Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр “Рецепт Счастья” — увлекательная игра в жанре «соедини предметы»! Помогите Эмили раскрыть тайны пропавшего родственника, найти сокровища и восстановить её любимое кафе.

Рецепт Счастья

Казуальные, Головоломки, Новеллы

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
hitasu
hitasu
20 дней назад
Банковское сообщество

Ответ на пост «Негатив в сторону Альфа-банка»⁠⁠2

в таких случаях нужно просто без разговоров
- приходить в сей недобанк,
- забирать остатки
- и расторгать договор
- после расторжения сказать всё что о них думаешь и погромче чтоб другие клиенты услышали причину твоего восхищения

и да, был у меня подобный случай и именно с этим алефанедобанком
был в загранке в индии (гоа), у знакомого при идентичных операциях сопоставимых сумм (в пределах эквивалентных 500р за несколько позиций в кафешке), в том же месте (кафешка), карты того же алфанедобанка, на том же терминале, с разницей в минуту - НЕ заблокировали карту, а у меня заблокировали. повторюсь карта того же банка, при чём у меня дебетовая аж с 2005 года карточный счёт, а у знакомого кредитная (недавно взятая).

напоминаю - загранка, никакие российские симки не работают (местные то симки не всегда работают), связаться со с мной не получится кроме переодически работающего через мобильный интернет.

в итоге, в длительной переписке выяснилось что
- для моей же безопасности,
- подозрительная транзакция (хотя цепочка была вполне логичная в аэропорту при вылете из России делал покупку, по прилёту делал покупку, и после уже делал покупку симку покупал местную - то есть не так чтоб платежи по России и вдруг раз - платеж в загранке, что действительно могло быть подозрительным, нет - именно логичная цепочка выезжающего в загранку человека)
- и то что свяжутся со мной
- и то что не получилось со мной связаться...
- ну а то что у знакомого не заблокировали - на это даже не ответили,
- так же как заведённые бубнили о том что свяжутся со мной.
И!!! внимание!!! в итоге - предложили прийти в ближайшее отделение этого недобанка (при том что было чётко рассказано что я в загранке и то что всё видно по покупкам в аэропортах)

так альфа питоры и не разблокировали мою карту и клиентбанк
пока я не приехал (через полгода) в Россию и не пришел в отделение

это был 2015 год, ситуация которая вторым звоночком легла в добивании желания как-то работать с этим недобанком, хотя был с ним где-то с 2005 (была зарплатная карта). После этого я сильно снизил потоки/транзакции в этот недобанк и не держал на сетах деньги. В 2016 же у меня просто пропали с этой карты деньги (вроде на первый взгляд немного - около 6тыр, у иных и больше пропадало без следов), в пункте логов снятий просто стояло - Снятие, что где куда и как - никакой инфы... потом и это пропало, хотя я успел сделать скриншоты. На вопрос "какого х..." обещали разобраться... так и не "разобрались"

Что стало окончательным гвоздиком в желание как-то вообще работать с этим алфанедобанком. Позже увёл из этого банка около 5 человек. Ибо нех.

Показать полностью
Негатив Альфа-Банк Банк Банковский счет Текст Длиннопост Ответ на пост
19
4
user10039766
20 дней назад

Альфа банк - банк ошибка⁠⁠

По-моему, ни дня не проходит без происшествий, в этой конторе😅

19 числа в полночь, приходит сообщение от альфа банка на мой второй номер, о смене номера в в каком то Click/mobile. Сразу пишу операторам в чат, что это за мутня, что происходит? Мне сначала отвечают, что не зафиксировали отправку такого сообщения на мой номер телефона, затем пишут что зафиксировали смену номера, и спрашивают, я ли менял номер или нет. Отвечаю что это второй мой номер, но никаких таких действий по смене не проводил. В итоге с этих слов, альфа-уникумы решают блокнуть все карты, и доступ в приложение за подозрение на мошенничество. Для разблокировки и ПЕРЕВЫПУСКА карт, несите ваши документы и идите лично в банк. На данный момент, на дебетовом счете лежат деньги, пришедшие с проданных ЦФА, на которые естественно теперь не начисляются проценты, что является недополученной прибылью. Звоню в банк, говорю что из-за вашей ошибки, мои деньги лежат без начисления на них процентов, ошибку банка описал. Составляют обращение, через день приходит ответ, что они не подтверждают указанную мной информацию в обращении, и вообще никаких компенсации не предусмотрено. А что конкретно не подтверждаете? Что номер не мой? Что сообщение приходило? Что деньги на счете не лежат? Или что я сам попросил заблокировать мне все?

Я думал дно, это где тебе предлагают от 5% до 100%, а выдают 3%, но видимо постучались еще ниже.

Кстати, они что бы не решать проблему на банки ру, просто предложили 500₽, если я нажму в отзыве - решен😂

Негатив Обман клиентов Служба поддержки Банк Альфа-Банк Альфа Текст
8
43
Ravelly
Ravelly
21 день назад
Новости

Ответ на пост «Суд унизил Альфа-Банк — и обязал крутить контррекламу по ТВ»⁠⁠2

"Обожаю" эту контору. Помнится, приехал получать дебетовую карту по зарплатному проекту, выдают договор, а там уже за меня все решили и галочки проставили: и о передачи моих данных 3-им лицам, и о получении новостей и предложений, и пр. На мой вопрос "Что это?", мне ответили - "Ну вы просто свою галочку поставьте где надо".

Альфа-Банк Банковская карта Договор Короткопост Ответ на пост Текст
13
4
OttoPyrkin
OttoPyrkin
21 день назад
ИНТЕРЕСНО ОБО ВСЁМ

Надежда Кадышева спела про Альфа-выгоду. Или не совсем она…⁠⁠

Альфа-банк в новой рекламной кампании использовал фразу из популярной песни Надежды Кадышевой «Широка река».

Надежда Кадышева спела про Альфа-выгоду. Или не совсем она… Надежда Кадышева, Реклама, Альфа-Банк, Видео, Короткие видео, Искусственный интеллект, Длиннопост, Контент нейросетей, Без рейтинга

Фраза «Постучалась в дом боль незваная Вот она, любовь окаянная» была заменена в ролике на «Постучалась в дом Альфа-выгода, и теперь о ней знает вся страна».

Однако популярная певица не исполняла хит самостоятельно. Вместо нее новый вариант припева создал искусственный интеллект, он же спел его, поясняет AdIndex директор по маркетингу, дизайну и привлечению клиентов Альфа-банка Алексей Гиязов.

«После исчерпывающего изучения творчества Надежды Кадышевой нейросеть написала и спела композицию про Альфа-выгоду, которая "постучалась в дом"», — добавляет Гиязов.

По его словам, для продвижения используются все каналы коммуникации. Это классическое ТВ, «потому что креатив во всех смыслах народный», радио, OLV, digital и retail media.

По итогам рекламной кампании будет принято решение, появятся ли новые композиции вместе с командой Надежды Кадышевой.

Ранее сообщалось, что «Яндекс» совместно с Институтом системного программирования Российской академии наук разрабатывает систему маркировки для фото-, видео- и аудиоконтента, сгенерированного искусственным интеллектом. Она будет не видна человеческому глазу, и ее будет невозможно ни закрасить, ни обрезать.

via

Показать полностью 1 1
Надежда Кадышева Реклама Альфа-Банк Видео Короткие видео Искусственный интеллект Длиннопост Контент нейросетей Без рейтинга
3
2780
kmfirst
21 день назад
Новости

Ответ на пост «Суд унизил Альфа-Банк — и обязал крутить контррекламу по ТВ»⁠⁠2

4 раза в день в течение недели.

В 3:05, 3:45, 4:10, 4:35

трехсекундные ролики

[моё] Альфа-Банк Суд ФАС Реклама Ответ на пост Текст
88
2
Вопрос из ленты «Эксперты»
renana
21 день назад

Почему нельзя доверять приложению Альфа Банка⁠⁠

Хочу предупредить других клиентов и прошу совета от сообщества в составлении досудебной претензии и дальнейших шагах, т.к. на адекватные ответы от представителей банка не надеюсь.


Не думала, что мое 9тилетнее сотрудничество с Альфа Банком закончится вот так, но имеем, что имеем. Была у меня кредитка, которой я с успехом пользовалась: вовремя (по большей части) вносила платежи, активно юзала в покупках, мне даже пару раз кредитный лимит увеличивали. Да и в целом была активным клиентом: и вклад, и накопительный счет, и друзей приводила. И вот, в мае, у меня подходил к концу беспроцентный период. Я зашла в банковское приложение, где было указано, что заканчивается период без процентов - 2 дня. Ок, вечером положила деньги на счет, и примерно в 00.05 ночи зашла в приложение. Период - 1 день. Всю сумму долга до копейки, указанную в приложении, я погасила.

Каково было мое удивление, когда на следующий день я увидела, что у меня висит долг в 9к. Я его быстро погасила, т.к. не хотела дальнейшего начисления процентов, и обратилась в службу поддержки. Тут небольшая ремарка: ранее были ситуации, когда я забывала о кредитке, поэтому знаю, что приложение выводит долг+проценты единой суммой для оплаты. В чате на вопрос, почему вдруг долг поделился, мне не дали никакого конкретного ответа. На вопрос о том, что был еще 1 день, попросили скрин. Естественно, его не было, ведь я даже не думала это как-то фиксировать.

В скором времени отображение периода до окончания срока поменяли, и сейчас это выглядит так (если зайти 9го числа): 2 дня - до 10 числа. Как, скажите мне, 9 числа, если период без процентов заканчивается до 10 числа, может быть 2 дня до его окончания?

Немного позже я пожаловалась знакомой, у которой тоже есть кредитка в АБ. И мне показали замечательные вещи. 2 комиссии за просроченные на 1-2 недели платежи на сумму 7к+ возвращены системой в течении минуты (!). Оказывается, надо просто составить заявку в приложении и все вернут.

Спойлер - мне отказали. Тут я хочу отметить, что у меня есть и подписка от банка, и ЗП приходит на карту Альфы, и накопительный счет есть. У знакомой - подписка и накопительный счет. То есть, в теории, я более интересный клиент. Но - нет.

Тогда (23.05) я обратилась на банки.ру, описав проблему. Руководитель поддержки в соцмедиа от Альфа Банка Лилипео Татьяна ответила мне, что уточнит и вернется с ответом. 09.06, 28.07, 08.08, когда я уточняла срок ответа, статус вопроса менялся на "Ответ дан", и писался комментарий "уточню информацию и вернусь с ответом позже". Очень жаль, что здесь нет хештега банки.ру, потому что я ради интереса полистала вопросы - Лилипео Татьяна отвечает так очень часто. Хотелось бы знать, насколько это в порядке вещей у сервиса.

Поэтому, уважаемые пикабушники, подскажите, так как, по факту, у меня нет никаких скринов, доказывающих кривую работу приложения, могу ли я рассчитывать на какой-то хороший исход истории в суде? Возможно, отсутствие ответа на официальную претензию или факт разного отношения к клиентам со стороны банка поможет?

п.с. Делайте скрины, господа и дамы, и спасибо за внимание.

Показать полностью
[моё] Вопрос Спроси Пикабу Нужен совет Альфа-Банк Негатив Досудебное решение вопросов Защита прав потребителей Текст
6
7482
julkit
julkit
21 день назад
Новости

Суд унизил Альфа-Банк — и обязал крутить контррекламу по ТВ⁠⁠2

«20 акций в подарок» обернулись штрафом и позором.

Суд унизил Альфа-Банк — и обязал крутить контррекламу по ТВ Альфа-Банк, Суд, ФАС, Реклама, Телевидение, Акции, Скрытые условия

Забавной историей поделился Sostav со ссылкой на пресс-релиз ФАС. Если коротко:

  • Альфа-Банк выпустили рекламу, которая обещала «20 акций в подарок», но на деле надо было купить бумаги минимум на 1 000 рублей — а условия были скрыты. Все как обычно.

  • Однако, продолжение истории не совсем в духе канона. ФАС проверила рекламу, признала ее недостоверной, наложила запрет, оштрафовала банк и добилась через суд контррекламы.

  • В итоге Арбитражный суд Москвы обязал Альфа‑Банк разместить контррекламу на Первом и НТВ по 4 раза в день в течение недели.

Слушайте, это просто кайфовый момент: банк разводил народ красивыми обещаниями, а государство наконец вставило ему в эфир честный тег «вы нас обманули».

Хочется увидеть, как это будет выглядеть по ТВ. Реклама, где сами признаются, что соврали — это что-то новенькое. Мне кажется, это даже круче штрафа. Деньги они отобьют, а вот выйти в эфир с признанием — это удар по имиджу.

Жаль, что не придумали наказание покреативнее. Например, читать дисклеймер вслух при каждом звонке в колл-центр. Хорошо бы, чтобы такие прецеденты стали нормой: обманул — сам расскажи об этом в прайм-тайм.

Что думаете?

Показать полностью
Альфа-Банк Суд ФАС Реклама Телевидение Акции Скрытые условия
447
7
user11094033
user11094033
21 день назад

Альфа обманул меня дважды!!!⁠⁠

Альфа-Банк обманул меня дважды:

— Подключила Alpha Only, но кешбэк не начислялся, приходилось писать операторам. Когда накопила ~10 000 ₽, банк в день выплаты просто заблокировал программу лояльности и списал всё.

— По кредитке не пришло ни одного уведомления о начале процентного периода. Я пополнила карту полностью, но банк не успел засчитать деньги и повесил на меня больше 8 000 ₽ процентов.

Итого: кешбэк украли, проценты насчитали, подписка бесполезная. Поддержка только пишет отписки.

Всё это уже направила в ЦБ РФ и готовлю жалобы дальше. Банк ведёт себя крайне недобросовестно.

[моё] Альфа-Банк Кэшбэк Обман клиентов Защита прав потребителей Текст Негатив
3
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии