MrBarmalini

@Avito.help, почему у вас так однобоко выстроена система отзывов? Почему только покупатель может оставлять отзыв, а продавец должен оправдываться и доказывать, что он не баран?

4 раза пытался оспорить отзыв, но ваш робот просто шлёт отписку через 10 минут после обжалования, что всё в пределах правил без рассмотрения вопроса по существу.

На всех площадках по продаже б/у вещей, начиная с молотка начала 2000 были двухсторонние отзывы, уже даже Яндекс их ввёл для защиты водителей от неадекватных клиентов.

Что бы не быть голословным, предлагаю ознакомиться с данными Минздрава РФ, согласно которых в России более 5 миллионов душевно больных людей:

https://tass.ru/obschestvo/11380019

И вот эти люди, без сомнения: сидят на Авито, и покупают вещи, и пишут отзывы, которые имеют мало общего с реальностью. Так почему они могут оставить свои фантазии с оценкой влияющей на рейтинг продавца, а продавец такой возможности не имеет. Более того, он даже не имеет возможности на объективное оспаривание отзыва. Немного бомбит, если честно.

Довольно часто продаю и покупаю разное барахло на авито, делаю это давно и уже уяснил для себя, что авито поддержка бесполезна чуть меньше, чем полностью и пока она ответит все само собой нормализуется.

Но так сложилось, что авито-доставка потерялась в сортировочном центре Почты России и весит без движения с 11.11, выждав все возможные сроки создал 22.11 обращение в службу поддержки, но на данный момент 28.11 ни какого внятного ответа от авито поддержки добиться не удалось, даже не понято человек это или робот. Я всё понимаю маленькая зп, большой объём работы, но за 6 дней с 22 по 28 число можно было бы сделать хоть что то, а не писать одно и то же.

@Avito.help, не хотите разобраться в проблеме? Номер обращения в вашей системе 44171067

Будет много букв, но кажется, что меня налюбили и от этого горит очаг, если вы понимаете о чём я.

Но обо всём по порядку. В сентябре 2022 года в одном из магазинов "ОБУВ" я купил 3 пары обуви на сумму 8539 рублей. Крайне важная деталь обувь приобреталась по акции 3 по цене 2: берёшь 3 пары, но платишь только за 2, третья самая дешевая по цене идёт в подарок. На руки я получил только слип чек, где указанная общая сумма, без уточнения позиций. Ни кассового, ни товарного чеков, мне на руки не выдали, тогда я не обратил на это особого внимания, как оказалось зря.

В процессе носки одной из пар, которую я использовал буквально 20 раз, на одном кроссовке разошелся шов. Воспользовавшись шаблоном из давным давно сохраненной темы Как я воспользовался своим законным правом и вернул свои деньги!
я написал досудебную претензию и с ней направился в магазин, поприперался с продавцами, куда же без этого, но всё таки сдал им кроссовки и получил от них подпись на моём экземпляре претензии - это было 8 апреля. Сумму в 4499 рублей я взял с коробки, поскольку, как я уже сказал ранее, товарного чека на руки я не получал.

Уже 10 апреля получил от компании ответ, где они признали случай браком и вернули мне деньги, только не 4499 рублей, как я требовал, а 3187 рублей. Собственно изучив присланные документы, я обнаружил, что я купил 3 пары со скидкой от каждой пары. Сумма этой скидки ровняется цене самой дешевой пары обуви 3499 рублей.

Звонок на фирму по горячим следам результатов не дал - вяло ответили пишите/судитесь, нам пофиг у нас в документах вот так.
Собственно от такого расклада у меня жутко подгорело, дело конечно не в 1312 рублях, а в самой ситуации, когда магазин фактически обманул меня, относительно условий покупки.

Хотелось бы понять, есть ли какие то варианты вернуть недополученные деньги и нагнуть неуважаемую мной контору "ОБУВ" за сложившуюся ситуацию и введение покупателей в заблуждение, относительно.