь до её автоответчика и тот тратит бесплатные минуты!
Сначала 1 разговор сбросил, потом сбросил диалог с автоответчиком... И по итогу уже перезвонил и поговорили нормально.
Ну и момент №2- разговариваю по телефону с помощью Wi-Fi, стоит отключиться от Wi-Fi в момент разговора- звонок прерывается. То есть оператор использует сторонние ресурсы вместо своих собственных и при этом списывает те же минуты/баланс...
Звоню мужу. Сброс на автоответчик Что за фигня , объясните? Перезванивает и спрашивает на хрена я все время сбрасываю? что творится? Почему нельзя дозвонится?
2 недели назад купил сим-карту теле 2 для системы видеонаблюдения, так как на тот момент был самый выгодный вариант, 2 недели все было ок, с 1 сентября интернета нет, также в приложении не отображаются остатки и расход трафика, бот поддержки выдает следующее
Остатки пакета интернета через бота корректные, но интернета по-прежнему нет и когда будет не понятно. Тройка опсосов в этом месте работает нормально, и связь и телефон. Территориально Московская область.
Кто давно на Т2 часто такие финты бывают, есть ли сейчас у кого такая проблема?
UPD: проблема решилась, баланс был положительный, но не хватало всей суммы для списания ежемесячного платежа, уведомлений о блокировке в приложении не было, так же и бот Т2 ввел в заблуждение авто ответом о возможных ограничениях в связи с безопасностью, не проверив элементарно оплату. Много лет на мтс и есть симка Билайн, там сразу понятно при открытии приложения, что нужно пополнить баланс, таких проблем не возникает. Т2 проведите работу над ошибками
Сначала отменили вацап и телегу, а теперь предупреждения начали слать @мтс, когда звонки с семьёй стали нецелевым использованием? при этом лимит не исчерпан, задолженности нет, тарифу больше 2 лет
Перед поездкой решил позвонить, узнать стоимость отеля и условия бронирования. С удивлением обнаружил, что после разговора баланс опустел... А значит, изменения, которые преподносились как "в корне меняющие ситуацию", оказались липой... Стоимость звонков не изменилась (с) цитата... Поговорил в чате с оператором... Как и прежде, стоимость звонков из России в Беларусь, одна из самых высоких(!!), среди стран бывшего СССР... Вот вам братушки...
Вчера вечером поступил звонок. Дефачка представляется компанией Билайн. Я сразу попросил её подождать секундочку и включил запись разговора. Попросил начать с самого начала и она начала (представилась Билайном и весь текст по новой, слово в слово). Эта дефачка начинает мне вещать, что мне как самому офигенному клиенту компания Билайн "в подарок" подключит услугу / подписку на онлайн кинотеатр. Первый месяц типа попробовать, а потом денюжку надо будет платить. Оказывается, чтоб быть самым офигенным клиентом билайна надо всего лишь подключить у вас ТВ и домашний интернет. В ходе всего разговора она трещала без умолку не давая слово вставить. Я весь разговор говорил ей "нет, отказываюсь, против, нет, нет, нет...". Она лишь иногда отступала от текста с бумажки и спрашивала что-то типа "Почему нет? это же подарок от компании билайн. Это же бесплатно. Если не понравится, то откажетесь потом". Опять слышала НЕТ и начинала дальше тарахтеть об этом охуенном "подарке".
Остановило её лишь одно, я проорал в трубку НЕТ. Когда она замолчала, а ей напомнил, что разговор записан, если она или кто-то другой подключит мне хоть какую-то услугу без моего ведома и согласия, то сразу будет написана жалоба в РКН. А если спишут при этом хоть одну копейку, то я подам на них в суд. Очень недовольным тоном произнесла "Я вас поняла. Извините" и положила трубку.
Билайн! Вы там не ухи поели часом, раз начали "дарить платные подписки"?! Это же совсем пиздец уже! Или вы так не считаете?
При этом, ваши спамеры обзванивают людей вечером с мобильных номеров, чтоб ваш общий номер не отмечали спамом и не писали жалобы. Скорее всего, вы используете подмену номера и звоните по IP телефонии. Уже скоро (с 1 декабря 2025г.) начнёт действовать обязательная маркировка звонков. И если хоть раз ваши спамеры опять позвонят с обычной мобилы, то лично я с удовольствием запишу разговор и напишу жалобу на основании данного закона!
