Всем доброго времени суток. Вопрос к @BelkaCarOfficial. Пользуюсь вашим сервисом давно, но не часто. За последние 2 дня было 2 поездки, после которых рейтинг рухнул со 100 до 88. Поскольку ваша служба поддержки не может дать никаких комментариев относительно места и времени вменяемого мне правонарушения, прошу официальных представителей ответить здесь. Ибо есть подозрения что рейтинг занижен искусственно, ввиду некорректной работы gps.

29.11.2024 было ДТП в Сочи
В котором в нас влетела машина.
В договоре БелкаКар есть пункт, что они могут впаять штраф 50 000₽ и всю сумму за авто, если не будешь предоставлять документы дела. Мы предоставляли документы по делу. Которое двигалось очень долго. Ездил специально в ГАИ, чтобы узнать в чем дело. инспектор ГАИ сказал, что «с твоей стороны всё гладко, не переживай, ты все получишь по почте», это было в 7 февраля. Все документы отправлял по емайл компании БелкаКар. Потом в конце феврале мы переехали в Москву.

Нас двое пострадавших, я и моя жена. Мы прописаны в Тольятти и Красноярске. Письма приходили через 1,5-2 месяца, а последнее видно вообще не дошло. Сейчас они выставили мне штраф 50 000₽ за то, что я не предоставлял документы по делу.

Хотя мною все документы, что были добыты: были предоставлены.

Злость, разочарование, обида, ярость!
Я читал, что БелкаКар зарабатывает на штрафах, а не на поездах. Но не поверил. Походу зря.

Хочу привлечь внимание каршерингов и показать, что для нормальных пользователей эта функция очень важна. Прошу поддержать пост плюсом!


Слушайте, а вам нравится, когда заходите в общественный туалет, а там не смыто? Мне, честно говоря, не нравится! И ещё одна ситуация, которая меня напрягает, – это когда ремень безопасности в арендованной машине застёгнут за спинкой сиденья водителя. Честно, это вызывает недоумение и, похоже, может иметь серьёзные последствия.

Не раз я открывал машину и обнаруживал, что ремень безопасности просто, как попало, лежит за сиденьем. Сначала я думал, что это дело водителя, но потом наткнулся на несколько исследований, которые показали, что это действительно опасно.

Согласно им, если происходит лёгкое ДТП и водитель не пристёгнут, он по инстинкту, хватается за руль. Понимаете, это может вызвать резкие движения авто и сделать ситуацию ещё серьёзнее, что плохо для всех участников дорожного движения.

Вот почему я хочу предложить одну идею: давайте введем в приложения каршеринга функцию фотографирования автомобиля перед его открытием. Таким образом, если предыдущий водитель неправильно использовал ремень безопасности, это будет зафиксировано. А значит, если кто-то снова не будет пристегиваться, можно будет применить штраф. Это даст возможность создать более комфортные условия для нормальных пользователей и повысит безопасность.


Давайте сделаем каршеринг безопаснее

Исследования IIHS (Страховой институт дорожной безопасности, США)
- В материалах IIHS есть анализ аварий, где непристегнутые водители усугубляют последствия ДТП из-за неправильного положения тела.

Часто попадаются на пикабу жалобы, что каршеринг из-за ерунды дерет с них штрафы. Но хочу поделиться своей историей про то, как belka car ничего не может сделать с клиентом, который просто послал их нафиг.

Сегодня, в этот замечательный предновогодний вечер 28.12.24 возвращаюсь с работы домой и вижу, как в нашем дворе дома, отгороженном официально по всем документам шлагбаумами для парковки жильцов дома, вдруг оказался автомобиль каршеринга belka car. Причем заехал он на территорию по газону, что по закону является административным правонарушением. Причем именно по газону, а не по снегу, т.к. уже несколько дней как погода стоит теплая, и снежок основательно подтаял.

На фото отлично видно по следам траекторию, как он въехал.

В 16 с мелочью звоню в поддержку belka car первый раз, сообщаю об административном нарушении, совершенном арендатором их автомобиля, и получаю номер заявки: 15245133
Сотрудница техподдержки выяснила все подробности, дозвонилась до водилы, но получила отказ на ее просьбу выполнить условия аренды автомобилей, которые запрещают парковаться на закрытой территории завершая поездку, что помешает другим людям воспользоваться автомобилем. Она пообещала выслать техника, который переставит их машину. Каждый час я перезванивал, напоминал им о проблеме, но и через 4 часа проблема так и не была решена.

У меня вопрос к сотрудникам (а скорее к менеджменту) belka car. Вы ведь понимаете, что утром будет заявление в полицию на вашу компанию, что ваш автомобиль катается по газонам? Ну неужели вы не в состоянии заставить вашего водителя исполнять ваши же правила? Неужели вам проще получить заявление об административном правонарушении на вашу компанию, чем заставить водителя переставить машину так, чтобы это соответствовало вашим же правилам?

Причем на мои последние звонки в поддержку belka car мне откровенно врали, Что не смогли дозвониться до водителя. Хотя на предыдущих звонках говорили, что общались с ним, и он им даже высылал фото, что припарковался на открытой парковке. Но мы же все понимаем, что при желании можно подобрать ракурс, что шлагбаум в кадр не войдет. А вот на мои фотографии, подтверждающие, что автомобиль находится на закрытой территории и проехал по газону, в поддержке ответили, что не получали моих фотографий. Хотя я отправил несколько писем, с разных адресов и с разными размерами фото на случай, если у них есть ограничение по размеру письма. И конечно отправлял с подтверждением прочтения. Так что врать так нагло, что не получали фотографии, было глупо. 😀

Я не понимаю, им действительно наплевать на свой заработок? Машина под шлагбаумом простоит месяц, ей никто из имеющих доступ к шлагбауму, не откроет. Они получат заявление в полицию, и нужно будет с этим разбираться. А всего то нужно было заставить водителя переставить машину. Ну как так-то?