Esim в Теле2 или 9 кругов мобильного ада
Купили недавно жене новый телефон, в котором только Esim. До этого несколько лет был аппарат с физической симкой. Казалось бы, что может пойти не так - заказал в приложении qr - код, подтвердился через Госуслуги, получил код, отсканировал новым телефоном. У всех так. Кроме Т2.
Просто по пунктам:
1. При открытии раздела "Esim" в личном кабинете на старом телефоне с физ симкой - пишет "Ваше устройство не поддерживает Esim" и предлагает оформить новый номер. Хотя блять в этом и смысл - моё устройство не поддерживает Esim, и я хочу его выпустить на новом.
2. При звонке на горячую линию никто ничего не знает, отправляют в салон с паспортом.
3. Симка жены оформлена на тёщу (т.к. номеру лет 15), мы в Брянске, тёща живёт в Подмосковье. Ок, отправляем тёщу в салон, чтобы она получила код и выслала его нам.
4. В салоне говорят, что хуй, потому что, внимание, ESIM МОЖНО ВЫПУСТИТЬ ТОЛЬКО В ТОМ РЕГИОНЕ, ГДЕ ИЗНАЧАЛЬНО ОТКРЫВАЛСЯ НОМЕР. Да, реально, прямым текстом, как в меме "Идите в то отделение, где получали карту".
5. Был уверен, что девочка в салоне тупо не знает, но нет, 5 минут гугления вопроса показали, что таких случаев хватает и ответ реально один - "Езжайте в домашний регион". Например, вот:
https://vc.ru/claim/2042395-tele2-perenos-esim-ne-v-regione
6. Да, были упомянуты мифические "пару салонов связи в Москве", но без гарантий, что они что-то смогут сделать. Тёщу туда гонять не стали, тем более через неделю всё равно собирались в гости на 8 марта. Было решено приехать в Подмосковье, переоформить номер на себя, и по возвращению в Брянск выпустить Esim.
7. Переоформление номера на себя тоже не прошло без приключений, написали с ошибкой отчество "Викторовна", из-за чего в приложении вылезло предупреждение о несовпадении данных с госуслугами и возможной блокировке номера). Уточняли в боте, ладно, ок.
8. Апогей. Вернулись в Брянск, поехали в теле2 в центре, возле дома. Девочка в салоне:
"Извините, ESIM КОНЧИЛИСЬ. И КОГДА ПОДВЕЗУТ - НЕИЗВЕСТНО, ДО ВТОРНИКА ТОЧНО НЕТ". Блять, это реально. Кончились ESIM. Точнее, пластиковые скретч - карты, на которых эти самые qr - коды. "Галя, машина с Есимами пришла, принимай разгрузку!"
9. Девочка из салона посмотрела по базе, назвала одно место, где типа показывает, что остались есим. Если и там нету - нигде в городе нет.
10. Звонок на горячую линию, т.к. мы не верили в этот сюр, ничего не дал, там по прежнему никто не в курсе.
11. На следующий день мы реально поехали в этот указанный салон в ебенях на окраине города и сделали долбанную Есим. Причём не было ни верификации с госуслуг, ничего. Только код из смс, который мы назвали сотруднику при начале её работы.
12. Звонки на линии и обращения в салоны других операторов прояснили, что такая хуйня только у Т2, тот же Мегафон генерирует есим в программе и не зависит от привоза пластиковых карт. И уж тем более не заставляет переоформляться в домашнем регионе.
К чему это всё? Да просто чтоб вы были в курсе) ну и может теле2 что-то вразумительное ответит)
