Я обратился в отделение банка с намерением закрыть счёт, но получил отказ. Причина — «счёт заблокирован, закрытие невозможно».

Итого:

• ❌ восстановить доступ нельзя

• ❌ закрыть счёт нельзя

При этом у меня открыт кредитный счёт в Альфа-Банке, который я физически не могу погасить.

Что я пытался сделать:

• Пополнение наличными через банкомат по номеру кредитного счёта — деньги банкомат принимает, но на счёт они не зачисляются, потому что счёт заморожен.

• Пополнение через кассу в офисе — отказ, та же причина: счёт заморожен.

То есть:

• деньги внести нельзя

• кредит закрыть нельзя

• проценты начисляются ежедневно

Я нахожусь в ситуации, где ни один вариант исхода невозможен.
При этом банк продолжает начислять проценты.

Из-за стресса мне стало плохо, я обратился к юристам. Юристы предложили законное решение — предоставить субсчёт кредитной карты, чтобы я мог перевести средства из другого банка и закрыть кредит.

Я снова пришёл в отделение Альфа-Банка.
Мне снова отказали, заявив, что субсчёт предоставляется только для судебных разбирательств.

Отдельно отмечу уровень обслуживания:
во всех офисах — сотрудники с ноутбуками, экраны которых клиент не видит. Что именно они «отправляют» и «оформляют» — проверить невозможно. Фактически доказать бездействие сотрудников — никак.

Фактически имею:

• все счета заблокированы

• доступа к личному кабинету нет

Хочу:

• погасить кредит любыми законными способами:

  • наличными через кассу

  • через банкомат

  • переводом по реквизитам / субсчёту / БИК

Итог:

• счёт нельзя восстановить

• счёт нельзя закрыть

• кредитную карту нельзя пополнить

• проценты продолжают начисляться

Из-за полной беспомощности в этой ситуации я вынужден был нанять юристов, оплатил их работу, процесс уже начат.
Я готов привлекать самых сильных юристов, вопрос не в деньгах.
Ключевой вопрос — прекращение начисления процентов и возможность закрыть кредит.

Дополнительно:

• есть аудиозаписи разговоров в офисах банка

• есть фотографии и скриншоты переписок

Для сотрудников АО «Альфа-Банк», читающих этот пост:
прошу предоставить субсчёт кредитной карты для её закрытия либо любой иной рабочий и законный способ погашения кредита.

Спасибо всем, кто дочитал.

"Фотографии во вложении имеют неопределённый K характер последовательности"

В течение длительного периода времени сотрудники указанного банка систематически совершают звонки на мой номер телефона с требованием погасить задолженность другого лица. Я неоднократно сообщал сотрудникам банка, что указанный гражданин мне неизвестен, мы не поддерживаем связь и отношения. Несмотря на мои устные обращения прекратить подобные звонки, сотрудники банка продолжают осуществлять попытки связаться со мной, игнорируя мои законные требования.

Кроме того, несмотря на мое заявление о прекращении телефонных звонков, которое было сделано по телефону и зафиксировано в диалоге с сотрудником банка, представитель банка отрицал факт подачи такого заявления. У меня имеется аудиозапись разговора, подтверждающая подачу моего заявления.

А также осоуществляют автоматизированый обзвон роботизированной системой.

Указанные действия нарушают моё право на защиту персональных данных и свободу от несанкционированных действий третьих лиц.

Прошу:

1. Провести проверку вышеуказанных фактов.

2. Принять меры реагирования к банку за нарушения требований законодательства РФ.

3. Привлечь виновных сотрудников банка к ответственности.

18.01.2026

Копии данного обращения с приложением справки о принадлежности номера мне, а также с записями разговоров в том числе с записью разговора где ваш сотрудник фиксирует мое обращение о прекращении контактов со мной направлены в Роспотебнадзор и ЦБ РФ. Я месяц ждала решения от вас, но увы пришлось строчить жалобы. В том числе сюда.

Внесла я первый платеж, в ус не дую, через месяц знаю, что закрою всю сумму.

Решаю от скуки зайти посмотреть на следующий день после того, как внесла платеж, всё ли у меня приняли, уменьшилась ли задолженность. А у меня хоп, в расходах списана сумма 1700 с лишним-комиссия за страховку. А страховки я не оформляла. Пишу им в чат, мол что за страховка? Я не подключала, верните деньги.

А они мне отвечаю: вы в числе немногих, кому мы "подарили" страховку. 2 месяца она была бесплатной и вот теперь платная.

Но согласились вернуть деньги и отключить эту услугу, о которой я знать не знала и предыдущи разы пользования кредиткой её не у меня не было.

Ну хоть на этом спасибо.

В общем, следите внимательно за историей списания в кредитной карте. Банки вас/нас всегда пытаются поиметь

если прикинуть, что вероятность случайно обогнать 50%, то вероятность обогнать 5 лет подряд 0.5^5=3.125%


Общая доходность за все время и средняя геометрическая доходность тоже больше:

при этом std ниже

и max drawdown ниже

Но покупать я его конечно же не буду, продолжаем наблюдение.