Проработала в связи более 20 лет по всему миру (если что, в МТС и БЛ тоже)... Когда меня спрашивают, какой оператор (или тариф) лучший, всегда рассказываю анекдот:
- Ребе, у меня брачная ночь, что мне надеть для жениха
- Сара, чтобы ты не надела, тебя все-равно выипут..
А есть ли Общество защиты человека от ИИ? Надоело с Идиотскими Идиотами общаться
Настроили тут "оптимизацию" тарифа от Yota. Получилось как всегда.
Хочу поделиться историей, которая произошла с тарифом моего сына. Возможно, кому-то пригодится, чтобы не наступить на те же грабли. Суть была в следующем: у него был старенький, но удобный и главное — недорогой тариф за 540 рублей в месяц. 50 минут и безлимитный интернет. Всё устраивало. Недавно ему позвонил автоматический информатор от Yota. Робот предложил "выгодный" переход на новый тариф: целых 100 минут и безлимитный интернет всего за 27 рублей в день. Сын сдуру, ответил: «ну давайте попробуем». А потом то до него допёрло 800 рублей в месяц. То есть, цена подскочила за дополнительные минуты, которые по факту не были нужны. Мы обратились в салон Yota с просьбой вернуть старый тариф. Нам ответили, что это невозможно, так как тариф "архивный" и вернуться на него после смены нельзя. Всё якобы оформлено корректно — есть согласие абонента по телефону. Ситуация, мягко говоря, неприятная. По сути, безликий робот предлагает "выгоду", которая при простом пересчете оказывается удорожанием. Расчет, видимо, на то, что человек не станет сразу перемножать в уме и повелся на мелкую сумму в день.
Будьте осторожны с такими "акциями".
В очередной раз МТС люто наёбывает людей, ну как я повёлся, многие здесь писали же! Есть домашний интернет от МТС, телефон был на Мегафоне. Мегафон (тоже те еще контрацептивы) ухудшил некогда хороший тариф донельзя, дай, думаю, в МТС перейду – неплохие предложения на мобильную связь + интернет домашний. Перешел в МТС, начинаю оформлять их в приложении – 1 245 р в месяц скидка 50% первые 2 месяца, 30% еще 9 месяцев вроде, интернет побыстрее – всё красиво, думаю – если всё норм по качеству, то остальные телефоны перекину – удобно будет, но всё закончилось, не успев начаться. Оставил заявку на смену тарифа в их приложении, сразу перезвонили – ваш тариф будет стоить 1575 р. Я – как, они – ну как, а аренда оборудования, а без неё никак, скидок никаких нет. Я им – я специально перешел с телефоном чтобы этот тариф подключить, мне что – обратно переходить в Мегафон? Он (я утрирую) – да мне похую, такие условия, и чуть не трубку бросает. Ну не пидоры?
ЗЫ Посоветуйте нормальный домашний интернет с мобильной связью в Москве, кто чем пользуется? МТС хоть и оптоволокно, но роутеры их гавно, по 2 раза в день перезагружать приходится.
Оператор РОСТЕЛЕКОМ Летел в отпуск Москва - > Минеральные воды, Вылет в 11:00 прилёт в 14:00. По прилёту хотел вызвать такси, а не тут то было, абонент не абонент? Захожу в лличный кабинет, а там минус 500₽.Начинаю выяснять, оказывается пока я был в самолёте (в воздухе) 12:20 мне звонил СПАМ номер Казахстан как выяснилось, но я был в самолёте там нет связи и даже при всем желании, я бы не смог взять трубку. Звоню оператору, объясняю так мол и так, оператор говорит вы были в международном роуминге, какой нахрен роуминг, смотрите по билингу, 4 часа назад был в Москве, сейчас на КМВ, она ну да всё правильно КМВ это же заграница!!! Я был в шоке, в общем оставил притензию, и сообщил если не перерасчитают будем прощаться. Благо всё вернули.
О, видимо, у них какая-то волна мистических услуг.
2 августа в 22:00 муж обратился в чат поддержки МТС с вопросом, почему не доставляются СМС родственникам в другую страну. Те от нас смс уходит, деньги снимаются, а на том конце тишина. Получив пару стандартных отписок, свернул беседу и пошел готовиться ко сну.
Далее началась мистика. Приходит смс от Сбера, что номер отвязан от банка. Странно. Из любопытства он набирает мне и… высвечивается АБСОЛЮТНО ДРУГОЙ НОМЕР! Те ему каким-то образом сменили номер телефона дистанционно без замены симки. Причем, ЗА ЭТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ, как потом оказалось.
Вчера весь день он ездил/звонил в поддержку, тк ессно номер привязан ко многим сервисам, объявлениям, работе и т.д. С трудом прорвавшись через ботов, муж получил просто потрясающий ответ, что он 2 августа в 22:00 ЗАПОЛНИЛ ЗАЯВЛЕНИЕ С ПАСПОРТНЫМИ ДАННЫМИ на смену номера!
Помимо этого, сказали, что номер сейчас свободен и его вернут только если никто другой не заберет. Честно, я даже комментировать это не буду. Если номер все равно потеряется, не вижу смысла оставаться с МТС, чтобы они и следующий пролюбили.
Я в курсе, что на первую линию поддержки редко берут кандидатов наук, но хоть какой-то уровень логики и ответственности у людей быть должен?
В результате, сначала ответили, что отдадут тех специалистам, на решение 4 часа, сейчас уже говорят, что будут работать несколько дней. Что за ерунда, почему из-за некомпетентности сотрудников и экономии руководства должны подпрыгивать обычные пользователи!?
UPD: в поддержке торжественно сообщили, что номер ушел обратно в Мегафон, тк изначально был их. Ну, видимо, и мы.
В июле мы с семьёй поехали в большое автопутешествие в Турцию. На всякий случай я подключил роуминг от МТС.
В роуминге я пользовался связью ровно один день — когда ехали через Грузию. Интернет работал, всё было нормально. Но сразу после пересечения грузино-турецкой границы интернет просто исчез. Поддержка МТС уверяла, что «проблемы у турецких операторов». При этом все внутренние ресурсы МТС открывались без проблем, а вот обычный интернет — ни в какую.
В итоге уже в первом турецком городе, в Эрзуруме, я купил местную SIM-карту и дальше пользовался только ей. С роумингом от МТС для меня всё закончилось.
Но самое интересное случилось уже после возвращения домой. Я заметил, что баланс на телефоне заметно уменьшился. Стал разбираться — и оказалось, что несколько дней в Турции мой номер якобы совершал звонки. Причём все звонки — на один и тот же номер, которого у меня в истории вызовов не было. Начал долбить поддержку, бесполезно: по телефону все операторы недоступны, в чате диалог переводится на оператора, но никто не отвечает.
Я заказал расширенную детализацию — и узнал, что звонил я… на автоответчик самой компании МТС. Это та самая услуга «голосовая почта», куда система переадресует вызовы.
И вот здесь становится особенно обидно. Я прекрасно понимал, что роуминг — штука дорогая, тем более, что есть другая симка, поэтому сознательно экономил. Если мне кто-то звонил, я трубку не брал. Если номер был знакомый — перезванивал через WhatsApp или писал сообщение. Если незнакомый — просто игнорировал звонок.
И в результате этой «экономии» я всё равно оказался должен. Потому что @MTS без моего согласия и даже без уведомления подключил услугу, которая, по их описанию, вообще-то бесплатная и действует только в России. Но деньги почему-то списывает.
Получается, что деньги списывались не за мои действия, а за то, что оператор сам что-то там переадресовывал на свой же автоответчик.
Что МТС, что Теле2, что Билайн, что Мегафон уже давно ахуели.
Это случилось не сегодня и не вчера, а длится уже очень и очень давно.
Почему Антимонопольная служба не возбуждается на явно картельный сговор - вопрос риторический и понятный.
Не понятно, что делать нам, пользователям…
