В целях предупреждения об опасности попасть на большие деньги создан этот пост. Являюсь много лет клиентом Ростелекома. Вчера столкнулся с проблемой. У меня кредитный тариф интернета. Решил зайти в интернет банк и оплатить 730руб. за услугу. Неожиданно оказалось, что долг 921,61 рублей. Решил выяснить, что за проблема. Оказалось, что за июль мне выставили счёт за облачные игры GFN.RU, которыми я не пользовался естественно. НО проблема оказалась более сложной, чем приписка услуг, которые некоторые организации нам периодически "приписывают". Оказалось, что Ростелеком это нубы в сфере безопасности, специалисты которого получают деньги не за что. Кто-то вероятно взломал мой личный кабинет, которым я почти не пользовался. И находясь в другом регионе (со слов поддержки GFN.ru пользовался платными услугами с 25.07 по 30.07.)
Денег у меня на счёте не было. Карта не привязана, автоплатежа нет. Тем не менее, имея кредитную систему оплаты. Ростелеком загнал клиента в минус, услугой, которая к интернет тарифу и вероятно подписанному договору не имеет никакого отношения. Уведомлений - почта, смс о том, что 25.07 подключена платная опция не было. Что опция деактивированна 30.07 нет даже в личном кабинете Ростелекома. А вот 4 попытки подключения, две из которых неудачные есть.
GFN.RU это не Ростелеком, а сторонний сервис, на основании чего предоставляют мне услугу в кредит, если договор у меня только на интернет Ростелекома и тариф не игровой, подключен, когда и GFN.ru не было ещё?
Создана заявка на несогласие с суммой в 191.61руб. В поддержке Ростелекома заявили, что не могут поменять кредитную систему оплаты на авансовую без смены тарифа. Возможности ограничить платные услуги, на примере сотовых операторов нет. И самые догадливые уже поняли, в чём риск и опасность для всех клиентов Ростелекома, а не конкретно меня.
ГЛАВНОЕ - это "ДЫРА" в безопасности Ростелекома, из-за которой вы можете влететь на большие деньги. И чтобы вернуть их потребуются нервы, время и возможно досудебные\судебные разбирательства.
ЛЮБОЙ, кто получит доступ к личному кабинету Ростелекома, может подключить платные услуги, находясь в другом регионе и вероятно даже не являясь клиентом РТ. Являясь кредитным клиентом это 100%. Возможно и авансовым, по крайней мере имея деньги на счету, привязанную карту или автоплатёж. Взломать могут всё, что угодно в наше время. Я не компрометировал данные кабинета Ростелекома, ума не приложу, кто и как мог узнать логин, чтобы подобрать пароль (пароль вроде не меняли, сам поменял). Взломщик в Челябинской области, я в Югре. Возможно была утечка личных данных или персональных у Ростелекома. Может они их предоставляют сторонним организациям, не знаю. Я в ах...., что так просто, можно обмануть клиента, со стороны левого человека. Где все эти системы безопасности, уникальные данные оборудования и т.п.? У Ростелекома их походу нет.
Т.Е. кто-то может заказать фильмов на пару десятков тысяч рублей в WINK, книги в Литрес, играть на GFN.ru и многое другое, просто взломав ваш личный кабинет. Очень много платных опций в ЛК Ростелекома. А счёт предоставят вам. Мониторить каждый день личный кабинет это смешно. Проще сменить "дырявого" провайдера.
ПОЭТОМУ рекомендую не держать деньги на счету, отвязать карту и отменить автоплатёж в личном кабинете Ростелекома. По возможности поменять кредитную оплату на авансовую. И сообщить всем знакомым, родным и посторонним. Не хайпа Ростелекома ради, а ради своих кровно заработанных денег. К gfn.ru претензий нет они вроде не приделах. Даже, если они и имеют доступ к базе клиентов РТ и "втихую" подключают к своим услугам. Виноват всё равно "дырявый" Ростелеком, который не защищает своих клиентов от вероятного развода.
Скрины прилагаю. Автор я, но любой желающий может использовать от своего имени. Главное оградить людей от потери денег.
З.Ы. Сейчас из Афганистана бежит множество людей от экстремистов. Советую руководству Ростелекома, приютить пару десятков, заместо нубов работающих в данной области в вашей компании. Вы не пожалеете, точно говорю.
З.Ы.2 Кстати облачный сервис даёт месяц бесплатно на пробу. Не знаю, с какого периода она появилась. Значит, вероятно человек, должен быть пользоваться бесплатно и только потом пошёл бы платный период. Но никаких упоминаний об этом, уведомлений не нашёл в ЛК и счетах. Что странно. Пошёл сразу платный. Возможно акция стартанула с августа, что сомнительно.
