В начале 2025 года изменял адрес регистрации и проживания в профиле банка. Адрес регистрации не сразу корректно стал из-за того, но был исправлен в ручную сотрудниками и не было проблем.
В середине августа зашел в профиль в банке и обнаруживаю, что адрес регистрации откатился на прошлый, а адрес проживания видать сначала откатился на прошлый адрес, а после был изменен регион и область, без валидации корректности адреса.
Написал сразу в банк, те не хотели признавать косяк. Но у меня сохранились скрины, когда правили адрес в ручную в переписке. В итоге завели обращения.
За этот период банк каждый день или через то закрывал обращение и создавал новые, больше раз 10 точно такое наблюдалось. Часть обращение просто писались в чат, но в личном кабинете не были видны. Периодически пинал, так как не видимые обращения по срокам истекали и ноль ответов было.
В итоге 29 августа выясняется, что банк закрывает обращение и отправляем мне справку с ФИО и адресом проживания из профиля, на который претензия. Как будто банк нанял полицию, те провели проживаю ли я там и дали справку, которую не просил.
Так же в ходе переписки узнается, что адрес в начале августа был изменен, какой то заявкой на страховку. При условии, что заявку не подавал и
При этом страховки по картам, в этот период не обновлялись. И странно логически и технически, только одной заявкой, меняются юридически важные данные клиента. По такой логике завтра легко номера телефонов или паспортные данные переписатся могут, а потом докажи, что тебе счет принадлежал.
В итоге создали очередные заявки, часть которые закрыли, а часть, которые висят и жду не понятно, что.
