Приключение под новогоднюю ночь в Адлере. Или пофигистический booking
Приветствую всех!
Хотел бы рассказать о своем приключении в Адлере. Приключение из ряда не самых приятных и, что самое обидное, от оператора, от которого не ожидали.
Речь пойдет о снятии квартиры для встречи нового года и проведении нескольких дней после оного в городе Адлере. Для снятия квартиры был выбран сайт Booking.com, к которому уже обращались неоднократно и нареканий не было. Временной промежуток был выбран с 30 декабря по 4 января. Дата заезда важна для понимания того трэша, который будет позже.
Надо сказать, что семья у нас немного больше стандартной - 2 взрослых и 3 ребенка. И это дает свой отпечаток в поиске мест - далеко не везде возможно снять квартиру на такое количество мест и по нормальным ценам (апартаменты стоимостью в 5-значную цену не беру в расчет). Оптимальным вариантом в нашей ситуации всегда является квартира в 3 комнаты, которые разделены дверьми (да, бывают квартиры без дверей и очень часто). Но можно и 2 комнаты, если площадь у них не по 2 квадрата). Началось вроде все как обычно - настроив фильтры и покопавшись некоторое время, мы нашли оптимальную (как нам показалось) квартиру:
Помимо соотношения цена/качество/расположение в данной квартире очень понравилось наличие камина (пусть и электро),а также приятный бонус в виде массажного кресла.
Путешествуя уже не первый раз, я бегло посмотрел на представленную информацию, фото и список имеющегося и оплатил бронь. Пока все норм, полет нормальный)
По приезду в Адлер, едем в квартиру, где нас встречает "Хозяин". Слово не зря заключено в кавычки, т.к на букинге зачастую контакт ведут не настоящие хозяева, но это так, к слову.
Заходим в квартиру. И тут начинаются "некоторые расхождения" с заявленным. Например, отсутствует телевизор в большой комнате. Но зато есть кривая елочка… Кстати, в тумбе есть все необходимое для телика – приставка, пульт, инструкция….
с сайта и факт:
Но это не беда, правда? Мы же не телевизор приехали смотреть, хотя у детей уже восторг явно поутих. Далее хозяин начинает показывать квартиру. Проходим в ванную. Естественно, ванны нет, но есть душ. Но у душа нет даже шторки, которая его бы отделила от умывального пространства. Нет коврика, на который выходишь после душа.
Но зато есть лист строительного пенопласта для утепления. Странно, что он там делает?.. Задаем этот вопрос. И вот тут начинается уже сюрпризы потяжелее - лист нужен для закрытия дырки в двери в спальню с кроватью. В двери просто нет стекла. Причем, о том, как туда впихнуть данный блок, хозяин умолчал. «Это шок» - мягко сказано: наличие такого пердимонокля в соседней с "родительской" комнатой детей не входило в наши планы.
Идем далее. Кухня. Стола нет. Совсем. Как встречать НГ без стола? Вот и я не знаю. Нашли временный стол на балконе, сделанный из куска ДСП, - за этим столом поместятся 2 человека. А куда девать остальных? Ну, потеснится-то можно.. Но вот новая беда - нет стульев. Есть 2 табуретки. Больше сидеть не на чем. Столовых приборов также явно не на 5 человек. Зато есть огромная стремянка в "кухне" – впрочем, это и не кухня вовсе, а отгороженный кусок квартиры площадью метра 4-5, без окон и дверей. Кто бы мне раньше сказал, что на фото надо обязательно смотреть на наличие стола? Это по дефолту обычно….
Далее люстры/ светильники. Как таковая, люстра есть только в зале - в остальных комнатах только лампы, вкрученные в патроны. Мелочь, а неприятно. С учетом стоимости квартиры 6000 рублей в сутки! Провода, торчащие из стен, - отдельная песня! В квартире, где дети....
Выключатели - грязные кнопки на стенах, к которым даже локтем прикасаться не очень приятно.... Наступает время приготовления ко сну. Начинаем застилать постели. И тут нас поджидает очередной трэш - белье с бурыми/бежевыми и прочих цветов пятнами. Отсутствие одеял как таковых. Кровать также в какой-то краске/штукатурке или что-то подобное белого цвета (не хочу даже думать, что это). Вдобавок еще и проломленная декоративная решетка в батарее. Романтика, блин…
Разворачиваем диван, на котором будут спать двое детей, - пыль такая, что можно поиграть, например, в крестики-нолики. Кстати, по состоянию мебели - в одном из шкафов, например, сломана ручка - открывать можно только двумя пальцами, аккуратно держась за остатки креплений...
Далее настала очередь камина. Он не работает - не подключена розетка!!! «Хозяин» нагло врет в глаза - «это мы отключили, потому что вы с детьми». Кстати, массажного кресла, которое было заявлено, также нет! Но мы ж уже не удивлены, правда ведь?! Наверно, оно на фото, чтобы скрыть «чистоту» стенки кровати….
Ночью оказалось, что дверь на балкон плотно не закрывается и из нее дует порядочно. Приплюсуем сюда то, что кровать как раз стоит напротив двери и шея спящего находится на потоке холодного воздуха. Утром догадываетесь, как "приятно" было шее?..
Естественно, после первой же проведенной ночи, мы решили съехать, дабы не испортить окончательно Новый год. Шло 31 декабря... Как думаете, легко ли найти 31 числа новую квартиру?... Но, слава Богу, нашли. Хорошую. С прекрасной хозяйкой. Отлично провели время.
А теперь не просто камень в огород букинга, а целая скала - данный оператор оказывается по факту не несет ни какой ответственности за предоставляемые услуги!!! Написанная жалоба по данному вопросу была рассмотрена очень интересно - они позвонили хозяину и спросили, не хочет ли он отдать оплату. Естественно, хозяин отказался. И оператор "ничего не смог сделать". Налицо наплевательское отношение к клиентам. Вот вам и международная фирма, вот вам и клиентоориентированность. В результате помимо испорченного 30 декабря и частично 31, мы имеем минус 30 тыщ в бюджет, и истинное лицо "всемирно известного" оператора путешествий, который не за просто так работает, а получает за свои услуги деньги. И немалые. Но есть один маленький плюс - прокачали скилы по поиску жилья. Например, обращать внимание на наличие стола на кухни)
