Мтс списали даньги за звонки, которых не было, и отказываются решить проблему
Был 2 недели в отпуске, заграницей, с 7 по 21 мая. 20 мая приходит смс "ваш баланс ушёл в минус", при том что у меня ровно 0 входящих в истории телефона, да и по факту, ни разу мне никто не звонил.
Захожу в приложение мтс, смотрю, с меня списали 3 раза по 310 рублей. Смотрю детализацию, там за этот период 3 входящих, и каждый по 7-9 секунд.
Пишу в поддержку, присылаю скрин, говорю мол смотрите, 0 входящих, ошибка у вас. Мне в ответ приходят порции сообщений общего содержания "у нас ошибки быть не может, хотя очевидно она была, но мы ничего не можем сделать, хотя видно что какая-то фигня да".
Потом позвонил в поддержку. Там парень ответил, говорит "ну вы историю звонков откройте полную, на телефоне, увидите эти три звонка". Я открыл, говорю мол нету их там, давайте скрин пришлю. Он мне отвечает что "хм, если так, то это ошибка какая-то, но вы ничего не можете с этим сделать, придется оплатить, мы ничего не исправим. Хотите, напишите бумажное письмо в адрес мтс с претензией, но там вам ровно также скажут, что мол наша ошибка, но нам пофиг".
Это пост - предостережение, что мтс явно цыганит и даже не скрывает это.
А также пост - расстройство, что я с этим номером лет 15, и впервые меня откровенно обманул оператор. Мтс, если ваши сотрудники поддержки признают, что у меня ошибочные списания, но говорят что с этим ничего не сделать, потому что даже нет функционала такого, как с вами вообще можно оставаться? Я в поддержку этот вопрос адресовал, что я 15 лет с этим номером, и впервые надумал сменить оператора, мне ответили "жаль, но делайте что хотите, нам пофиг".
