0 просмотренных постов скрыто
Заказ отмена и так каждый раз
Есть у нас в Казахстане. Маркетплейс Kaspi. Это аналог Озона и Wildberries в Казахстане. Так вот, мы размещены в Kaspi. И есть такие люди, которые закажут товар и позже делают отмену, закажут и опять отмену. Могут по 5 раз подряд так сделать. А мы каждый раз пакуем и отправляем. Есть которые закажут до постомата и не забирают их с ячеек. И это опять же возвратом возвращается. Я не удивлюсь если Kaspi сделает платный возврат как Wildberries, и я только теперь понял почему они так сделали. Вот как всегда, косячят другие, а отвечать приходится всем..
Ответ на пост «Mac-cosmetics присоединились к "кидалову"»1
Или кот в мешке....
Господа АЛЁЁЁЁЁЁ, ну. Я в принципе не понимаю предоплаты... Отправь туда не знаю куда бабло что бы не получить то знаю что? Принцип ППК должен ВБИТЬСЯ в мозг.. ПРИШЕЛ? ПОЩУПАЛ? КУПИЛ!!! Многие ща плакают типа: ААААААААА Деньги украли... Примеров масса...
Как обывателю мне интересно, что мешает компаниям работать с физлицами по принципу получил/оплатил?
Я работал в яндекс еде, и там ты мог выкинуть/сожрать заказ если клиент в течении 10 минут не вышел на связь.. Почему? Да потому что Якс свою маржу получил и ресторан цену тоже...
А сколько людей сталкивалось с тем что привезли не то, либо привезли в ненадлежащем виде? м?
Мы все настолько привыкли к тому что нажал копочку и вот тебе. А КАК БАХНУЛО, та оказалось что копочки то и бесполезные..
Я никогда не пользовался али, никогда не пользовался доставками с предоплатой. И не собираюсь. И я хочу чтобы каждый пикабушник прежде чем заплатить мог пощупать...
Ввести постоплату с видеоприемкой по получению! Технологии позволяют. Мы избавимся от многих проблем, а Пикабу от потока гавна на компании раз, и все будет хорошо - два...
Момент приемки фиксируется, распаковка тоже+видео от получателя. Куркод в коробку с согласием или не согласием...Всё! Согласен - оплата, несогласен посылку назад и все.. Да хрен с ним, можно пару процентов ввести на несогласие, отбить бензин и дядю что будет следить за процессом... Ну нах платить если можно не возвращать? Дядя быстро устранит сей риторический вопрос
З.Ы: Я прихожу в семерочку и говорю, мне нужно то то то и еще вот это, мне говорят что с вас столько-то деняк.. Я грю а можно на то что я купил посмотреть? А мне говорят на выходе получите после оплаты... Интересно много ли маркетов продержится при таком раскладе, м?
З.З.Ы: Некоторые особо сердобольные могу аргументировать роспуском колл-центра.. Ну так распускайте, кто Вам не дает, меньше проблем - меньше людей, отдел продаж еще никто не отменял
Показать полностью
Ремонт восстановления утерянного или мы ваши деньги не вернем
Прошу юридической помощи у людей понимающих специфику защиты прав потребителей. Можно ли требовать свои деньги назад? Суть ниже.
Подруга на прошлой неделе думала что потеряла станцию подзарядки для наушников. Обратилась в магазин где эти наушники покупала, чтобы условно восстановить её. Это дело не быстрое, 15 числа пришло уведомление, что можно приходить забирать станцию. Услуга была оплачена в полном объёме ещё 12 марта. В то же 15 марта она находит станцию у себя дома. И 16 марта при посещении магазина просит об отказе услуги и возврате средств. На что сотрудники идут в полный отказ - мол услуга оказана. Будьте добры забрать станцию или мы её утилизируем.
При этом старая станция прекрасно работает. Договора никакого составлено 12 марта не было, только чек. Просто оплачена услуга фактической покупки новой станции.
После этого они прислали ответ на устный запрос возврата средств:
Показать полностью
3
Еще раз о гарантии
Первый раз столкнулась с таким пренебрежительным отношением к своим покупателям. Накипело прям! Купила полусапожки в магазине Rendez-Vous. В первый же день при шнуровке оторвался крючок, вырвался можно сказать с мясом. Отмечу, гарантия на обувь 30 дней. Обувь забрали на экспертизу, но в возврате денег отказали. Я попросила заключение эксперта, сказали что у них заключение только устное. После получаса скандала с call-центром, пообещали положить в коробку с обувью письменное заключение. Каково было моё удивление, когда придя в магазин за самогами, я заключения эксперта так и не обнаружила. Сапоги не взяла, опять претензия. А у этой компании установка такая "деньги не вернем, отремонтируем обувь, не нравится-идите в баню". Хотела обратиться к независимому эксперту, они сказали, что никаких чужих экспертиз они не признают. Отзывы на сайте не публикуют. Короче-никакой гарантии. Не повторяйте моих ошибок, десять раз подумайте о покупке обуви у них.
Приключения начинаются!!! Покупка в Евросети! Часть 2.
Друзья, публикую отчёт о своей истории и общении с Евросетью.
Начало изтории здесь (https://pikabu.ru/story/priklyucheniya_nachinayutsya_pokupka_v_evroseti_chast_1_5220190)
В общем, есдинственная проблема, которая возникла у меня при возврате товара - вермя! Занимались мы в этом в общесй сложности 1,5 часа. Однако, лично ко мне ни у кого никаких претензий не было, товар сразу приняли. Несмотря на то, что коробочка была потрёпана (такой и покупал), на контактной группе виднелись потёртости... но никто не оспаривал.
Причём, возможность посмотрить у них была..
Например, они могли сказать, что я подложил другой аккумулятор. Серийный номер (ну я по крайней мере не обнаружил) нигде не фиксируется. Но я честный парень))
В общем, вежливое общение, нежное обращене, улыбка и т.д. даже работников Евросети, на которых все жалуются, превращает в людей)
Я был приятно удивлён.
Проблем с возвртом бонусов тоже не возникло, причём они пришли обратно на карту даже быстрее.))
Деньги пришли с тайм-аутом в 24 часа, но об этом тоже предупреждали.
Друзья, пусть этим работникам будет хорошо.
А Евросети хочу пожелать не торговать фейковым товаром, честно обращаться с потребителями и будет Вам профит.
Всем спасиьо.
Показать полностью
Приключения начинаются!!! Покупка в Евросети! Часть 1.
Всем добрый день.
Видимо и до меня дошла очередь получить свою порцию приключений с магазином Евросеть. Но всё по порядку...
24.07.2017 (буквально 2 дня назад) я сделал заказ на приобретение аккумулятора в магазине Евросеть через их онлайн службу. Сие приобреталось для телефона Samsung Galaxy Note 4, где по умолчанию должен стоять аккумулятор емкостью 3220 мАч. В магазине любезно сообщили, что данный аккумулятор имеется в наличие в г. Пенрми в салоне по Героев Хасана 105 в магазине Шоколад (гипермсаркет НАШ).
26.04.2017 (сегодня) я отправился туда, чтобы забрать сие из магазина. Пришёл, посмотрел на коробочку - потрепана. Ну и ладно... важно же сам продукт.
С виду вроде ничего... засунул... работает... ну ок. оплачиваю, ухожу, всех благодарю.
По дороге домой начинаю подозревать, что уж как-то быстро он разряжается, вроде... или кажется. Приехал домой, поставил на зарядку, поставил программу, которая определяет реальную ёмкость.... и ... О БОЖЕ! Меньше 2000 мАч.
Звоню в отдел рекламаций и тут же сталкиваюсь с моделями обработки данных клиентов. Вот прямо ощущаю, что завтра при возврате у меня будут ой какие значительные сложности!
Завтра расскажу.
А пока, фото товара, фото чека...
Из чека видно, что часть товара оплачивалась Бонусами Сбербанка....
Ох как мне это завтра БОНУСОВ подбросит....
Всем до завтра))
Показать полностью
2
