СПб. Добрый день, забыл шапку на переднем сидении с Кумамоном из Японии в автомобиле каршеринга Делимобиль. Шапка дорога как память.
Поддержка помочь отказывается, может быть кто-то добрый сможет помочь.
Автомобиль Фольсваген Поло P 875 PM 799.
Сейчас автомобиль в районе Парголово.
Буду очень благодарен за помощь.
19 октября был сбой у приложения. Невозможно было закончить аренду и дозвониться до колцентра чтобы завершить аренду через них. В приложении было написано что закройте дверь машины, сфоторафируйте ее и отправьте нам, все проверим и пересчитаем стоимость. В итоге за обещанные 7 дней ничего не пересчитали. Автодозвон робот звонит по 10 раз на дню и просит оплатить неоплаченную поездку. С карты все 7 дней не раз были попытки списать деньги за поездку которая из-за сбоев приложения была рассчитана неверно. Где обещанная компенсация? Нету. Где обещание разобраться в течении 7 дней?..тоже нету. В приложении висит сумма 2714 руб к оплате с 19 октября.
Машина была взята по тарифу на определённое время, на 4 часа, поставлена на стоянку в срок.
Это мой первый пост здесь. Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет!
Поехали мы с женой в отпуск по маршруту Нижний Новгород - Чебоксары - Казань - Арзамас - Нижний Новгород. Взяли машину в Делимобиле. Полная подстраховка- Jaecoo J7.
И вот в прекрасный солнечный день едем по трассе из Арзамаса. Идёт ремонт дороги. Еду, никого не трогаю. И тут мне навстречу выезжает главный местный Шумахер - гений вождения автомобиля всея Нижегородской области, и просто красавчик. Было два варианта. Тормозить, не меняя полосы, либо отвернуть вправо. К счастью, но не моему, я - водитель старой школы, у которого в старой прошивке стоит запрет на вращение рулём, когда это не требуется, затормозил. И мне прилетает сзади машина. Если бы свернул: было бы два трупа, как минимум. Сзади машина ехала под 90, и как сказала девушка - водитель, она не думала, что я останавливаюсь.
ГИБДД Арзамаса выезжать не хотели. От слова "совсем". Но всё таки приехали. Я спросил у инспекторов, а нет ли случаем каких-то, ну мало ли там, нарушений ПДД данным гением. Нет, говорит инспектор. Все по правилам. Дорожники виноваты. Сомнительно, но окэээй. Следующий вопрос: а какой штраф за пересечение сплошной? Ответ: «Я не вижу здесь сплошной». Видео смотреть они даже не стали.
Пока оформлялись : ещё три машины так же выехали на встречку. Одну буквально вытащили с того света. Водитель просто тупо ехал по встречке и его не смущала фура, летевшая ему в лоб. Слава богу, он прислушался к нашим крикам и вовремя свернул в правую полосу.
А что ГИБДД? Ну, они же перепутали. Это не нарушение.
Можно, конечно, ещё рассказать про график работы ГИБДД Арзамаса (среда, пятница с 12 до 17), про отбитые правила Делимобиля. Но всё это ерунда по сравнению с этим
Начну с того что к сервису претензий нет - катаюсь себе и катаюсь, по деньгам гораздо выгоднее чем свою тачку содержать, но пост не об этом.
Пару месяцев делик проводил розыгрыш по принципу всем настоебавшим морковкам на озоне - ты покупаешь услугу, тебе капают бонусы, ты за бонусы покупаешь билеты на участие в розыгрыше всяких ништяков - от баллов на поездку до авто.
Ну игрались и игрались - это же больше прикол, чем реальная вера в твое проверенное десятилетиями невезение - но один хер приколько, такая халявная по сути лотерейка.
Номера твоих билетов были все это время в профиле приложения - т.е. ждем ждем итоги, сверяемся со списком победителей и живем себе дальше, но...
Что сделал делик - они провели видеотрансляцию в прямом эфире, выложили список победителей в приложение (номера билетов прописали) и...
УБРАЛИ ИЗ ПРОФИЛЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НОМЕРА ЕГО КУПЛЕННЫХ БИЛЕТОВ!!!
Т.е. я в профиле вижу список победивших номеров, но не вижу своих чтобы сверить - и так у всех))
Ну до того тупо, что аж смешно - дальше в чате пишут по шаблону - если вы победили - мы свами свяжемся в течение 20 дней
Срач с пользователями на эту тему здесь https://t.me/delimobil
Поддерживать идею что дели-мобиль говноеды точно не буду - сам сервис вполне адекватный, но то что у них в команде маркетологов завелись упоротые наркоманы - факт!
Ситуевина такова, что парковочных мест вокруг жопой жуй, а этот мудофел просто оставил тачку на проезде, потому что ему надо было по ближе к терминалу аэропорта.
В ТП Делимобиля уже отправил.
Кратко - после двух необоснованных начислений (за предоставленный мне сломанный авто и начтсление за бесплатную парковку), недельных разбирательств с бесполезной техподдержкой, решил удалить чёртов аккаунт и ни о чём не жалею, давно надо было так сделать. Теперь езжу чуть дороже, зато на авто с нормальным техническим состоянием и без начислений за воздух.
Написали в WhatsApp 02.10.2025 по поводу аренды завершённой 25.09.2025 и прислали одно из сделанных мною в конце аренды фото. Спросил службу поддержки, там ответили, что такой вариант связи возможен.
Суть претензии из чата WA: на бампере потёртость, если это вы, скорее напишите нам. Помню, что никаких происшествий не было, когда брал в аренду, мог не заметить потёртость в темноте, фото до начала не делал. Предоставить фото завершения предыдущей аренды мне отказались. Прислали фото повреждения с обрезанными данными по дате, месту и времени в качестве"доказательства" . Потёртость видна и на первом фото, но это не доказывает причину появления. А до этого сказали, что так уж и быть, какая-то "подстраховка" всё это покроет, но они мне её отключат на 365 дней.
Похоже на развод, где я в следующий раз буду оплачивать их мелкий ремонт. В целом пассивно агрессивный стиль общения и избегание предоставления чётких доказательств. Как бы мне заставить их предоставить доказательства и не вовлекать в свои схемы?
P.S. меня устраивает, что сейчас ничего оплачивать мне не нужно, но я уверен в своём вождении и не хочется в какой-то следующий раз стать жертвой такого дешёвого развода
