kirosin19

Всех пламенно приветствую. Для тех, кто читает этот пост в свежем, расскажу немного о себе.

Я являюсь коммерческим директором в агентстве, которое занимается стажировками за рубежом (как-нибудь расскажу о возможных вариантах трудоустройства в США, Болгарии, Ирландии, Таиланде и тд, если прям интересно - дайте знать в комментариях). Руководящий опыт - около 10 лет, параллельно занимаюсь консультациями сторонних отделов продаж (медицинские центры, образовательные услуги, различные B2B направления). Сам стараюсь всегда учиться и прошел курс "РеОП" от Михаила Гребенюка и "Масштабирование бизнеса" от Екатерины Уколовой. По ссылочкам подробно о них рассказываю.

Сегодня хочется поговорить о колоссальных проблемах найма сотрудников, с которыми сталкиваюсь я и мои коллеги. Таких проблем с наймом не было никогда.

Вкратце об условиях для соискателей (позиция менеджера по продажам):

• Оклад + проценты (как и везде). Оклад - средний по рынку (не Москва и Питер), 25-35 тысяч (в зависимости от опыта и навыков). Процентами реально зарабатывать +30-50 тысяч рублей ежемесячно. Сам лично это делаю, при том, что не сильно напрягаюсь

• Офис в центре города

• Полностью прописанная и понятная логика ввода в должность: тестовые оплачиваемые дни - испытательный срок на месяц - вход в должность

• Продукт - интересен, пользуется спросом, за него не стыдно.

• Никакой бюрократии, никаких лишних бумажек, всегда можно обсудить проблемы с руководителем

• Оформление по ГПХ. Да, тут минус, знаю. Но при этом все отпуска, больничные - оплачиваются стабильно

• Возможность карьерного роста. Ссейчас я занимаюсь и продажами, и маркетингом, по факту занимая должность коммерческого директора. Из сотрудников готов взрастить РОПа, а это не просто, скажу сразу.

• Работа по принципу "Ты мне - я тебе". Без проблем отпущу к врачу, по каким-то важным делам и тд, при этом ожидая такого же отношения и к себе, а именно - нужно задержаться, значит нужно задержаться. Ожидая тонну хейта в комментариях, сразу оговорюсь - такое бывает крайне редко, в среднем - раз в месяц.

• НЕ СТАРТАП - фирме более 18 лет

Не скажу, что это супер крутые условия (ну мы же не IT гиганты и прогосударственные структуры с их ДМС, 13й зарплатой и скидками на услуги и товары партнеров), но в рамках города - хорошие приемлемые условия. Особенно отлично подходят для новичков и сотрудников с небольшим опытом работы. Размещая вакансии, я ждал как минимум нормальных откликов, но...

Итак, основные проблемы:

1. Малое количество откликов. Сравнивал вакансии опубликованные в 2019 году и в 2023. Разница в откликах - в 2 раза. Конечно, на это повлияло СВО и пандемия (многие ищут удаленную работу), но все же.

2. "Я откликнусь к тебе на вакансию, но нигде отвечать не буду" - ни на звонки, ни в мессенджерах, ни на ХХ. Шпиёны какие-то, ей богу!

3. Соискатели, которые не приходят на собеседование. По ощущениям, таких "Исчезнувших" стало больше, опять же в сравнении 2019 и 2023 годов.

4. Соискатели, которые ничего не читали о компании. Это говорит о том, что кандидату без разницы чем заниматься, он ходит по собеседованиям и просто ищет, где ему заплатят бОльший оклад

5. Соискатели, которые не могут посчитать 15% от 100 и решать простейшие математические примеры. Вот с этим сталкиваюсь все чаще и чаще. Менеджер по продажам должен понимать, что такое конверсия, как она считается, уметь считать свою ЗП и так далее. Учить основам математики мне не хочется

6. "Я ничего не умею, но Вы ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ МНЕ 50К + ВСЕВОЗМОЖНЫЕ БОНУСЫ". Вот это самый сок. Недавно общался с молодой девушкой, у которой опыт работы в продажах - 4 месяца (в банковской сфере). Она сразу сказала, что у нее оклад 38к и она ищет работу просто с бОльшим окладом. Ей абсолютно не важно что продавать, чем заниматься, как высчитываются проценты и тд. И таких примеров масса.

В итоге возникает один единственный вопрос - ЛЮДИ, ЧТО С ВАМИ НЕ ТАК? Приходится тратить кучу времени, чтобы во всей этой куче найти что-то приемлемое. Раньше можно было найти неограненный алмаз, сейчас таких людей в разы меньше, к сожалению!

Всем удачного найма, хороших соискателей и больших продаж (я ж все таки коммерческий директор). Напоминаю, если нужно рассказать о возможных программах за рубежом - дайте знать в комментариях. По традиции - почта для связи - ya@kirosin21.ru

Всем привет. Хочется просто выговорится о работе сервиса "Яндекс. Бизнес", о его персональных менеджерах и о его "чудеснейшей" техподдержке. Предупреждаю сразу, будет много букв, слов, предложений и тд.

Кстати (а вдруг попаду в горячее), ранее писал о курсах по построению продаж Уколовой и Гребенюка. Подробности по ссылкам выше, все вопросы можете писать на почту kirosin21@yandex.ru.

Итак, к моему опыту. Пару месяцев назад я нечаянно наткнулся на сервис "Яндекс. Бизнес". По сути - это сервис, который позволяет компании появится на яндекс картах, в поиске и что самое важное - легко настроить рекламу. Меня привлекла возможность создания рекламных постов из соцсетей (в моем случае из ТГ-канала). Как это выглядит - ниже (ссылки затер, чтобы не подумали, что это реклама):

Мне, как человеку далекому от дизайна, маркетинга и тд (я все-таки продажами занимаюсь) это безумно понравилось и я решил протестировать этот канал.

Я создал страничку, максимально ее заполнил (это тоже тот еще квест на самом деле), закинул 20 000 рублей и начал ждать. После того как деньги пришли, система начинает проверять запускаемую рекламу. На проверку уходит 2-3 дня и вуаля, реклама запущена.

Ах да, забыл указать важный момент - 20 000 рублей, которые я закинул - это реклама на 20 дней с единственным возможным лимитом - 1000 рублей в день (других вариантов не дано).

Итак, реклама запущена и я ежедневно начал проверять статистику в личном кабинете "Яндекс. Бизнеса" и в TGSTAT (гнал потенциальных клиентов именно в тг-канал)

Краткие итоги первого дня (скрины давать не буду, там плохо видно, дам общий в концовке)

Показы - 28 536 Клики на рекламу - 401 Переходы в канал - 26

В итоге, выходит, что за каждый переход в канал я заплатил чуть больше 38 рублей. Не бог весть что, но реклама же разгоняется, думал я, дальше результаты будут лучше (спойлер - я никогда так не ошибался).

Краткая статистика следующих трех дней:

Показы - 2 465 Клики на рекламу - 72 Переходы в канал - 18

Напоминаю, что это статистика 3 дней, то есть за эти дни я потратил 3 000 рублей. В итоге выходит, что за каждый переход в канал я заплатил уже 166 рублей. От этих цифр мне стало не по себе и я решил уточнить у техподдержки, что, собственно, за херня происходит. Привожу скрины нескольких ответов.

Что мы видим из этих ответов:

1. Почему-то реклама была отправлена на дополнительную модерацию, хотя показы были и они в целом приемлемые.2. Бюджет списывается не полностью (но у меня в ЛК это не показывается). А вот у них в системе все отображается и ОБЯЗАТЕЛЬНО будет перераспределение средств (запомните этот факт)

Я развесил уши, поверил этим сообщениям (ну это же техподдержка, они не могут врать, лгать, обманывать и тд) и стал ждать, жадно потирая руки от дальнейшей возможной выручки. Что ж, идем дальше.

Статистика за следующие 3 дня:

Показы - 981 Клики на рекламу - 35 Переходы в канал - 2

Как Вам цифры? За эти 3 дня я заплатил 1500 рублей за каждый переход. Почти в 40 мне это вышло дороже, чем в первый день. У любого адекватного человека возникнет логичный вопрос - какого мать его х**. Я собственно его и решил задать в техподдержку. Ответы меня поражали:

По их мнению, все работало корректно. Напоминаю, в первый день было 28 тысяч показов, в последний - 191. Собственно именно это я им и написал. Ответ потрясающий:

За 14 дней у меня спишут 14 тысяч рублей, а они только все настроят (об этом никто не предупреждал). По поводу денег - уже пишут другое, что они списываются равномерно. Первая большая ложь в исполнении техподдержки. Но именно этот вопрос я и задал.

А тут снова - бюджет не расходуется. @Yandex.Business, как это понимать то?? Почему техподдержка сама себе противоречит в каждом письме?

Как мне объяснили далее, реклама стала наоборот работать эффективнее

Далее я долго и настырно задавал вопросы о том, как будет происходить перераспределение средств и сколько на счету у меня осталось (раз в ЛК неверно отображается) Ответ на первый вопрос:

Ответ на второй вопрос:

И тут я охренел. Оказывается:

1. Никакого перераспределение бюджета не будет
2. Этот бюджет я могу увидеть в личном кабинете
3. Бюджет считается как кол-во переходов умноженное на стоимость лида. А я то думал, что нужно бюджет делить на кол-во переходов, для понимания стоимости лида.

В этот момент я сходил за пивом, открыл бутылочку, закурил и задумался о сущности бытия.

Ладно, нет. Я вскипел и начал полотна негатива (но без мата), после чего представитель техподдержки не выдержал напора и решил удалиться:

Я его конечно не хотел отпускать, но по почте это сделать сложнее. Дальше была долгая переписка, мне присылали оферту, говорили о невозможности возврата денежных средств и тд.

После этого со мной связывается персональный менеджер, Мария. В начале мне показалось, что это единственное светлое пятно в этом омуте вранья. Она меня успокаивала, написала заявку на компенсацию дней, говорила, что техподдержка нашла путь решения моей проблемы. И я, полный дурак, поверил. Мы решили попробовать еще раз запустить рекламу на 3 дня, потом созвониться и решить, что будем делать дальше

В итоге реклама проработала еще 5 дней (так как Мария решила мне не звонить). Давайте к результатам:

Показы - 1225 Клики на рекламу - 96 Переходы в канал - 18

Стало ли лучше? Безусловно, вместо 1500 рублей за переход, я платил 277.

Стал ли я доволен от этого - конечно нет.

В итоге мой персональный менеджер перезвонил мне спустя неделю, да и то, по моей просьбе. Она написала возврат на остаток сумму. По поводу возврата всей суммы - ответ был прост - пишите претензию на адрес Яндекса. Причем не e-mail, а именно почтовой адрес. Понятно, что это сделано для того, чтобы меньшее количество людей это делало.

Прикладываю обещанные пруфы:

Вывод:

1. "Яндекс. Бизнес" - отвратительный сервис, который не работает (по крайней мере в моем случае)
2. Техподдержка - нагло врущие люди, которым абсолютно пофиг на тебя и твои проблемы. Им важно кинуть отписку, чтобы ты отвалил. Никто не решает твоих проблем.
3. Персональный менеджер - чуть лучше, чем техподдержка, но результата у нее никакого нет
4. Буду ли я рекомендовать этот сервис кому-нибудь? Конечно нет.

@Yandex.Business, верни мои 12 тысяч!

Всех приветствую. Прошло целых 3 месяца с прошлого моего поста про курс Екатерины Уколовой "Масштабирование бизнеса". Оставил ссылочку, можете ознакомиться с ним и задуматься - стоит ли его покупать или нет.

Как Вы видите из названия поста - сегодня поделюсь эмоциями о прохождении курса Михаила Гребенюка. К сожалению, скринов из личного кабинета самого обучения не будет (давно уже заблокировали), буду показывать скрины из гугл диска, куда бережно все выгрузил.

Итак, по стандарту начнем с того, как выглядят сами курсы:

1. Курс состоит из 4 обучающих блоков и 2 бонусных.- "Стартовый модуль" - состоит из 8 тем. По сути вводная часть без каких-либо специальных знаний

- "Строим фундаменты и формируем ОП" - 13 тем. Здесь собраны основы продаж - разбор воронки, моделей продаж, статистик (кто не знает - Гребенюк работает по системе Хаббарда, в России первым это понятие применил Александр Высоцкий), CRM и КЭВов (понятие, который лично придумал Гребенюк)

- "Помогаем нанять правильных людей" - также 13 тем. Достаточно подробный разбор найма людей - от составления вакансии до дорожной карты.

- "Внедряем усилители продаж" - 8 тем про продажи. Разбор скриптов, взаимодействие с ОП и работа с ОКК (отдел контроля качества)- "База знаний" - 18 тем про абсолютно разные вещи. От настройки AMOCRM до повышение личной эффективности

- "Бонусные файлы" - данный блок содержит различные материалы - чек-листы, примеры воронок, шаблоны и тд.2. Видео, представленные в каждой теме - запись с какого-то оффлайн РеОПа, но качество и звук - неплохое
3. Каждая тема выглядит примерно вот так

то есть блок с видео + какие-то полезные материалы, о которых в видео говорит Гребенюк

Как в задумке Михаила Гребенюка выглядит обучающий процесс?

Суть примерно такая:

• 1 неделя - просмотр всех видео + выполнение заданий• По окончанию недели - созвон с инженером (так Михаил называет своих "экспертов")
• Далее - либо отправляетесь доделывать, что сделали неправильно, либо идете дальше ко 2 блоку.

Также за несдачу заданий вовремя - Вы получаете желтую карточку, если получаете вторую - то теряете какую-то финансовую сумму (врать не буду - не помню сколько).

Для понимания объема курса - первые 2 модуля я смотрел 3 дня практически без перерывов на скорости 1,5. Объем реально большой, не то что у Уколовой.

Плюсы курса РеОП от Михаила Гребенюка

1. Михаил - отличный оратор. Его интересно слушать. Рассказывает с шутками, историями из жизни и тд

2. Курс достаточно логичен по построению - основы, найм, настройка ОП.

3. Курс также информативен. Михаил разбирается о чем говорит, видно, что он сам продавал и знает многие вещи из практики

Минусы курса РеОП от Михаила Гребенюка

1. Материалы, которые предоставляет курс - достаточно поверхностные. Понятно, что они стараются каждый файл подогнать под всех - но так не работает, к сожалению. При этом я не прошу дать мне готовый файл (все понимаю), однако, хотелось бы чуть полезнее.

2. Большой объем информации в сжатые сроки. Иногда чисто физически не успеваешь что-то посмотреть, приходится включать фоном, чтобы просто в системе высветилось "Просмотрено".

3. И самый громадный минус (ответ на вопрос из заголовка), который очень сильно влияет на эффективность курса как такового - инженеры. Михаил, видимо, быстро понял, что всяким экспертам необходимо платить много и это не выгодно. Поэтому он принял позицию, что можно составить свод правил для "эксперта", по которому они будут вести каждую компанию. Под это дело он набрал молодых ребят, которых быстро обучил и отправил на созвоны с компаниями.Что вышло в итоге - нашим "экспертом" или инженером стала молодая симпатичная девушка, которой около 23-25 лет. Мы пришли с нестандартным запросом и все, она сломалась. Ничего не могла посоветовать, задавала тупые вопросы (которые у нее были в обучении, но нам совершенно были не к месту), постоянно бегала к кому-то консультироваться (что тоже не помогло) и тд. И именно она перечеркнула все то полезное, что было в данном курсе.

В целом это краткое резюме по курсу. По своим ощущениям - курс тянет на оценку "3+". Это все конечно субъективно, может мне и не повезло с инженером.

Ваши вопросы жду в комментариях.

По поводу теоретических материалов из курсов Гребенюка и Уколовой можете на почту - kirosin21@yandex.ru

Прошу прощения за возможные ошибки, если что поправьте)

Всем добрый день. Давно читаю Пикабу и всегда хотел рассказывать про продажи, вдруг кому-то покажется это интересным.

Немного о себе. Меня зовут Кирилл, в продажах работаю уже около 7 лет, последние 3 из которых являюсь Руководителем отдела продаж. Помимо этого занимался настройкой отделов продаж под ключ (начиная от проработки целевой аудитории, заканчивая выполнением плана продаж каждого менеджере). Определенных высот добился, но сейчас не об этом.

В данный момент являюсь РОПом в компании, которая занимается программами за рубежом. Ссылку давать не буду, если кому интересно в конце оставлю почту. В данном блоге (это же так называется?) хочу делится лайфхаками, интересными историями, определенными инструментами, полезными видео и фильмами,книгами наконец,  которые могут показаться кому-то полезными, кому-то интересными.

Начну я с самого простого - с фильмов, которые могут быть полезны для менеджеров по продажам и для тех, кто считает, что без умения продавать (например самого себя (и я не про проституцию)) в этом адском мире не выжить.

1. Бойлерная - на данный момент лучший фильм о продажах, который я видел на данный момент. Отлично раскрывает понимание того, как надо продавать по телефону. Будет также полезно тем, кому часто звонят и что-то предлагают. Показаны различные техники "обхода секретарш", теплых и холодных звонков, как наладить отношение с клиентом и многое другое.

2. Гленгарри Глен Росс или Американцы - довольно старый фильм, не думаю, что многие его осилят. Фильм больше для руководителей разного звена, однако и простые менеджеры найдут в нем полезные мысли (если будут вслушиваться). Основное, почему фильм здесь - речь героя Алека Болдуина с девизом для любого продажника - ALWAYS BE CLOSING (Всегда закрывай сделку).

3. Здесь курят - фильм о том, как продавать, если сомневаешься в своем продукте.

4. Чего хотят женщины - великолепный фильм с Мелом Гибсоном. Помимо основной идеи, стоит услышать о том, как копнуть так глубоко, чтобы создать потребность у Вашего клиента.

На этом пожалуй остановлюсь. Здесь нет таких фильмов, как "Волк с Уолл-Стрит", "Социальная сеть" и "Джобс: Империя соблазна". Они достаточно раскручены, не вижу смысла на них останавливаться.

Если подборка зайдет, то добавлю мотивационные фильмы, которые также не очень раскручены.

PS извиняюсь за ошибки

PSPS Баянометр поругивался немножко, но подобных подборок я не нашел.

PSPSPS ну и последнее - почта для связи kir200907@rambler.ru