МТС: на шаг вперде⁠⁠

Мне кажется что все эти куча тарифов и услуг нужны только для одного -людей на**ывать.

а и не звоните 88002500890 там грамотных мало, тем более вы корпоративный клиент они в этом как рыбка об лед) вам в отдел по юр лицам надобно) там всё разрешат) удачи в решении проблемы) бывший сотрудник Яйчка :D

Вы не первый, у кого такое.. Сам неоднократно с подобными выходками мтс сталкивался.
Действительно, компания огромная, а ведёт себя как ларёк-лохотрон в 90-ые.

я это к чему всё...
...за державу обидно

очень интересно чем дело кончится

да все списывают так, просто нужно мониторить за этим делом.

у меня утила стоит mobilebalance, там все номера можно прописать и видеть что списали и за что.

Была подобная ситуация с билайном. Списывались примерно по 70 р. в день за якобы подключенную мной услугу обучения английскому. Услуга предоставлялась в виде 1 смс в день с несколькими англ. словами и переводом. Написала жалобу на их сайте, вернули все в теч. дня, списаний больше не было

попробуйте прозвонить руководящий состав, иногда можно выйти на начальников подразделений. и сказать что: будете обращаться в суд по такой то причине, но можно урегулировать всё, если скажете кто ответвеннен за этот отдел, и он поможет убрать списание.

иногда можно дойти до адекватного человека, мне деньги возвращали просто по письменной претензии в салон. видимо вс зависит от того запариваются они или нет

В том то и прикол - никто не смотрит детализации.

а как включит или посмотреть детализацию  ? в личном кабинете то где?

сочувствую. корпоративно никак не съехать. Сами с мегафоном мучаемся)

Я пополняю ровно на сумму тарифного плана и за вечер до списания) а в ноль еще не списывпли
А вот мегафон пополняла на 10р в месяц,звонила сбрасывая гудок,но деньги все равно в -3 уходили,хотя при 0 не должны уже давать снимать, а минута стоит 2р.

Пиши жалобу в Фас и в Роспотреб

Можешь написать в свободной форме, они все равно рассмотрят и сдеают все четенько

В теле2 можно наидетальнейшую простынь с расходами на емейл прислать, не гони ;-)

Я как-то тоже решил все отключить на мтс. На счету было рублей 50-100, абонентские платы все о отключены, но тут мне пришла смс что у меня минус на счету. Открываю детализацию, а там я оказывается пользовался WAP интернетом...это было последней каплей. Кстати пользовался их услугами с 2007, а испортился он(мтс) в году 2013-14.(по моему мнению)

Здравствуйте.

Существует определенный перечень услуг, который входит в первоначальный пакет тарифного плана. С этими услугами вы можете ознакомиться в описании тарифа на нашем сайте. Обращаем ваше внимание на то, что управлять услугами вы можете самостоятельно в личном кабинете или приложении "Мой МТС".

С уважением, Вера Т.

ПАО "МТС"

-----------------------------------------------------

E-mail: blogs@mts.ru

Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Facebook: http://www.facebook.com/MTS

VK: http://vk.com/mts

ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Смотрю, тут всё пишуть, пишуть и пишуть, о том какой плохой или хороший МТС, Мегафон, Билайн....  Я читал откровения одной сотрудницы Мегафона. Она рассказывала, что у них была система сортировки клиентов - hi (те, кто тратит много, подключает много опций и не особо следит за расходами), Mid - те, кто много разговаривает (или сетевой трафик расходует) но, ограниченно, и ведёт подсчёт. И Low (на их жаргоне - "лох") - те, кто совсем мало пользуется услугами. Например, звонит только внутри сети (при соответствующем тарифе) или вообще использует номер как аварийный. И у них для техотдела конкретно было сказано: всё для hi, качество голосовой связи, трафик Сети. А для low - как получится.
Но у меня есть ещё подозрения, что клиентов "метят" ещё на стадии подключения. Если приходит туповатая тётка, или старый дед, или молодой, но безалаберный лох, то его "метят" и потом "шкурят" по вышеописанным методам. А если видят, что пришёл грамотный, продвинутый, то "метят" соответственно и наебать уже не пытаются. Кроме того, оператор отслеживает, пользуется тот или иной клиент сайтом. Если пользуется, то подключать что-либо бесполезно - быстро отключит (то есть денег много не сдерёшь), а рисковать потерей клиента ради копеек не выгодно. В этом плане самый плохой сайт у Мегафона - слишком замудрёный. МТС интуитивно понятнее и пользоваться им легче.

Как-то я подключал одну свою подругу, которая выглядит намного старше меня (я ещё вдобавок выгляжу моложе своего возраста), на мобильный Интернет с модемом. Сначала на Мегафон. Так там у неё постоянно кончаля трафик (50Гб) хотя я знал, что она расходовала его экономно. Была даже мысль установить прогу-счётчик и проконтролировать этих засранцев. Но потом я её перевёл на МТС (тариф "для ноутбука") и всё стало норм.

P.S. Наворотил коммент размером с отдельный пост.

З.Ы. Трудно небыло, ибо прошёл школу Шахиджаняна.

Патамушта. Потому что похуй всем на всех. Пока не начнут в суд подавать. Тогда предлагают мировую и "так уж быть, ладно, раз просите, привезем мы вам бумаги в офис и отключим пару услуг, и вернем 100 рублей". Но поздно уже. Юристы таких говноподлянистых компаний знают, что они не правы, но в лоб будут идти в отказ в надежде, что клиент а) тоже забьет и будет платить (маловероятно); б) клиент сам подорвется, притопает в абонотдел, напишет пару претензий по которым и вернут тех 100-200 рублей.

И еще. Операторы, которые сидят по номеру ТП не имеют никаких полномочий по возврату денег. Поэтому только претензия в офисе лично абоном, либо эту же претензию (на возврат средств) можно составить с оператором в онлайн режиме. (по крайней мере так было в РТК)