Wildberries прислал не то что было заказано и не хочет делать возврат
Недавно насмотревшись рекламы которая заполонила всю Москву о том что надо поддерживать Wildberries, решил заказать там запчасть для смесителя. Нужен был дивертор редкого размера и он нашелся на сайте. Цена - очень дорого для такой вещи, но решил заказать надеясь на хорошее качество товара. Так вышло что товар забирал другой человек без проверки содержимого. Уже дома распаковав товар заметил что он отвратного качества. пластиковая ручка, торчащая из под нее прокладка, но самое главное что он другого размера, т.е. не соответствует вообще заказанному. Решил оформить заявку на возврат. С Озоном никогда не было проблем с возвратом, поэтому даже не думал что тут могут быть проблемы. Был удивлен когда продавец отклонил заявку с формулировкой что он не обнаружил брак на фото. Естественно на фото нет брака. Просто размеры другие. Я об этом писал в заявку и это видно на фото. Если не согласен с решением продавца, то можно обсудить это с техподдержкой. Я написал вопрос о том на каком основании продавец отклонил возврат. И получил такой же ответ, что брак мы не видим. По существу вопроса поддержка ничего не ответила.
Естественно ситуация меня разозлила и я решил оставить отзыв о товаре. Написал как есть, что товар плохого качества а продавец мошенник т.к. прислал другой товар и не хочет сделать возврат. К слову диверторов с размерами который я получил везде полно и стоят они в 3 раза дешевле. Отзыв площадка заблокировала. Конкретных причин блокировки мне не сообщили.
Также обратите внимание на скорость работы техподдержки, но это уже мелочи. Фактически мне отказали в возврате без объяснения причин т.к. в заявке на возврат я указал что прислали не то что я заказывал с приложением фото где это видно. Вот такой прекрасный сервис.













