user10708904

При этом особенно странно, что одновременно пропали два способа доставки — Avito и Яндекс, тогда как другие варианты продолжают работать. Поэтому прошу проверить не только доступность доставки в целом, но и техническую часть:

— настройки и статус доставки именно для нашего аккаунта;
— корректность передачи доступных способов доставки;
— интеграцию с Avito Доставкой и Яндекс Доставкой;
— API и связанные с ним ошибки;
— настройки/конфигурацию, из-за которых эти способы доставки могли перестать отображаться;
— не было ли изменений со стороны Avito или Яндекс, которые могли повлиять именно на наш аккаунт.

Прошу передать обращение именно технической команде/разработчикам, ответственным за работу доставки. На уровне стандартной поддержки проблема пока не решается, а по характеру она выглядит как техническая и требует диагностики на стороне системы.

Также прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что «доставка временно недоступна». Нам необходимо понять конкретную причину, почему у других продавцов Avito Доставка работает, а у нас — нет, и какие действия необходимы для её восстановления.

Ситуация критичная: недоступность Avito Доставки фактически лишает покупателей возможности заказать товар с примеркой и уже приводит к потенциальной потере заказов.

У нас более 20 000 продаж на Avito, поэтому очень рассчитываем на оперативную техническую проверку и эскалацию вопроса ответственным специалистам.

И молю объясните - почему мне никто не помогает, посмотрите количество заказов и прибыль которую я приношу вам!

Я обратился в отделение банка с намерением закрыть счёт, но получил отказ. Причина — «счёт заблокирован, закрытие невозможно».

Итого:

• ❌ восстановить доступ нельзя

• ❌ закрыть счёт нельзя

При этом у меня открыт кредитный счёт в Альфа-Банке, который я физически не могу погасить.

Что я пытался сделать:

• Пополнение наличными через банкомат по номеру кредитного счёта — деньги банкомат принимает, но на счёт они не зачисляются, потому что счёт заморожен.

• Пополнение через кассу в офисе — отказ, та же причина: счёт заморожен.

То есть:

• деньги внести нельзя

• кредит закрыть нельзя

• проценты начисляются ежедневно

Я нахожусь в ситуации, где ни один вариант исхода невозможен.
При этом банк продолжает начислять проценты.

Из-за стресса мне стало плохо, я обратился к юристам. Юристы предложили законное решение — предоставить субсчёт кредитной карты, чтобы я мог перевести средства из другого банка и закрыть кредит.

Я снова пришёл в отделение Альфа-Банка.
Мне снова отказали, заявив, что субсчёт предоставляется только для судебных разбирательств.

Отдельно отмечу уровень обслуживания:
во всех офисах — сотрудники с ноутбуками, экраны которых клиент не видит. Что именно они «отправляют» и «оформляют» — проверить невозможно. Фактически доказать бездействие сотрудников — никак.

Фактически имею:

• все счета заблокированы

• доступа к личному кабинету нет

Хочу:

• погасить кредит любыми законными способами:

  • наличными через кассу

  • через банкомат

  • переводом по реквизитам / субсчёту / БИК

Итог:

• счёт нельзя восстановить

• счёт нельзя закрыть

• кредитную карту нельзя пополнить

• проценты продолжают начисляться

Из-за полной беспомощности в этой ситуации я вынужден был нанять юристов, оплатил их работу, процесс уже начат.
Я готов привлекать самых сильных юристов, вопрос не в деньгах.
Ключевой вопрос — прекращение начисления процентов и возможность закрыть кредит.

Дополнительно:

• есть аудиозаписи разговоров в офисах банка

• есть фотографии и скриншоты переписок

Для сотрудников АО «Альфа-Банк», читающих этот пост:
прошу предоставить субсчёт кредитной карты для её закрытия либо любой иной рабочий и законный способ погашения кредита.

Спасибо всем, кто дочитал.

"Фотографии во вложении имеют неопределённый K характер последовательности"

При этом у нас есть все данные о клиентах и их переводах, но софтик то сработает под жалобу ребёнка и закинет аккаунт в лок на "тригер слова"... Логика

Мы привозим товар клиентам, 130 отзывов, начали в прошлом году, при этом сегодня приехал товар клиентам, но мы не можем с ними списаться, акк в бане)) вот так вот и работай, работаешь работаешь, вкладываешься и потом всё сгорает из-за, видимо, 1 жалобы))))))) а да, кстати, она ничем не будет отличаться если её подстроить, видимо так и произошло, ибо у нас все всем доходит и возврат средств также предусмотрен если сроки выходят за рамки ограничений.

в общем если на вас пожалуется 1 человек и напишет определённые слова как я понял, то софт автоматом закинет в лок аккаунт, думайте надо ли начинать вам работать с авито)) , я не понимаю как работают другие люди в этом направлении и находятся на плаву, просто полный бред какой-то

Возможно что поддержка ошиблась, т. к. аккаунт блокировался вчера и был успешно разблокирован и теперь снова тоже самое.

если кто-то знает как поступить в этой ситуации то напишите

переписка:

Агент поддержки 12.05.2025, 16:51

Здравствуйте.

Получили ваше обращение на ft@avito.ru

Мы заметили признаки взлома профиля и временно заблокировали его, чтобы защитить ваши персональные данные. Сейчас профиль восстановлен.

Чтобы снова пользоваться Авито, установите новый пароль:
— зайдите в свою почту и найдите письмо от Авито с темой «Теперь профиль в безопасности»;
— нажмите на кнопку «Восстановить пароль» и создайте новый пароль.

Заодно советуем поменять пароль и от электронной почты.

Также мы рекомендуем общаться в чате Авито и не переходить в сторонние мессенджеры. Это важно для безопасности.

Вы

Здравствуйте, снова заблокировали за попытку взлома, пароль поменял вчера ближе к вечеру. Не понимаю, что происходит

Агент поддержки

Здравствуйте.
Ваше обращение в работе, ожидайте ответа.

Агент поддержки13.05.2025, 13:48

Наши эксперты по безопасности детально проверили ваш профиль и нашли подтверждения тому, что условия сделки, которые вы предлагали в реальности, не соответствовали заявленным в объявлениях. Это серьёзное нарушение правил, поэтому профиль был заблокирован без возможности восстановления.

Вы

в каком месте? все позиции доходят клиентам и если они задерживаются то мы возвращаем средства обратно клиентам, все чеки сохранены у нас в таблице. что за бред, у вас софт работает на 1 жалобу что ли на аккаунт или что? такой логикой я могу жаловаться на других после заказа и банить профиль. Логика: закинуть 70 тыс. руб. на аккаунт и выкладывать объявления, привозить товар клиентам и забаниться? я бы такой логикой этого всего бы не делал и на раннем этапе обманул если вы говорите про то что я не соответствую заявленному в объявлениях. Где док-во? Это пустые слова, зачем тогда вчера разблокировали мой профиль, чтобы что? Чтобы ребёнок пожаловался на профиль и ваш софт через генерацию кинул в лок?! у вас написан рандомный текст, которые не имеет приложенных доказательств --

Агент поддержки13.05.2025, 14:04

Мы используем разные методы и инструменты для выявления нарушений правил сервиса. Так как проверка подтвердила эти нарушения в профиле, восстановить его не получится.

Более подробно рассказать вам о причинах не получится, так как такая информация может быть использована для обхода правил.

Вот и переписка) работайте, развивайтесь короче, потом закидывайте деньги в авито и баньтесь, а судик 2 года ждать, там мб уже и впадлу будет мне, все ж поменяется, привыкну... шок)

Доступ к телефонам и почте есть!
@AvitoHelpMe @avitohelp @Avito

когда я написал запрос на почту почту и попросила вернуть аккаунт--мне отказали. В каждом письме одно и то же-как будто сидит кто то крайне некомпетентный и даже не может связать два слова и объяснить –почему. Отписка была все время и идет в одном ключе. Объяснить мне не объясняют. Просил, умолял, так как это единственное наше дело и были заказаны товары + нужно покупать и продавать вещи…толку нет…

Переписка-читайте:

Руслан 11.05.2025, 17:13

Не могу войти в аккаунт, пишет что заметили признаки взлома. Моя почта ****dns@bk.ru
8915***4150
8917***2693
эти номера стоят в моем профиле, по ним тоже не могу войти. что делать?

Агент поддержки 11.05.2025, 17:42

Здравствуйте, Руслан.

Сейчас мы не сможем ответить на вопрос об этом профиле. К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы его владелец.

Чтобы подтвердить, что профиль ваш, пожалуйста, ответьте на вопросы в ответном письме:

1. Вы оплачивали услуги продвижения на Авито или пополняли кошелёк? Если да, пришлите чек об оплате.

2. Какая сумма сейчас в вашем кошельке на Авито?

Мы проверим, совпадает ли ответ с информацией в профиле, и вернёмся к вам. Обычно это занимает от 10 минут до 2 часов, но иногда нам нужно больше времени — около суток. Если ответы совпадут, ответим на ваши вопросы и поможем. А если нет — подскажем, что можно сделать.

Вы

пополнял деньги на сумму 132000 руб. 30 января ., 70000 руб. 6 мая . На аккаунте оставалось 20 руб. --

Агент поддержки 11.05.2025, 18:10

Пожалуйста, пришлите чек из вашего банка на котором будет видно, что вы оплачивали услугу на Авито. Для этого нажмите «Сохранить и отправить чек» и отправьте нам документ. Мы все проверим.

Вы

Здесь я предоставил чеки об оплате с банком (файлы)

Агент поддержки12.05.2025, 11:21

Здравствуйте, Руслан.

Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они содержат сомнительные предложения.

Поэтому мы заблокировали профиль 8915***4150. Восстановить его и размещать объявления в будущем уже не получится.

Подробнее в правилах (п. 14): https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use

Доступ к телефонам и почте есть!
@AvitoHelpMe @avitohelp