Как вернуть свои деньги?
Поехала я на каникулы с детьми к маме. В силу лютой фобии (попала в дтп в свое время) - так и не получила прав, а значит, рулить сама не могу. Раньше было проще - муж с машиной, тетя с машиной - кто-то, да едет - вместе веселее. А теперь нас много - двое детей у меня, двое у тети - не помещаемся мы в одно авто.
а общественный транспорт из маминого поселка в наши края не ездит. Вот прям вообще
Тут выяснилось, что из села неподалеку пустили прямую электричку до нашего города. Думаю - круто! До села я доберусь хоть на такси, а электричка - это удобно! Да и детям должно понравиться. Захожу в приложение РЖД пассажирам, оформляю три билета себе и детям - чтобы аккурат в последний день каникул вернуться домой и не ждать выходных мужа, пропуская школу старшей...
Через пару дней звонок от тёти "Я приеду только с младшим, так что у нас место для вас найдется, поехали вместе на машине!".
"круто!" Подумала я, зашла в приложение, оформила возврат билетов - до дня отправки оставалось два дня. И стала ждать поступление денег на счёт.
Прошло три недели. Денег нет. Пишу в поддержку РЖД. Помощник отвечает "деньги приходят в течении месяца, ждите". Ну, ок...
Проходит месяц. Денег нет. Пишу в поддержку. Получаю интересный ответ
То есть, если вы не видите денег на счёте - это банк у вас тупой, мы не могли не прислать. Ну, ок, думаю, может в куче покупок я не увидела изменения суммы, пошла писать в банк
Чеков о возврате на почте нет. Банк просит именно эти чеки, мол, без них не можем. Иду опять в приложение РЖД
Короче, попросила соединить с оператором. Пока никаких продвижения ни от банка, ни от РЖД. Шел второй месяц...
Буду ли я ещё раз рассматривать поездку в РЖД? Не думаю. В сервис они так и не научились