Пошто пост потёрли?
может кто объяснить удаление поста для ЛЛ?
0 просмотренных постов скрыто
Отвратительное обслуживание отдела кредитных карт от Т-Банка
UPD:
Признали блокировку чата и телефона, но ничего не исправили. Без конца сдвигают сроки рассмотрения. Писанины и суеты много - толку нуль!!!
Снова про Т-Банк. Обслуживание отдела кредитных карт. Этот отдел стал уверенно самым худшим для меня отделом по обслуживанию в банке после отдела инвестиций. Те вообще вне любой конкуренции. Ситуация простая - мне уменьшили кредитный лимит по кредитной карте.
Так мне вероломно заблокировали операции по брокерскому счету, то не исполнили перевод на брокерский счет. Сами не исполнили перевод и на этом основании не выполнили до настоящего времени свою же акцию по подключению бесплатного Премиума. История эта тянется еще с конца 2023 года.
Сотрудники кредитного отдела явно считают себя ватерполистами. а не сотрудниками банка - все время бросают трубки. Никакой вопрос не решают, только трубки бросают. Разъяснял им законы, читать и слушать не хотят - ржут в ответ, фиктивно циклятся, их выражение, и бросают трубки...это утомляет, честно скажу. По любому поводу строчить претензии через ЦБ тоже как-то не совсем нормально, ИМХО. Все-таки по Конституции я имею право на ДОБРОСОВЕСТНОЕ обслуживание, а не на такое вот. Причем народу набрано немеренно..каждый звонок новый клерк. Но количество тут не переходит в качество, гибкости в принятии решений нет, зачитывают без всякой мысли кем-то написанный противоправный текст, оспаривать его не хотя, мои комментарии к нему не принимают. Зачем это банку, не понятно.
Я к ней вернулся в свете того. что сейчас ВС РФ активно взялся за банки и вынес очередное решение по кредитным картам. Дело № 78-КГ24-46-КЗ от 18 марта 2025г. Оно очень полезное в свете постоянных блокировок со стороны т-Банка. которыми этот банк меня потчует в рамках особой лояльности и любви. Мне блокируют чат, прием обращений и претензий по дистанционным каналам, блокируют звонки через приложение и т.д. и т.п. Сотрудники первой линии вообще ни на какие вопросы не отвечают, саботируют все.
Уровень дна - я запросил платежное поручение для претензионной работы. Так вот ее сначала прислали с пустыми графами во всех разделах получателя платежа. но с подписью и штампом об исполнении. Нормальную же я жду уже 3 дня и толку нет!! Платежное поручение предоставить не могут!! На проведенный и исполненный платеж! начальники не разговаривают со мной от слова вообще. Хотя ст.8 закона о банках их обязывает. Ладно..вернемся к решению ВС РФ.
В нем сказано, что по договору с физ.лицом все введенные в одностороннем порядке комиссии, другие ограничения и прочие фантазии менеджмента банков, которые не предусмотрены законодательством РФ, признаются ничтожными. По всем новеллам необходимо подписывать отдельное соглашение и т.д.
Показать полностью
Alfabank VS клиент банка с 1998 года, когда закончится настолько наплевательское отношение к своим клиентам? Не саппорт, а кошмар!
Решил купить ноутбук, есть в Ситилинке на заказ за пару дней, выбрал прошку на м4 про - заказал перехожу к этапу оплаты, ввожу карту Альфабанка. ввожу смс - в ответ форма от платежного терминала банк операция не прошла, повторите попытку. еще раз ввожу код из пуша приложения альфы или из смс - еще раз операция не прошла. Млять думаю. Дальше отвлекли на совещания и вот добрался до дачи дай думаю у саппорта альфы и выясню что там за трабл такой, не дает мне себя порадовать обновкой?
Далее скрины из диалога с саппортом.
Для ЛЛ:
всрат час времени, саппорт ничего не решил, дозвониться в службу поддержки невозможно поскольку бот отвечает звони через приложение, а приложение тупо не звонит... пупупу... это просто не банк, а лютое дно с инферанльно недостижимо ублюдским отношением к клиентам. Вангую что для снятия блокировки нужно будет идти в банк, ждать три дня и на 4й когда я мог бы уже на ноуте работать свежем, при попытке оплаты у меня снова заблочат платеж или карту
Хрен кто перезвонит обратным звонком, я ж не карту заказываю новую.
Тут мне даже показалось, что оператор удивилась что я только один раз пытался произвести покупку, мол все с 5-10 покупают после звонков в саппорт и визитов в банк и не жужжат...
Ирина, @AlfaBank, - вы в телевизоре. Вы испортили мне настроение, и потратили очередной час жизни не решив вопрос.
Показать полностью
8
Ответ на пост «Как Сбербанк пиарил финансовых мошенников»1
Красиво но топорно. Вчера с женой обсуждали схемы по которым банки будут отказывать в выплате процентов по депозитам из потерии ликвидности. Она говорила что просто заморозят, я настаивал на более красивой схеме. Поднять ликвидность за счёт отжатых активов, ну что ж симпатично.
Альфа банк - что с вами не так?
История "в красках": позавчера сижу на работе, жру... Никого не трогаю - тут приходит смс из "Альфа банка": уважаемый Такой то Такойтович, ваша карта заблокирована к ##ям потому что вы просрочили платёж.
Я в а##е, чуть чаем не подавился, захожу в приложение - смотрю: все нормально, никаких задолженностей... Красота.
Звоню в банк: говорю, так и так, что происходит?!
Консультант там полчаса "уточнял информацию" потом говорит "ой, это ошибочная рассылка, да, у вас всё в порядке..." ну ок как бэ, да...
Но х@й там плавал: сегодня решил заказать продукты - а привязана она как раз к той самой карте...
И, что бы вы думали? Правильно, она заблокирована на##й 🤡
По тому самому "ошибочно отправленному смс" 😅
Браво!
+ до них еще не возможно дозвониться 🤷
Это, бл#дь, сервис уровня "под плинтусом" 🤦
Я разочарован крч... Ребята, вы - дно
Показать полностью
1
Скрытая комиссия от Альфа Банка
Переводил с карты Альфа Банка на свою карту в другом банке деньги.
Перевод по номеру телефона в приложении вообще отсутствовал, только по номеру карты.
Ну ок, оформил по номеру карты, комиссия при переводе в приложении указана 0 рублей.
Отправил. По факту комиссию сняли.
На мой вопрос в поддержке "Какого уя?"
Ответ "Ничем помочь не можем, иди на йух!"
@AlfaBank, вы там сколько уже ухи съели?
Альфа-банк обманывает в очередной раз
Решил я попробовать открыть вклад юбилейный под 30% с максимальной суммой 50 тыс руб. Я не новый клиент банка, но раньше ни разу не открывал вклады или накопительные счета в данном банке. Согласно информации представленной на сайте я подходил под условия как действующий клиент
Для этого я обратился в чат, так как в разделе вклады я такого не нашёл. И в результате мне было отказано, так как видите ли я хранил на счету деньги более 10 тыс руб. Но приложу тут скрины, что я пополнял счёт и сразу ими оплачивал покупки в Яндекс маркет (если надо попробую поискать время пополнения и списания до минуты) и все это делалось в течение 1 минуты как пополнил, так сразу и произошло списание на покупку. Звонил в горячую линию, где мне упорно специалист настаивал, что это программа для новых клиентов, а вам шиш. На 26 апреля, который указывает в чате поддержки у меня баланс был практически 0 рублей, так как не держу на том счету постоянно деньги. Похоже надо писать и в Роспотребнадзор.
Показать полностью
11