НИ РАЗУ не было проблем. Все косяки - видны и ясно, когда они появились - до арендаторов или после. Пару арендаторов еще доплачивали сверх залога (один кухонный боксер гонял жену и бросался бокалами, повредил обои, вынес дверь в санузел, когда жена там заперлась).

Но в целом - без проблем. Некоторые арендаторы живут по 3 - 5 лет. Я их уже не видел года 3 - только деньги прилетают на карту.

Мой вам совет. Сдаете или снимаете: делаете видеофиксацию всего что есть, чего нет, где царапины и косяки, сколы, дыры и остальное. Сохраняете в облако и это прокатит даже для суда (есть дата загрузки, подделать нельзя)

И да: заезжая в номера, посутки и прочее я также делаю видеофиксацию. Беру у друзей авто - тоже снимаю в круг все косяки. Один друг думал я ему диски потер об асфальт - очень обижался. Показал ему видео - извинился. А так - хуй бы доказал, что ездил аккуратно.

Видеофиксация - наше все

Приехала хозяйка, Лена, хрупкая и гламурная блондинка лет 35-ти. Высказала недовольство, что вот, мол, у меня сыначка дома ждет. Прошлась по квартире, опять высказала фи, что недостаточно хорошо убрались (а как отмыть 100-летний пожелтевший от времени линолеум?). Зайдя в ванную, покачала раковину. И здесь мы заметили, что все это время раковина держалась на кронштейнах, которые были прикреплены к стене болтами. Отверстия под болты были настолько большие, что они буквально болтались в пустоте, а чтобы не обрушиться, в эти пустоты были воткнуты деревянные клинья. Вот такая система "нипель".

- Вы крепления у раковины сломали! - зло бросила она. - Что делать будем?

Мы немного растерялись.

- Мы с этой раковиной ничего не делали.

- А чего тогда качается?

- Не знаем, но мы на ней любовью не занимались, только умывались и зубы чистили. Она, значит всегда так ненадежно закреплена была.

- Я, конечно, понимаю, в чужой квартире можно все ломать. Но, по договору, за ущерб заплатить придется. 400 рублей давайте.

400 рублей для нас были огромные деньги.

- Вообще-то, это естественный износ, включенный в стоимость аренды и крепление мы специально не ломали. Ничего платить не будем, - нашелся муж.

- Какие непорядочные! - фыркнула Лена. Немного погодя, обвела нас взглядом. - Так ничего платить не будете?

Мы деликатно промолчали.

Передав ключи и выйдя из квартиры, мы проводили взглядом новенький Форд Фокус, на котором Лена уехала в свою гламурную московскую жизнь. Денег у нас было в аккурат на обратную дорогу в родной город.

- Надо было ключ в почтовый ящик сунуть и за последний месяц не платить. И еще намочить каждый угол. Не водой, конечно. Умная мысля приходит опосля.

Не знаю, может быть этот случай и повлиял на наше решение не возвращаться в Москву. Не хотелось отдавать половину дохода подобным жлобам.

В целом, потом еще было веселое разбирательство в почте, но примерно с тем же исходом: мы "наебланили", но, увы - ничего чинить не будем, потому что "нам так можно".

А как вы думаете, достойный ли это уровень клиентского сервиса?)

После уймы обращений в Авито на горячую линию, написания запроса на розыск (с которым, кстати, Почта России меня послала лесом, так как, цитата "АО «Почта России» в процессе пересылки заказов, реализованных через интернет-сервис, выступает в роли экспедитора и оказывает транспортировку ЕКОМ Маркетплейс до получателей также на основании договора с «Авито». Поэтому по вопросам прохождения отправления № XXXXXXXXXXXXXXXX Вам следует обратиться в службу поддержки «Авито» по следующим контактам"),

посылка всплывает 8 декабря по трэку. Ну вот, думаю я - кульминация, сейчас все доедет!

И покупатель рад, так как в Норильск не особо кто жаждит доставлять и мы уже надеемся на благостный финал и.... Авито решает в одностороннем порядке что? Правильно - отменить заказ, потому что, цитата "нарушены сроки доставки". Нарушены кем, черт подери? А, да, вами и вашим нерадивым партнером в лице Почты России.

Дальше я в изумлении от такого беспрецедентного поступка от Авито, потому что:

- я так-то надеялся продать телефон, а не играть с Почтой в кошки-мышки

- покупатель не отказывался от посылки и очень обрадовался, когда она таки проклюнулась

- и только лишь один Авито РЕШИЛ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ отменить посылку, потому что "у них регламенты и нарушены сроки доставки".

По итогу:

- мой телефон все еще блуждает на Почте России и дай бог, чтобы к новому году вернулся

- я в изумлении от того, как Авито, выступая коммерческой структурой в наших с покупателем взаимоотношениях, берет и в одностороннем порядке всем херит планы и ожидания, дабы случайно не пересечь дедлайны по доставке и не попасть на полную компенсацию

И теперь финалочка (будет много скринов, но я очень надеюсь, что тот, кто их прочтет, поймет, что "так жить нельзя", потому что это полное отсутствие клиентоориентированности). Но, прежде, чем приступить к скринам, которое интро:

- я попытался донести до доблестных работников Авито, что из-за:

1. факапа службы доставки

2. из-за их самовольного, одностороннего решения от ОТМЕНЕ доставки, не согласованного ни с одной из сторон купли-продажи

я потерял клиента и, как следствие, еще и вынужден буду продать телефон, который не доехал в срок и сейчас блуждает хер где с потерей в 5-7 тысяч рублей (если он, конечно, дойдет мне целый - это еще вопрос).

На что я был послан раз 6 лесом и вот эти прекрасные переписки:

И это только часть наших с ними баталий. Коллеги из Авито: если вдруг вы это читаете, будьте так любезны разъяснить свою взрослую и авторитетную позицию почему вы так классно берете деньги за оказываемый сервис и эти деньги предполагают и ФИНАНСОВУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ с вашей стороны, а как только что-то идет не так, ваши бото-агенты поддержки отлично кидают покупателей и продавцов через причинное место?

А может вы все-таки будете участвовать не только в "сборе дани", но и риски делить с клиентами?

Доставка 69094013, заказ 70000000346722380

@Avito.help, надеюсь , вы хоть тут что-то вменяемое отпишете или вернетесь ко мне с решением. У меня на сегодня все, всем спасибо!