Спам уровня Бог.
Сначала вы получаете сообщение от банка в ВК, потому что у них есть ваш номер телефона. Вы запрещаете им писать вам, но они всё равно продолжают вам писать, потому что если можно, а чего бы и нет.
Но если же вы обычный рядовой предприниматель, то такие опции смертным, конечно же, недоступны.
Вот и думайте, что малому бизнесу, а что мегакорпорациям.
Юриспруденция
"Теперь ее (карту банка) приносят без конверта."
И без уважения. 😀
Это неправда. Ну или: смотря где.
"мы карты без конверта выдаём более 6 лет",
А вот это правда. Так и есть. Получал карту Альфы сколько-то лет назад в отделении. Сотрудник на соседнем столе (за его спиной, вне догягаемости клиентов) взял случайную из пачки карт, вписал цифры в компьютер (значит прикрепил карту к моему счёту), и передал мне. Понятно, что сотруднику Альфа-банка коды CVC, CVV можно хоть нафотать, хоть переписать куда-нибудь, хоть кардерам подогнать.
Надо ли говорить о том, что на этой карте более 3000 рублей я никогда не держал. Держал пари, что деньги спиздят.
А то потом ещё звонят спрашивают: "А что у Вас такие суммы маленькие на карточке?", "Не хотите ли зарплату на эту карту получать?", "Какой хотите кэшбэк?". Вообще я хочу кэш, а бэк можете оставить себе.
Ещё был случай. Звонит девушка (программка на трубе показывает, что телефонный номер живёт в моей области) и так по-деловому:
- ФИО, это Вы?
- С кем разговаривать удостоен?
- Марина Кукуйкина, Альфа-самец Альфа-банк. Вы деньги сейчас никуда не переводили? (то ли спрашивает, то ли утверждает, то ли сомневается)
Я сразу подумал, что Куйбашева эта мошенница.
- Не переводил.
Она начинает у кого-то что-то спрашивать. Этот кто-то - вышестоящий и что-то там выясняет. А Канарейкина - держатель подставка для телефона в данном случае. Мной она явно не интересуется и пренебрегает. Мои слова чирикает вышестоящему. Просит повисеть на телефоне. Что-то там обсуждают. Спрашивает давал ли я кому-нибудь пароли от карты или код на обратной стороне карты, который никому нельзя показывать.
- Вы спросите меня: не мог ли я переписать автомобиль на соседа по даче. Или продать дачу, а на всю сумму купить чипсов и лотерейных билетиков.
Я ей рассказал грустную историю, как у них стопка карт лежит в шелтере, а крупье казино с красным галстуком орудует, как настоящий крупье. А казино в том, чтобы держать крупную сумму денег на банковской карте, выданную из-за печки из тумбочки.
Она меня выслушала и без уважения сказала: "До свидания".
Я как понял это была какая-то реальная девушка из Альфа-банка.
Я как понял это была какая-то реальная операция по переводу тех несчастных копеек, которые лежали на моей карте, а я имел неосторожность там их хранить. Служба безопасности банка (на этот раз не уголовники) тормознули операцию самостоятельно, и позвонили узнать, как я себя чувствую. Они не заблокировали карту и деньги, что уже неплохо. Мне не пришлось идти в отделение банка к командиру отделения.
Что ещё меня заставляет думать, что это была реальная спец.операция по спасению моих денег? Сразу после развода разговора с Кувалдиной, я полез в личный кабинет Альфа-банка и несколько часов не мог туда зайти. Видимо, чтоб я не увидел сраную странную операцию по переводу моих денег тем, кому они действительно нужны. Зайдя через пару часов в ЛК, я ничего подозрительного не нашёл. Все три копейки были на месте, какая-то реклама вещала, как всё там надёжно и что мне нужно срочно открыть вклады и не менее срочно взять кредит на выгодных для банка условиях.
Недавно звонили мошенники под видом ФСБ, называли мои личные данные и карты, мол с них хохлов финансирую и т.п. Поговорил с ними, развод не удался написал заявление в МВД. Моженники лиц не скрывали в видеозвонках, проя представление разыграли. Наверное хохлы раз такие бесстрашные. Муж сестры по приколу, за 15 минут, через бота в телеге нашел слитую БД Альфабанка. Я очень удивился когда увидил кучу моих карт некоторыми из которых я не пользовался. Как сказал мой коллега про банк - Тот неловкий момент когда все деньги ушли на рекламу, а на безопасность не осталось. Написал в поддержку, привел данные из бота , почитать переписку можите ниже:
Я: "здесь текст данных из бота с момими данными, не выкладываю на пикабу, бот пишет что это БД Альфа-Банк [2023]"
Геннадий: Здравствуйте, Евгений! Чем могу вам помочь?
Я: Ваши сотрудники продают личные данные
Нужно немного подождать, специалист будет на связи в течение 4 минут. Сразу пришлём пуш-уведомление ❤️
Вампоможет Ирина
Ирина: Здравствуйте, Евгений!
Я: У вас произошла утечка БД, мне перевыпустить карты?
Ирина: Чтобы всё проверить мне нужно немного времени. Занимаюсь вашим вопросом.
Ирина: Благодарю за ожидание.
Евгений, всё проверила, с нашей стороны утечки данных не было. Мы следим за безопасностью личных данных и не в коем случае никому их не передаем.
Данные можно получить из источников, где вы ранее могли указывать их, например, госулуги или какие либо другие сайты.
Я: я номера некоторых карт нигде не указывал, т.к. по ним ни разу не совершал операций - т.о. утечка моет быть только с вашей стороны
Ирина: Евгений, с нашей стороны утечки данных не было
Я: 7 карт, номера мог указать максимум с 4, т.к. остальными не пользовался, утечка у вас. Мне звонили мошенники и сообщали под видом ФСБ номер моей кредитной карты. Как я ее получил в банке, так она у меня в оружейном сейфе и лежала. Утечка могла быть только от вас. Еще раз спрашиваю мне перевыпустить карты?
Ирина: Евгений, если вы считаете, что ваши данные не в безопасности, то можем оформить перевыпуск карт.
Чтобы перевыпустить карту, нажмите на нужную карту → «Заменить карту»
Если удобно получить карты дома, то перевыпуск можете оформить самостоятельно в приложении, если удобно получить в отделении, то перевыпуск оформим в рамках чата
Как видите, даже когда банк ловят за руку они отпираются до конца)))
Всем привет! Я не люблю делиться личным опытом, обычно только читаю подобные истории. Честно говоря, никогда не верил, что такое может случиться со мной.
Альфа-банк запустил «чудо-карту» вместе с «Пятёрочкой» и бесплатным обслуживанием. Я регулярно покупаю в этом магазине, а тут ещё и кэшбек 7% сверху — просто сказка! В общем, заказал дебетовую карту. В назначенный день со мной связался представитель банка, и мы встретились. Чтобы сэкономить время, я заранее установил их официальное приложение.
После вручения карты сотрудник начал предлагать другие услуги банка, но я не отреагировал. Кредитоваться я не планировал, дополнительные финансы не нужны. Тогда он попросил мой телефон для «активации карты», предложил пополнить счёт с другого банковского счёта, а потом попросил авторизоваться через госуслуги. Я решил, что это обязательный этап — эра цифровизации всё-таки — и согласился. Как же я ошибался) Затем по его просьбе вернул телефон. Сотрудник быстро что-то сделал, рассказал о преимуществах тарифа, и я отправился домой.
Дома я открыл онлайн-банк и с удивлением обнаружил подключённую и активированную кредитную карту, с которой уже списались деньги за мобильную связь. Выходит, сотрудник сам отправил за меня заявку на кредит, подписал договор и совершил платёж с этого счёта.
В недоумении я написал в чат банка. Мне ответили, что я «самостоятельно подключил кредитный лимит: отправил заявку и подписал документы». Я попросил срочно связаться со мной и решить вопрос. Думаете, банк что-то сделал? Они открыли обращение и закрыли его через несколько минут с ответом «извините, разберёмся». Кто обрадуется такому повороту? Я мгновенно закрыл все продукты банка — такой расклад меня не устраивает. Позже я просил позвонить мне, но со мной так и не связались.
Составили обращение в 11:35
В 11:37 уже предоставили решение по обращению
Тогда я решил действовать активнее: оставил отзыв в открытом источнике, где описал ситуацию как абсурдную, где с меня пытаются взять ответственность за то, чего я не делал. Банк быстро отреагировал)
Здесь уже сообщают, что я сам попросил представителя установить приложение на мой телефон.
Все, конечно, хорошо, но факт установки приложения зафиксирован датой и временем скачивания файла.
Факт звонков со стороны представителя начинается в 28 августа в 10:18, фактический визит был после 10:34
Дата и время скачивания и установки мобильного приложения 28 августа в 08:21
Таким образом, можно сделать вывод, что банк не только не готов разбираться в проблеме и признавать её, но и фактически покрывает действия своих сотрудников.
Что я хочу сказать? Заявления в Банк России, Роспотребнадзор и МВД уже отправлены (Банк России и Роспотребнадзор уже вынесли предписания), МВД проводит проверку.
Ребята, у нас в стране закредитованность населения просто колоссальная! И что делает банк? Не только предлагает, но и навязывает услуги, повышая свой доход и ухудшая финансовое состояние людей. Ведь это начинается сразу после совершеннолетия: когда в голове пока только ветер и желание ярко жить. Лишние деньги ведь точно не помешают, правда? А то, что потом придётся иметь дело с коллекторами — об этом в момент оформления никто не думает.
Принял ли банк какие-то меры по моей ситуации? Нет. На известном сайте отзывов о банковских продуктах истории других клиентов просто переполнены жалобами на то, что услуги подключают практически без их ведома.
Конечно, других доказательств у меня нет, но я уверен, что банк полностью осознаёт и продолжает применять агрессивную политику по отношению к клиентам.
Советов не прошу — просто делюсь примером того, как банк игнорирует проблемы. Все счета закрыл. В погоне за выгодой в итоге приобрёл одни проблемы)
Вот уже два года мне периодически звонят с Альфа-Банка и предлагают то кредитку, то дебетовую карту. Клиентом банка не являюсь. Звонит бот, радражающий такой женский голос. Номера каждый раз разные. Отправляла жалобы через сотового оператора.
Сегодня, после очередного звонка, решила позвонить в Альфа-банк, но не смогла пробиться через бота. Я вас не понимаю, и все, нагло отключается, пишите письма.
Написала в поддержку во Вконтакте. Альфа-Банк отрицает, что это они. Отвечают: "Мы вам не звоним, ваших номеров нет в базе, это, может быть, мошенники звонят". Там тоже, скорей всего, с ботом общалась.
У кого-то было похожее? Может, это какой-то вид мошенничества? Или банк врет, что не они звонят? Просто звонит бот технологичный, я только раза с четвёртого поняла, что это не живой человек. И не спрашивает никаких данных, только про карту рассказывает. Если банк врет, как наказать, после их "Это не мы" пригорело знатно.
Я сама пострадавшая, поверила данной девушке и профинансировала в бизнес, женская одежда, как итог, -100К, и игнор. И забилаю. И тут вижу такое... Пост исключительно для того, чтобы возможных случаев не было и Вы были начеку.
Цитирую: новая эзотерическая игра покоряет умы и души петербуржцев. Чтобы получить ответы — надо задать вопрос вселенной, открыть пошире кошелёк и ждать. Но денег в карманах не прибавится. Скорее наоборот.
Так называемые проводники, естественно не бесплатно, готовы помочь в познании себя. В итоге вместо духовных практик люди остаются без денег. И у этого есть даже конкретное имя, а у этого имени — отзывы в сети. Мы решили познакомиться с гуру.
Дорогие жители города! Не дайте себя обмануть, весь репортаж на официальном канале 78 Питера: https://t.me/good78news/104208
!! Также данная персона еще обманула ребенка, очень подло и низко, показав фальшивый чек об оплате. !!
Просьба кто пострадал от ее рук, написать тут для коллективной жалобы в правоохранительные органы, спасибо! Я с Вами свяжусь.
Звонил альфа банк, сбер сразу прислал сообщение.
Совесть у банкиров есть? Бабушка с пенсией в 14 тысяч рублей ощутила на себе давление и со стороны банковской, и со стороны судебной системы. И только более профессиональные судьи Верховного суда встали за защиту пожилой женщины!
Верховный суд Российской Федерации вынес решение в резонансном деле о признании ничтожным кредитного договора, который злоумышленники заключили, получив несанкционированный доступ к учетной записи клиента банка в мобильном приложении.
Соответствующая информация изложена в аналитическом обзоре судебной практики № 1 за 2025 год по защите прав потребителей финансовых услуг, подготовленном Верховным судом.
Из материалов рассмотренного дела следует, что преступная группа, используя специальные технические методы, незаконно перенесла телефонный номер потерпевшей пожилой женщины на устройство одного из злоумышленников. Этим способом мошенники смогли получить доступ ко всем SMS-сообщениям и вызовам, поступающим на номер пострадавшей, включая коды подтверждения банковских операций и уведомления о любых изменениях в учетной записи.
Далее аферисты связались со службой поддержки банка «Альфа-банк», представились клиентом и, используя полученные данные, отключили функцию оповещений в системе удалённого банковского обслуживания «Альфа-Мобайл» для жертвы. Это позволило преступникам скрыть от потерпевшей весь ход дальнейших мошеннических действий.
Воспользовавшись контролем над мобильной связью и электронным доступом, присваиватели оформили на имя пенсионерки кредит на сумму 265 тысяч рублей.
Для успешного заключения сделки они использовали поддельную электронную подпись, сгенерированную на основе перехваченных паролей и кодов.
Все оповещения от банка, включая SMS с одноразовыми паролями на подтверждение заявки и одобрение кредита, теперь поступали прямиком на номер злоумышленников. Таким образом, жертва была полностью отрезана от информации о манипуляциях в своем аккаунте и о появлении кредитных обязательств на ее имя.
После выявления факта мошенничества органы следствия возбудили уголовное дело по статьям, связанным с хищением денежных средств и неправомерным доступом к средствам связи и банковским технологиям.
Выяснилось, что основной подозреваемый, житель Новосибирска, скрылся от правоохранительных органов, был объявлен в федеральный розыск.
Несмотря на очевидные факты подделки и хищения, суд первой инстанции не удовлетворил требования признать кредитный договор недействительным и обязал бабушку выплатить долг перед банком из своей пенсии.
Суд обосновал свое решение тем, что официальное следствие по уголовному делу еще незавершено, а в действиях самой пострадавшей усмотрел признаки неосторожного отношения к электронным средствам подписи и мобильным сервисам, из-за чего, по мнению суда, появилась реальная возможность для совершения мошеннической операции.
Пожилая женщина решали бороться за свои права и стала судиться в вышестоящих инстанциях. Впоследствии аналогичные выводы суда первой инстанции поддержали суды апелляционной и кассационной инстанций. се судьи твердили пенсионерке - что она обязана заплатить банку то, что он с неё просит.
Однако Верховный суд, рассмотрев доводы сторон и обстоятельства дела, пришёл к выводу, что при рассмотрении спора нижестоящими судами были допущены серьезные нарушения норм материального и процессуального права.
По мнению ВС РФ судьи нижестоящих судов показали свой непрофессионализм, не разобрались и не поняли, кто прав, а кто не прав в этом споре.
Верховный суд указал на важность обязанностей банков по обеспечению безопасности при дистанционном обслуживании клиентов, особенно в тех случаях, когда оформление кредита производится без личного присутствия и денежные средства сразу переводятся на счета или карты третьих лиц.
В своем решении Верховный суд согласился с позицией Конституционного суда РФ, выраженной, в частности, в определении от 13 октября 2022 года. В этом ключевом документе Конституционный суд отмечает, что кредитные организации должны проявлять повышенную осторожность при заключении дистанционных договоров, особенно если заявка на получение кредита подается с одновременным распоряжением на перечисление средств другому человеку. Несоблюдение этих стандартов может привести к признанию договора ничтожным и освобождению пострадавшего клиента от любых долговых обязательств.
ВС РФ освободил пенсионерку от долговых обязательств перед Альфа-Банком и указал на то, что банк сам виноват в образовавшемся убытке.
Таким образом, данное решение Верховного суда не только защищает права конкретной жертвы обмана, но и задаёт важный прецедент: банки обязаны внедрять и поддерживать усиленные механизмы проверки личности при дистанционных операциях и контролировать направления денежных потоков, чтобы предупредить мошенничество и минимизировать риски для своих клиентов.
Раньше судебные инстанции нередко занимали сторону банков и заставляли самого потерпевшего отвечать за кредиты, взятые мошенниками. Теперь же созданный Верховным судом прецедент поможет людям добиваться решения в свою пользу.
Кстати, у пожилой женщины теперь появилось законное право потребовать с банка в суде компенсацию морального вреда в несколько сотен тысяч рублей. Сколько присудит суд - покажет время.
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
