Онлайн-курсы

Я подал заявление через портал госуслуг со всеми необходимыми документами , и хоть там и был срок одобрения до 20 дней ответ пришел на следующий день, он был положительным.

Далее нужно зарегистрировать запись на сайте универа 2035 (Он как я понял оплачивает данное мероприятие) и ждать ответа от Яндекса

И вот тут началось самое интересное. Объявился Яндекс и говорит что мы берем не всех, а только тех кто пройдет наш тест и видеоинтервью, хотя изначально такого условия нигде не было написано.

И тут я решил поискать в интернете и наткнулся на эту статью где было описано зачем на самом деле эти тесты.

Университеты, с которыми АНО “Университет НТИ 2035” заключил договора, по-видимому используют портал Госуслуг как рекламную площадку и отдают предпочтение тем абитуриентам, которые приходят с данной рекламы, но не являются участниками программы “Цифровые профессии”, то есть льготниками. А значит, приходят с "живыми" деньгами. Видимо, данные учебные учреждения опасаются, что студенты "от государства" не доучатся до конца. Тогда как те, кто оплачивает обучение самостоятельно, даже если не доучиться, по отзывам не всегда может вернуть свои деньги, но как минимум оплачивает пройденное обучение. Получается, обучать льготников не выгодно.

Но я не отчаивался, и думал мне то повезет, я то пройду их тесты. Я приступил к первому тесту, где было куча неудобных вопросов не по теме, где пытались выяснить что вам дороже ваша работа или наш курс. И готовы ли жертвовать семьей и личной жизнью ради наших курсов. После прохождения мне должен прийти ответ в течении 3 дней, естественно никакого ответа не было и только после звонка в Яндекс они мне прислали ответ, который к моему удивлению был положительный.

Но радоваться было мало, был еще 2 этап это видео интервью

И что интересно это не совсем интервью, нужно было записать себя на видео как ты отвечаешь на вопросы, что совсем стремно так как ты даже с живым человеком не пообщаешься, но был вариант ответить на вопросы текстом. Его я и выбрал. Там были вопросы как на собеседовании , рассказ о себе и опыт работы + стандартные вопросы о том точно ли я готов все свое свободное и несвободное время тратить на учебу. Ответив на них меня опять оставили ждать, только теперь на 5 рабочих дней, старт курса был уже совсем близко. Я пробовал звонить им чтобы как то ускорить процесс , но ответ пришел ровно через 5 дней. Самое интересное что каждый звонок в Яндекс сопровождался 1 единственным вопросом, "какая у вас часть финансирования?" , где я понимал, что льготников точно брать не собираются.

В итоге мне пришел отрицательный ответ.

Причем где говориться что мы вас не берем, но вы сами отмените заявку на курс и выберете другой.

Вывод: Не стоит выбирать курсы от Яндекса.

Лишь бы больше никому не пришлось пройти через то, через что сейчас прохожу я и все люди, кто оказывает мне поддержку.

100 раз подумайте перед тем, как обратиться к онлайн школе GeekBrains. Меня кормят обещаниями уже почти два месяца и очень редко связываются по поводу моей проблемы.

На момент данного редактирования (3 ноября 2022 года) прошло 54 дня с первого обращения к школе GeekBrains. Деньги мне так и не вернули. На почте отвечают неделями. Пытаются меня уговорить подписать заявление на частичный возврат средств.

Я не был уверен в покупке курса. Девушка-менеджер по телефону убедила меня, что можно купить курс в рассрочку, а после отказаться от него с ПОЛНЫМ возвратом денежных средств, то бишь с полным погашением рассрочки. Я поверил. Спустя день после покупки (не получив еще доступ к курсу, не воспользовавшись купленным продуктом) я обратился на горячую линию с просьбой отмены курса и возврата средств. Возникли обстоятельства, из-за которых я не мог начать учиться. А так, как вопрос с отменой я выяснил, то со спокойной душой оставил заявку на возврат и отмену курса. "В течении 10 рабочих дней с вами свяжутся" - сказали мне по телефону.

Знаете, очень не спокойно, когда у тебя висит рассрочка, поэтому спустя несколько рабочих дней я позвонил снова проверить свою заявку. По телефону мне сказали, что заявки нет. Я удивился и испугался. Попросил составить ее снова. Мне подтвердили составление заявки, снова пообещали, что со мной свяжутся.

Далее было не спокойно, поэтому я звонил примерно через день, чтобы проверить существует ли заявка. Она существовала. Мене успокаивали фразой "В течении 10 рабочих дней с вами свяжутся" и все. Спустя несколько звонков мне предложили составить повторную заявку на случай, если мою не заметили. Мне понравилась отзывчивость оператора, и я попросил составить.

Так же по WhatsApp мне менеджер прислал контакты отдела по возврату. На момент сегодняшнего дня мне ни разу не ответили по звонку. А звонил я очень много. На письма отвечали, что обязательно свяжутся со мной в указанные сроки.

К десятому рабочему дню я оставил в районе 7 заявок. Со мной так никто и не связался. Ни звонка, ни письма, ничего. Даже информацию о заявке отказались куда-либо отправить.

Дальше хуже: после 10 рабочего дня мне сказали, что иногда нужно подождать. И это может занять и 15 рабочих дней. Дошло до того, что банк уже списал с меня деньги за первый месяц. Операторы по горячей линии ничего не могут сделать, кроме составления заявки. Менеджер только пытается меня успокоить и обещает обещанное.

6 октября 2022 года было прислано письмо с просьбой отправить им фотографию паспорта для составления заявления на возврат. Срок выполнения был обещан - 7 рабочих дней. Как думаете, сколько прошло?

20 октября 2022 года мне пришло письмо с готовым заявлением. С меня требуется подписать его и отправить фотографию документа. Знаете что?

1) GeekBrains указала дату покупки 12 сентября 2022 года и так и не исправила этот недочет
2) сумма возврата в заявлении указана 161727 рублей. На 17790 рублей меньше обещанного. Неплохо, да?

В этот же день я направляю обратное письмо с вопросом о том, за что они хотят удержать деньги.

25 октября 2022 года мне отвечают, что удержание средств производится из-за количества просмотренных уроков (Ноль. У меня даже доступа к ним не было) и за расходы исполнителя на поддержание платформы.

Напоминаю, что отказ от курса был на следующий день после покупки. И меня очень интересует что я такого сделал за один, что с меня требуют.

Проходит еще 8 дней. За это время я писал в поддержку на сайт, в поддержку в ВК, несколько писем на почту. Мне еще много чего наобещали. Оставил комментарий со своей проблемой в ВК под единственным постом, где были открыты комментарии. Ответили, комментарии мои удалили, пост к комментариям закрыли.

3 ноября 2022 года мне приходит вот такое чудесное письмо.

Из него следует, что мне не дадут объяснения за что я заплачу деньги. Не объяснили почему менеджеры пообещали полный возврат, а здесь требуют совсем другое. Не прислали документ с измененной даты. Заставили ждать еще кучу моего времени. И эта история ничем не закончилась.

С моей стороны 1 ноября 2022 года было отправлено обращение в Роспотребнадзор.

Дело идет к суду, потому что GeekBrains не изменяет свою позицию по поводу возврата моих средств и не исполняет своих обещаний.

Более того, все время, пока тянется этот процесс, растут траты финансовые (погашение кредита. Перед банком я все еще обязан его выплачивать), временные (ежедневно на это дело уходит по несколько часов) и эмоциональные (представьте эмоции, когда ты доверился крупной компании, а она раз за разом пытается получить с тебя деньги путем обмана и никак это не комментирует).

Я рекомендую никому не обращаться в эту школу.

И я требую у компании полного возврата средств, в том числе за понесенные расходы в процессе общения с ними.

На Госуслугах в глаза бросается реклама Цифровых профессий - для разных категорий граждан есть разные скидки, вплоть до 100%, если человек официально безработный (и стоит на учете в центре занятости; причем желательно месяц или больше).

Если не сдашь экзамены - компенсируешь всю скидку, так что лениться нельзя* (в комментариях всплыла неточность: зависит от конкретной учебной организации, в моем случае компесация как раз предусмотрена).

После заключения договора и начала учебы, как мне ответили, можно уже не быть безработным и трудоустроиться, скидка не исчезнет: главное не завалить учебу.

В интернете КУЧА негативных отзывов: межведомственное взаимодействие медленное. Встаешь на учет на биржу труда в одном месяце, подаешь заявку на курсы IT на Госуслугах - и вжух, отказ в следующем месяце, т.к. данные до 50 дней могут идти и не дойти.

Горячая линия и почта Университета 2035 отвечают скриптами. Еще есть отзывы, что после одобрения заявки "недостаточно мотивированных" срезают на онлайн-интервью или после заваленного тестирования. Еще ругают гикбрэйнс, нетологию и всех остальных продаванов курсов. Поэтому я выбрала курс от университета, который по сложности заявлен как подходящий для новичка в программировании.

• На учете по безработице с середины июля 2022 года.

• 1-ая заявка в середине августа; примерно за 25 дней приходит отказ в начале сентября, что я не безработная (справку из Центра занятости не засчитали). Приходит пдф-ка со всеми датами, в которой указан номер заявки и ФИО сотрудника в подписи документа.

• Вечером подала 2-ую заявку заново и сразу написала жалобы про 1-ую заявку на 4 сайтах, авторизовавшись через Госуслуги: Минцифры, Роспотребнадзор, Администрация Президента и ФАС (спасибо этому посту в дзене).

• Примерно так:«Мне отказано в услуге Цифровые профессии на сайте Госуслуг. Номер моей заявки №******,  дата подачи --/--/--. Состояю на учете в центре занятости уже более 50 дней с --/--/--даты,  прилагаю скан справки об учете в Центре занятости. Заявка была подана в --/--/--,  т.е. это следующий календарный месяц за постановкой на учет и после более 30 дней с момента учета. Прошу провести проверку и при необходимости принять меры из-за возможно недобросовестной работы сотрудника Университета стратегической инициативы 2035 , который написал об отказе --/--/-- в документе №*****,  pdf отказа с подписью сотрудника прилагаю. Также повторно прилагаю диплом о высшем образовании.»

• На следующий день заявка оказалась одобрена. Через 2 дня первыми ответили Минцифры на Госуслугах, а письмо от Роспотребнадзора шло ± месяц.

• Дальше 3 дня жду логин и пароль от Лидер-ID.

• Дальше 10 календарных дней переписка с организаторами из ВУЗа: отправила им сканы и потом оригиналы договора/согласия на обучение + онлайн-тестирование.

• Входное тестирование на моем курсе было с 3 попытками из 15 вопросов. Как старый учебник по информатике: ЭВМ + кусочки экселя и статистики, аналогичные тесты можно найти в интернете. Похожие вопросы из гугла/яндекса: "функция периферийных устройств - это...", "логические функции табличых процессоров используются для..." и т.д.

• В итоге все отлично. Сайт ВУЗа не глючит, записи легко смотреть или скачивать. Поток курса не первый, это не пробный полет. Лектор круто разбирается в теме и при этом любому новичку может все донести. Мне лично гораздо понятнее учиться азам с живым человеком, чем начинать самостоятельно в одиночку :)

P.S. 

Есть еще совсем другая программа Демография на сайте Трудвсем со своими условиями, разными сферами и уровнями образования. Для разных регионов РФ разные списки программ, лучше смотреть все регионы в фильтрах. А еще поиск по словам плохо работает.

Но там мне 2 разных ВУЗа перезванивали и просили меня удалить заявки, т.к. квота заканчивается/не набирается, а сами не хотели/не могли отклонить. Я спорить не стала - спасибо, что быстро отказывали. Зато моя подруга с детьми-дошкольниками смогла пройти переподготовку бесплатно.