Про альфа тревел
Всем привет. В общем, прилетели с друзьями 2 августа в минеральные воды, дабы потом уехать в горы. У нас была забронирован квартира через авито, но нам внезапно отменили бронь (про авито отвечать не буду, т.к. бронировал мой друг, и хотя бы предоплату вернули) . Узнали мы об этом, когда вышли из самолёта, из самолёта мы вышли в 23 20. Начали искать другой отель, естественно почти всё занято. Я нашёл квартиру через альфа тревел, оплатил. Тут начинается самое интересное. Владелец квартиры не берет телефон, звонил я ему раз 30. Параллельно веду переписку с альфой, они пишут, что пытаются связаться с отелем. Я им пишу, что не могу ждать в час ночи, когда они найдут владельца. Они пишут, что при позднем заселении надо было предупреждать заранее. Я пишу, что это невозможно в принципе, т.к. я забронировал ночью. В итоге находим комнату в другом отеле, обзвоня несколько мест. Пишу в альфу, чтобы вернули деньги, а они пишут, что по условиям брони пошёл я нахер. Я им написал, что они взяли деньги, а услугу не предоставили. На этом пока всё, буду дополнять. Проблема в том, что ухожу в горы, где связи не будет, а выйду от туда через 2 недели, так, что посмотрим.
P. S. В скриншотах приложил квартиру и переписку с альфой.
Собственно квартира.
UPD:
В итоге, додумался утром позвонить хозяину квартиры. Он сказал, что сам в ахуе, проснулся, а тут какая то бронь непонятная. Сказали, что друг к другу претензий не имеем. Я написал в альфу, что согласен на их штраф, ну а хозяин квартиры вернул деньги (точнее он их не получал, когда я с ним созванивался, он сказал, что ему поступлений не было). В итоге конец хороший, хозяин хороший. Но сервис у альфы всё же странный.
