Да, с ДНС походу везде есть подобные проблемы. У нас в Архангельске так же.

Покупал робот-пылесос, и мне пытались убитый в хлам витринный образец втюхать, при учете нового на складе, когда я от витринного отказался и намекнул, что у них на складе их 2 числится - продаван из-за двери склада за полторы секунды, бля, это не шутка, реально, открыл дверь склада, и не глядя даже, оттуда достал новый в нераспечатанной транспортировочной коробке. (сука, на что он рассчитывал втюхивая витринное говно???) который я и забрал. Что это и зачем, мать его, было???

Про сервис и и отказ в гарантии на жёсткий диск - это трэш. На это у меня есть целый пост в профиле.

А ещё есть по поводу истории цен на память, только вот там память битая оказалась, одна из двух планок, но тут, к сожалению пиздец, по одной не меняют в наборе, пришлось тащить и сдавать в СЦ обе скопом. И на удивление сервис признал брак и на следующий же день разрешили замену и все ОК.

А как то собирал для своей тёти комп, заказал железо пришел забирать и мне бланк заказ с гарантией распечатали на принтере с убитым фотобарабаном, я так и не понял, текст там был или фото Майкла Джордана в смокинге. Там ни дат, ни наименования товара местами не прочитать. На мое замечание сначала ответили, что у них нет другого принтера (реально? В компьютерном магазине нет ни принтера ни картриджа? Ха-ха-ха), потом все же где-то нашли ещё принтер и распечатали нормально.

И в общем скажу так. ДНС у нас почти монополист в городе по компьютерной технике, так что с некоторыми нюансами их работы я просто трахаю им мозги и заябываю по полной и вам советую.

По поводу сервиса - советую делать детальные фото прямо у них в СЦ при сдаче - там уже сложнее им будет что-то сломать и сделать вид, что так и было.

P.S. Граждане будьте бдительны, не позволяйте себя обманывать. Пишите претензии, фотографируйте и снимайте вам потом будет легче доказать свою правоту. Требуйте соблюдения ЗоЗПП.

Как оно работает на самом деле.

В основном конечно клиенты просят консультантов показать или рассказать про товар. В ходе чего элементарно товар извлекают из упаковки :)

Иногда консультанты интереса ради сами открывают и смотрят, что там за чудо в коробочке лежит. Так делают многие новенькие продавцы с целью ознакомиться поподробнее с некоторыми товарами.

Бывает такое, что покупатель просто приходит, стоит выбирает, а в процессе сам открывает коробочки и смотрит.

Но думаю самое распространённое что может случится и почему 99% всех коробок вскрывается - это инвентаризация.
Если коробка не опломбирована или имеет следы вскрытия, то по хорошему в ходе инвентаризации товар извлекается из коробки и сверяется его модель и внешний вид, а у некоторых позиций даже серийные номера сверяют, если они дублируются на упаковке.

Ну и ещё кстати, существует в магазинах такая штука как генеральная уборка и содержание витрин в чистоте.
В процессе протирания на товаре появляются маленькие царапульки. И я готов поспорить, если зайти в любой магазин DNS и вглядеться на чайники из пластика ярких цветов, то совершенно точно вы увидите на них множество мелких царапин.

Ну и собственно касательно поста Автора.
Все скорее всего слышали эту замечательную фразу: "У вас есть 2 недели на проверку качества."
А у вас помимо этого ещё есть право не взять кота в мешке и проверить на месте :) Если попался упёртый консультант, то проще будет сразу найти управляющего и тут уже никто не отвертится. Помнится на моих глазах мужчина с бейджем в белой рубашке бегал по магазину с вытяжкой на перевес. Ну уж если вам и управляющий помочь не в состоянии, то сохраните свои нервы. Позвоните на горячую линию и поверьте управляющего вздёрнут, просто вы об этом скорее всего не узнаете.

Был ещё ниже один комментарий, что человеку прислали товар в левой упаковке и без крепежного комплекта + документы.

#comment_303392386

Постоянная практика.
Объясню почему. Склад не резиновый. От встраиваемых микроволновых печек не хранят коробки, так как они гигантских размеров, а документы и запчасти кладут или в корпус, или рядом. Вероятнее всего перед отгрузкой вам просто забыли положить запчасти, а микроволновку затолкали в коробку какая была. Так что в целом о вашем товаре немножко, но подумали :) Но конечно же это полный беспредел и сотрудники мягко сказать накосячили. Странно только, что интернет магазин с вами не согласовал в каком виде, в какой упаковке и в какой комплектации придёт товар. По всей видимости в магазине с которого приехал товар либо не опытный кладовщик, либо просто пареньку было наплевать и он отправил вам сие чудо как есть. Увы.

Поэтому ни в коему случае не буду даже пытаться оправдывать сотрудников. Ну просто есть такие, альтернативно - одарённые. Но они не только в DNS. Они вокруг нас :D

Спасибо за внимание и прошу прощение за ошибки в тексте, если таковые будут допущены.

Соглашусь , охренели в край. Брал с пол года назад жене игровой ноутбук, на просьбу показать нам его, т.к его небыло на витрине, продавец сначала отказал. Четыре раза меня спросил буду ли я его покупать . Ну, говорю если все устроит то куплю. Снова увидел закатанные продавцом глаза, психанул ,сказал что да, куплю, на что он радостно умчался на склад. Мне повезло, новейшая ,видно что не вскрытая упаковка ,отличный ноут. Забрал. Но его слова что проверка возможна только при том что ты точно берешь товар я буду помнить и охреневать ещё долго. И вот снова DNS ,другой магазин, новый год. Супруга решила подарить мне новенький монитор . Пришли вместе ,выбрали и тут снова началось. Мы не проверяем и не показываем. Покупайте сначала ,потом сами смотрите. Тут я уже не выдержал ,после получаса ругани с этим долбонафтом в качестве продавца нам наконец-то вынесли монитор (в потасканной коробке) который так запал в душу и признаться честно , я очень не хотел без него уходить. Осмотрели ,всё понравилось . Включите говорю его хотябы чтобы проверить работает ли он вообще , на что продавец ответил что проверка монитора стоит отдельных 3 тысяч деревянных ,после чего все мои эмоции резко прошли и осталось одно верное и чёткое желание задушить этого говнюка. Видимо, что-то такое он и увидел в моих глазах , молча включил монитор в розетку и даже стал спокойнее общаться (до этого надменность этого царька можно было грузить экскаватором ) сказав что можно посмотреть так , но отдельная проверка на битые пиксели будет стоить отдельно и в течении пары дней. Чтобы не доводить до уголовки просто забрал монитор , к счастью всё отлично , ни битых пикселей ,ни потёртостей. До сих пор получаю визуальный оргазм как только включаю компьютер . Но вот вопрос , какого хрена DNS ?? Каким образом человек должен купить товар не видя его в глаза? И ладно бы у вас была безупречная репутация, так нет , я на WB'шке получаю товар более высокого качества который едет пару тысяч километров мотыляясь по контейнерам и кузовам авто, а вы на витрине не можете обеспечить надлежащий товарный вид. Я тоже могу понять что открывать новенький новар перед каждым посетителем которому "только посмотреть" это делать как минимум упаковку не столь привлекательной, но если тебя дурака просят вынести именно со склада , проверить и пробить чек , в чем собака ты такая проблема? Почему после слов что если меня устроит качество товара ,я его заберу, я должен убеждать продавца что у меня есть деньги ,что я оплачу сразу, мне не потребуется рассрочка которую могут не одобрить и ещё в хер пойми каких условиях? Накипело..