Про клиентоориентированность Альфа банка (страхование)⁠⁠

Я на прошлой неделе очень удивился, если не сказать очень сильно удивился))) У меня ипотека и по условиям я и ипотека полностью застрахована. Страховка у меня была в АльфаСтрахование. Клиент я кредитоспособный, в Альфа-Банк был менеджер у которого были все данные и страховка осуществлялась звонком и сверкой данных. Так было до этого года. За неделю до окончания страховки, жена им звонит (она все подробные дела решает). Оказывается офис где работала наш менеджер расформировали. Менеджер или перевелась, а может уволилась. Ну жена соответственно просит дать контакты старого сотрудника или связать нас с другим человеком.
Короче результат: после нескольких дней звонков, я не смог продлить страховку и найти другого менеджера. Оператор ничего не знает, контакты нового менеджера мне не дают. Так как у меня есть личный, контакты которого то же не дают)))
В итоге за день до окончания страховки, был выбран другой банк. Со скидкой 15%.
Очень странный случай. У Альфа-Банка наверно очень много денег. Они даже не хотят их забирать у постоянных клиентов 🤣