Подарок от Яндекс еды на день рождение. Шикарная работа поддержки. В комментарии пришёл Яндекс и вернул деньги
В свой день рождения решил для своих коллег на обед заказать пиццу 5 штук. Денег на карте нет, поэтому в оплате указал рассрочку через Яндекс сплит. В момент, когда я нажал оплатить осознал, что адрес то не проверил. Тут же полез искать куда доставляется- само собой адрес указан сохранённый из древних, где уже даже никто не живёт. В ту же минуту как оплатил- я полез искать кнопку отменить заказ. А её нет.
Есть только кнопка поддержка. Далее вся переписка. Но для лиги лени кратко: поддержка так долго отвечала, что заказ успели приготовить и попытаться доставить, на адрес где никого нет. Я паралельно общению в поддержке звонил в пиццерию, где нельзя не отменить заказ, ни поменять адрес. Звонил потом курьеру просил просил не везти заказ. Но эту "машину" было не остановить. Бессмысленно и беспощадно поддержка предлагала, какие то странные решения, то ли телепортироваться мне к адресу, Толи заплатить ещё почти 3к за доставку на такси.
Я могу даже понять политику: где если начали готовить заказ, то уже прости сам виноват плати. Но когда ты пишешь в ту же минуту как оплатил, а тебе будто специально медленно отвечают, предлагают странные решения. Вместо того, чтобы просто отменить заказ.
Кстати в заказе был морс, который тоже начали видимо готовить и уже нельзя вернуть. В общем вот так. Минус 5к, минус настроение, минус время на это общение на работе. Спасибо Яндекс за подарок на день рождение.
После ответа поддержки Яндекс еды я написал письмо также в Яндекс сплит, где был ответ как под копирку.
