Ответ на пост «Обнаглевшие эстонцы на Wildberries»
Вот как бывший директор подразделения в федеральной рознице хочу всем сказать: так как ТС делать не надо!
Начнем с очевидного: закон о защите прав потребителей регулирует не только права, но и обязанности. Для кого-то внезапно, понимаю.
И права, и обязанности есть как у покупателя, так и у продавца. Понимаем, да? У покупателя есть обязанности, а у продавца есть права. И наоборот.
Если у вас возникает подобная ситуация, пожалуйста, учитывайте эти нюансы: покупатель имеет право на возврат, но продавец имеет право на проверку дефекта; продавец вернёт деньги по истечении срока возврата в пределах гарантийного срока, но бремя доказывания дефекта лежит на покупателе; и так далее, друзья.
В большинстве крупных компаний все регламенты отработаны, достаточно просто спокойно объяснить, что вы знакомы в процедурой. Не продавцу, не клинингу и не охраннику, конечно)
Думайте, разбирайтесь, тогда не придется позориться как ТС со своими истериками.
Всех благ и удачных покупок!
