Pickpoint

Как и многие, продаю через один популярный сайт какие-то вещи. Но суть сейчас не в нём, а в одном из самых популярных сервисов доставки.

Я лично очень люблю пастоматы. Не нужно контактировать с людьми, расположены в удобных местах (например, сейчас я на даче в области, и пастомат одного голубого мегамолла есть в ближайшем супермаркете, пусть и доставка +1-2 дня от московской доставки). Умею сама отправлять (это вообще лайфхак для меня), если пастомат это предусматривает.

До недавнего времени "топила" за пастоматы PickPoint. По Москве доставка 300-350 р. и всего за 1-2 дня.

Продала вещи, упаковала, отнесла в пастомат. Сижу, отслеживаю. Вот, он выдан курьеру. Всё по графику, но было это аж 31 марта 2023 г. 😶Потом, товар вернули на склад (хотя их же пастомат есть напротив, сослались, что не работает...).

Затем начинается переписка. И, если поначалу, получателю звонили и говорили, что посылку доставят , а мне, что пастомат не работает, то в более поздних сообщениях уже поступила информация, что сеть закрыла пастоматы и, якобы, товар будет доставлен получателю, либо отправителю.

Мой получатель говорит, что ей и звонить перестали, и так ничего и не привезли. Деньги я ей вернула (1000 р. и в посылке были детские вещи пакетом). Да, жаль, вещи-то хорошие были и были новые. Да, возможно, получатель утаила, что ей привезли, но сумма смешная. И она изначально делала предоплату, ориентируясь на моё хорошее имя на сервисе.

Вы наверняка знаете, что можно заказать с Алиэкспресс товар с доставкой Pickpoint.
С одной стороны это удобно - пришёл, открыл ящик, забрал заказ.
21 ноября был сделан заказ, а 2 декабря он уже был в ящике Pickpoint (11 дней шел из Китая) , в приложении отобразилось, что его можно забрать.
Но... Как оказалось забрать то его и нельзя, так как по факту - терминал не работал и не работает до сих пор.
После многочисленных звонков в службу поддержки, оказалось, что Pickpoint не несёт ответственности ни за товар, ни за его доставку потребителю.
Нас "динамят" уже 2 недели со словами "ну Вам надо подождать", "с Вами свяжутся" и все в таком духе. Добраться до кого либо выше операторов колцентра невозможно.
Так что если вам так же как и нам не повезет, то есть шанс, что Вы свой заказ просто не получите и жаловаться будет некому, никто вам не поможет.

Часто люди заказывают товары, которые требуются для ведения бизнеса, оказания услуг и т.д. и задержка выдачи может нанести серьёзный ущерб.

Пруфы прилагаю ниже.Особенно радует статус заказа "можно забирать".

Итого - не рекомендую заказывать товары с доставкой Pickpoint.
Если кто-то сталкивался с такой ситуацией, подскажите нам, пожалуйста , что можно сделать?
Всем добра и удачных доставок!

Заказал док-станцию для ноута на Амазоне, оплатив через перекупщика,  и отправилась доставкой Pickpoint, достигнув РФ

Все операторы доставки, что встречал до этого сравнению с Pickpoint просто идеальны

Вопрос: Что нужно обычно для того чтобы узнать статус посылки?

Ответ нормальных операторов: это трек-номер

Pickpoint: Трек номера недостаточно! Необходимо указать интернет магазин, но названия в списке не совпадают с теми, что известно покупателю (в моем случае Prostobox)