Очень много встречал информации о мастерах по ремонту стиралок, холодильников и прочего (компьютерные мастера, оконщики), которые берут неадекватно большие деньги за ремонт. Расскажу, как это работает «изнутри».
Решил я сменить вид деятельности и полез смотреть вакансии на Авито и нашёл там примерно такое объявление.
Ну с техникой я дружу, свою стиралку чинил, попробую. Созвонился. Пришёл на обучение.
Первый день. Экспресс курс по стиралкам. На следующий посудомойки, потом варочные панели, духовые шкафы и водонагреватели в один день. В целом ничего полезного, выходящего за рамки обывательского не узнал.
Четвёртый день был посвящён «продажам». Тут подробнее.
Например у стиралки сломался УБЛ (замок двери), КЭН (заливной клапан), помпа (сливной насос). Как на этом заработать? Эти вещи ремонту не подлежат и меняются целиком. Стоимость их 400 рублей УБЛ, рублей 500 КЭН, рублей 700 помпа и адекватные деньги за замену 2000-3000. Итого если ты взял с клиента 3000 рублей, то ты должен отдать конторе 50% и получается ты заработал 1500 и контора 1500. Мы (контора) не хотим 1500, с учётом рекламы, продвижения, диспетчеров, аренды офисов нужно минимум 5000 рублей с одной заявки, а это значит с клиента ты должен взять 10 000 «чистыми».
Обозначить ценность техники. Рассказываешь, что клиентская 10 летняя стиралка это заебись, что сейчас таких уже не делают, а лепят дорогое говно, которое ломается через год и хрен добудешь запчасти (по большей части это правда).
Вилка цен. Предлагаешь помпу китайскую и будет стоить она 2100 (назвав стоимость смотришь на клиента и анализируешь на сколько можно задрать следующую цифру), можно поставить хороший аналог и будет он стоить 4300, а можно поставить оригинал и будет он стоить 5200. При этом склоняешь клиента хотя бы к аналогу и говоришь, что китай говно и сдохнет через месяц.
Человек за замену детали стоимостью 5000 рублей готов платить 5000 рублей, но если ты меняешь деталь за 300 рублей его будет давить жаба отдать за замену даже 2000, соответственно если ты согласовал деталь за 4300, то за замену можно смело выкатывать 4000, если кривит ебло, то можно предложить скидку только для Вас и сделать за 3000.
Итого 4300 запчасть + 3000 за работу – 700 рублей реальная стоимость запчасти итого 6600 чистыми, а нужно 10 000.
Почини что нибудь ещё. Самое универсальное, что можно починить (не чиня) это модуль (плата, мозги). Его можно паять, прошивать (забрал, покатал 2 часа и вернул от 2500 р. пайка + прошивка 2000. Обосновать ремонт можно легко, новую помпу поставил, а одну фишку не одел. Помпа у Вас в коротком замыкании была и нужно чинить модуль.
Итого 6600+2500+2000=11100 за замену 700 рублевой помпы.
Начиная со слов «Как это сделать!?» и до этого момента это краткий пересказ того, что говорили на четвёртом занятии с дословными цитатами про «кривит ебло».
Первый заказ. Посудомойка Dexp не работает.
Как правило у посудомоек заливной шланг с системой аквастоп (у дорогих стиралок например бош тоже). Выглядит он так.
Так вот Dexp решили экомить на длине кабеля и сделали его коротким. Люди генералили кухню, двигали посудомйки, натянули шланг и фишка с проводами соскочила. Приехал, разобрал увидел проблему, надел фишку, зафиксировал стяжкой, объяснил проблему клиенту. Говорю ремонт будет 3000 рублей. На мой взгляд более чем адекватная цена, так как разобрать и собрать посудомойку это труднозатратно. Клиент в отказ, говорит 1000 и всё, тут всё легко и не за что платить такие деньги. Хорошо начинаю собирать инструмент и говорю для Вас бесплатно, но собирайте сами это очень легко и сэкономите 1000. Отказался, но деньги отдавал как последние.
Вышел пишу в чат конторы, что заказ закрыл. Чистыми 3000 неисправность такая то. Звонит директор и выносит мне мозг, что я «проебал джекпот».
Джекпот это когда всё исправно, но техника не работает из-за какой то херни (не включили в розетку, перекрыт кран подачи воды, забито ситечко заливного шланга, забит слив), либо клиент думает, что она не работает. Тут ты чинишь и меняешь что хочешь, а по факту ничего не делаешь.
Второй заказ. Стиралка не стирает, после включения крутит барабан, а потом уходит в ошибку. Забито ситечко заливного шланга и КЭН (заливной клапан) в целом уже в печальном состоянии, но ещё работает. Поменял КЭН, взял с клиента 5900 чистыми. Оставшийся вечер, проклинал свою совесть за сам факт её существования.
Ещё было около 10 заказов где выходило чистыми от 3000 до 5000 тысяч после чего был разговор с директором и мы пришли к выводу, что нам не по пути (его не устраивал мой средний чек, а меня не устраивала необходимость обманывать клиентов).
Думаю ладно, ща я подам объявление на Авито и буду честным частным мастером и заработаю много деняг за счёт того что буду брать много заказов.
А вот хрен! Без рекламы ни одного звонка. Чуть чуть поднять объявление, пара тройка звонков и снова тишина. Поднять в топ – шквал звонков, что некогда работать, нужен свой коллцентр и будучи одним мастером трудно отбить деньги вкинутые в рекламу.
Конторы имеют по 10 аккаунтов на Авито и сами продвигают рекламу, либо перекупают заявки у контор, которые сами ремонт не организуют, а чисто торгуют заявками (двойное посредничество). И в таких условиях поймать заявку частнику проблематично.
Объявления контор выглядят так: частный мастер. Вот только откуда у частного мастера 4000 отзывов? Он со дня основания Авито их собирал?
Смотрим другие объявления мастера, а там их 71 штука. Сантехника, стиралки, холодильники, муж на час, окна, компьютерный мастер по многим крупным городам РФ.
@Avito, деньги не пахнут? Почему не блочатся такие объявления даже по жалобе? Явный обман пользователей, в объявлении указано, что это частный мастер, а по факту это компания по поиску исполнителей. А не блочатся потому, что такие конторы овердохуя бабла на рекламу в Авито спускают.
По сути это те же самые риэлторы, только в сфере ремонта техники.
Адекватные цены на работу частного мастера с прямыми руками (по мнению самого мастера). Работа+запчасть.
Замена подшипника разборный бак с горизонтальной загрузкой (2000+3000)+1200 (хаеры и прочие с большим подшипником 2000+3000+2000).
Замена подшипника неразборный бак с горизонтальной загрузкой (3000+3000)+1200
Замена подшипника неразборный бак из стеклопластика тут отдельная тема и я его вообще бы не стал чинить.
Если требуется ещё и замена крестовины, то к соответствующему виду бака + от 2200 до 3500 в зависимости от бренда и максимальной загрузки стиралки (на 7-8 кг крестовины дорогие).
Замена манжеты 2500+1500 (на хаер бывают манжеты и по 2600).
Ремонт модуля от 2000 до 3000 работа модульщика (в тяжёлых случаях может быть больше) + работа мастера 2000. Это разные люди и модульщики по адресам как правило не катаются.
Перемотка двигателя – пиздёж и вообще кроме замены двигателя целиком, замены щёток, замены таходатчика про двигатель всё пиздёж…
Замена таходатчика (датчика холла) 2000+500
Кому дорого, то для большинства ваших проблем есть куча видео в интернете и Вы можете сделать это сами.
Никаких ремонтов на 17000 в принципе быть не может, для этого всё должно сломаться сразу, а как некоторые мастера умудряются на 30000 чинить стиралки я вообще не понимаю.
П.с. сейчас работаю в официальном сервисе, который занимается гарантийным обслуживанием многих брендов и с конторками завязал.
