А может быть потому придуманы пробки в Москве...
..чтобы ты остановился хоть на чуть-чуть и увидел красоту вокруг!
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Страсти по интернету или ТТК - отвратительный сервис
Осторожно длинный пост!
Понадобилось подключение сети Интернет родственнице в квартиру. Изучив информацию по провайдерам стало понятно, что выбирать придётся между Ростелекомом, Теле2(тот же Ростелеком), ТТК и Дом.ру. Называется выбери из гадости меньшую гадость.
Итак минусы провайдеров:
Ростелеком - только свой роутер, только оптоволокно, только задолбаешься роутер возвращать (который нафиг не нужен, да еще обязан неустойку платить, если раньше срока в договоре вернешь) и оплачивать долги за связь. Знакомым (а их несколько) понадобилось от 5 месяцев до 1 года, чтобы прекратить эту вакханалию.
Теле2 - использует оборудование и коммуникации Ростелекома, смотри пункт выше.
ТТК - можно свой роутер, можно подключение по витой паре, тариф (На твой вкус) - 550р за 100 мб/с. До этого всего оставляли заявку на подключение интернета в другой квартире - тупо в день Х монтажник не пришёл. Ни звонка, ни смс-ки и как в меме с Олегом Тинькоффом. Когда оформляла заявку на подключение в другую квартиру несколько раз уточняли - есть ли техническая возможность, детали подключения и прочее. Возможность есть, всё хорошо заверила оператор. За сутки до дня Х звонили уточняли - всё ли в силе, будет ли подключение. Опять сообщили что всё хорошо, монтажник завтра придёт. В день подключения (которого не случилось) звоним на горячую линию для уточнения проведения монтажных работ и тут опа оператор 2-ой линии сообщает, что технической возможности подключить нет. В результате подключили Билайн, пока полёт нормальный.
Дом.ру - тариф (Гига 300) - 1050р за 300 мб/с . Дороже, да и возможности подключения нет (нет свободного разъёма в коммутаторе).
Выбран ТТК как лучшее из худшего.
Хронология отвратительного сервиса при подключении сети Интернет:
25.08 в 14:21 формируется заявка на подключение Интернета на период 05-07.09 (у родственницы неделя отпуска как раз). Оператор Елизавета проговаривает все ключевые моменты подключения, претензий к ней нет. Оставлены контакты для связи , ещё дополнительно номер сотового (мой) на всякий случай. За сутки перед подключением координатор звонит клиенту для повторного подтверждения даты и времени подключения.
26.08 в 11:45 приходит смс-ка с логином и паролем для Личного кабинета.
05.09 в 17:18 приходит смс-ка о переносе монтажных работ на 29.09. Плюс ещё 3 недели без подключения сидеть. Ни здрасьте, ни извините. К тому же конец месяца когда табель на работе у родственницы уже закрыт и сложно взять личный или с коллегами сменами поменяться. Звонок на горячую линию. Да перенос, мастер точно придёт 29-го, ожидайте (оператор Юлия).
28.09 в 11:01 приходит смс-ка подключение услуг ТТК состоится 29.09 с 12 до 14, тел. тех поддержки.
29.09 в 09:06 приходит смс-ка о переносе монтажных работ на 14.11 с 12 до 14, тел. тех поддержки. Плюс ещё 6 недель без Интернета сидеть. В 09:33 звонок на горячую линию (оператор Анатолий переключил на оператора Анну) - а не уху они ели часом и когда будет подключение. Ответ: мастер вам перезвонит в течении рабочего дня. В 11:30 звонок на горячую линию - неоднократные переносы подключения сети Интернет, никто не отзвонился, может у другого провайдера заявку оставлять а эту закрыть. Ответ: мастер вам перезвонит в ближайшее время. Прошло 3 часа и мем с Олегом Тинькоффом касательно звонка от мастера/монтажника.
В общем, в городе абонентского отдела ТТК нет (да и у других провайдеров тоже), чтобы физически прийти и претензию оставить. Зато есть офис. Он в 200м от места подключения, ирония. Заявка на подключение так и висит (уверена что никто не перезвонит и никаких сообщений никому из монтажников от операторов не было). Также сегодня оформлена ещё заявка на подключение у другого провайдера. А дальше время покажет - будет ли подключение или нет.
Нужно подключить сеть Интернет и нужен отвратительный сервис - оставляй заявку в ТТК!
Показать полностью
Ищу рецепт идеального эчпочмака
Это мой личный телепорт в конец 90ых. Когда мы друзьями поглощали треугольники у бабушки одного из нас.
Блюдо дружбы народов, культур, религий и кухонь! Математически идеален, сытный, сочный и просто невероятен! в идеале вообще ТТК с точными деталями процесса готовки.
P.s. без сладкого чая даже не притронусь к этой пище богов.
Для оплаты домашнего инета нужен хоть какой-то инет. Или сага о замкнутом круге
Любая катастрофа – это сочетание нескольких факторов. Но всегда есть основной – первопричина, без которой никакие другие обстоятельства к катастрофе не привели бы: ошибки в управляющем софте, криво поставленный датчик и пр. В случае же домашнего интернета от ТТК первопричиной его отсутствия и невозможности к нему подключиться является предположение product owner’а личного кабинета клиента о том, что у меня всегда будет доступ в интернет, необходимый для оплаты интернета от ТТК.
Приехал по делам на историческую родину. МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА НЕТ – военные времена, понимаю. Пошёл в свой личный кабинет клиента ТТК оплачивать ведущую в квартиру оптику и делать себе wi-fi.
Пытаюсь зайти под своими логином/паролем – никак:
неверный пароль.
Зато в ЛК висит яркая плашка: «новое мобильное приложение, все туда». Так как пароль я не менял с 2014 года, то возникает гипотеза:
делали мобилку – поломали вебку.
Гипотеза набирает аргументов в свою пользу, после того, как я решаю воспользоваться функционалом «восстановить пароль»:
нужно пройти капчу, которая тупо не показывается. Ни на каком устройстве, ни в каком браузере.
Звоню в коллцентр. Голосовое меню – это отдельный ад какой-то. Тем не менее, дозваниваюсь, причём не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятный мальчик говорит:
очень странно, что вы не можете по паролю войти. Но попробуйте зайти в ЛК по номеру телефона, привязанного к профилю.
Точно! На радостях завершаю разговор, и пытаюсь войти со своего телефона, привязанного к моему профилю, в ЛК:
вход невозможен.
Просто невозможен, и всё. Гипотеза про поломку ЛК при разработке мобильного приложения превращается в уверенность.
Ухожу снова в голосовое меню, и добираюсь до опции «прислать sms для оплаты». Цифрами выбрать нельзя, можно только голосом. Отрабатывает не с первого раза, но минут через 30 издевательств ТТК голосового меню надо мной приходит sms на оплату. Начинаю оплачивать…
Oh, shit! Требуется доступ в интернет! Без него сервер платёжной системы недоступен!
Ладно. Вечер без инета – в нём даже есть какой-то шарм: возвращение к истокам, digital detox и вот это всё. Но мозг интернет-зависимого меня не сдаётся – хочет в интернет и генерит идеи. И через полчаса: «Слышь, хозяин, а у ТТК же есть опция обещанный платёж. Звони в коллцентр, они тебе на день инет включат, ты оплатишь, ну и всё, шикардос же!»
Звоню в коллцентр опять не с того номера, который привязан к профилю пользователя (это важно). Приятная девочка говорит:
о, у вас новый номер, а давайте его привяжем к вашему профилю? Не знаю, почему вы не можете войти по своему паролю и основному номеру телефона, но сможете войти хотя бы по этому.
Не знаю, почему предыдущий мальчик не предложил привязать этот номер, но давайте. Привязали.
– Так а чего вы вообще хотели?
– Да вот, мобильного инета нет, а без него ваш оплатить не могу. Включите «обещанный платёж»: у меня появится инет, а с ним – возможность нормально оплатить.»
– У вас уже была использована опция «обещанный платёж», с 3 по 8 августа.
– Но я же ровно год не пользовался вашим интернетом, как так?
– Не могу сказать, но подключить её не сможем.
– Но я тогда не смогу оплатить доступ в инет!
– Попросите друзей, у кого есть инет, оплатить за вас. Или воспользуйтесь публичным wi-fi для оплаты.
– Но время уже почти 23 и таких вариантов, кажется, нет...
– Сожалею.
Твою ж мать! Но у меня ж теперь должен быть доступ в ЛК! Да, по только что привязанному номеру телефона ЛК доступен. Быстренько нажимаю кнопку оплатить…
Тадаааам! Без доступа в инет сервер платёжной системы недоступен!
В общем, ТТК завернуть трафик в платёжные системы таким образом, чтобы не требовался доступ в интернет для оплаты услуг, «ни асилил». А ведь «технология древних», давно освоенная всеми другими операторами домашнего инета, где я являюсь клиентом. Грусть и безблагодатность.
И когда меня спрашивают, «зачем ходить в поля и пользоваться своими продуктами» – да вот чтобы такого позорища не было. Буду приводить сей случай как ярчайший пример.
P. S. Друг, у которого домашний интернет от ТТК есть, с утра мне таки оплатил...
Показать полностью
Стробоскопы в задних фарах
Намедни ехал передо мной грузовик и при торможении включались стробоскопы. Это теперь так ставят на все грузовики спецом, или сам водятел поставил?
ДТП с участием каршеринга (женщина) и Газели (двое мужчин) ТТК, Москва
Вчерашнее ДТП с участием каршеринга (женщина) и Газели (двое мужчин), водителю понадобится мед помощь, никто серьёзно не пострадал. ТТК, внутренняя сторона перед съездом Нижегородским)
Ответ на пост «Ростелеком ввёл ограничения по трафику домашнего интернета»32
Ха, подержите мое пиво. В квартире родителей был интернет от ТТК. Я его подключал, а когда съехал, им пользовались родители. По условиям договора, в случае отсутствия денежных средств на балансе, услуга приостанавливается, а после пополнения восстанавливается. Ну родители так и пользовались им. Заплатят за месяц, поработают с интернетом. Потом могут месяц или два не пользоваться. Ну и как-то не пользовались они интернетом 3 месяца, оплатили за месяц, а интренет не работает. Просят разобраться, я проверяю баланс, и оказывается, что их в минуса за три месяца загнали. Звоню в поддержку, задаю вопрос, "какого, собственно, хуя?". Мне говорят, что изменились условия договора. Беру в руки договор, там черным по белому "условия договора не могут быть изменены в одностороннем порядке". Снова задаю вопрос "какого хуя?". В ответ "ничего не знаем, пересматривать долг не будем, идите нахуй, платите деньги". Писал официальное обращение через сайт. Игнор. Повторно - игнор. Были посланы, и перешел на другого оператора. Так они потом еще несколько раз звонили, с требованием оплатить долг, иначе не будет закрыт договор. Каждый раз посылались нахуй. А через несколько лет, начались звонки со словами "вот вы были нашим клиентом, не хотели бы снова к нам вернуться?". Ага, сейчас... Они думают люди совсем себя не уважают? Короче, ТТК не менее блядская и пидоская контора, чем Ростелеком.
ТТК (ТрансТелеКом ака ТТК Связь) - мошенники?
Поступил звонок от провайдера:
- Предлагаем вам услугу Привилегия чтобы уменьшить ежемесячный платёж...
- Ни одна компания не станет уговаривать клиента платить ей меньше (кладу трубку)
Но сомнения на подкорке прижились, спустя несколько дней появилась минутка - захожу в ЛК, вижу изменение абонплаты с 310 рублей (200 - Интернет и 110 - ИТВ) аж до 629 (500 и 129 соответственно).
в апреле ничего не предвещало
Изменения произошли в 2 этапа:
в мае увеличили плату сначала за Интернет
в июне чуток и за ИТВ прибавили
Ищу новости про мой тариф.
Про ИТВ есть новость, про Интернет - нет (как нет и про другие изменения с 31 мая). Пишу обращение:
Расчёт на то, что с 310 через 729 на 550 рублей перейти покажется даже выгодным))
После звонка на горячую линию на один день 2 июля вообще сделали 729 абонентскую плату
а с 3 июля без моего участия заменили тариф, но вернули плату 629 рублей:
Касаемо моего тарифа «Выгодная зима + ИТВ» опубликована новость якобы от 27 июня (метаданные PDF подтверждают дату новости), но 1 июля я её не видел
Таким образом изменение моего тарифа «Выгодная зима + ИТВ» в части стоимости услуги доступа в Интернет должно было произойти только с 7 июля 2025 года, что подтверждает незаконное списание средств в бОльшем объёме, начиная с 31 мая 2025 года.
Мои обращения провайдер оставил без рассмотрения по существу, не скорректировал баланс, не объяснил односторонние изменения тарифа без уведомлений.
Вышеизложенное указывает на наличие признаков преступления, предусмотренного Статьёй 159.6. УК РФ Мошенничество в сфере компьютерной информации, а именно: совершение хищения средств с лицевого счёта путём модификации компьютерной информации (размера Абонентской платы, тарифного плана в ЛК клиента.
А раз они один фиг мне 700 рублей будут выставлять с сегодняшнего дня, то я лучше другому провайдеру отнесу их.
СтОит обратиться в суд? Уж очень хочется ответочку на последок оставить (штраф до ста двадцати тысяч рублей - самое гуманное наказание)
UPD:
Сегодня, 7 июля с меня списали ещё больше:
потому что тариф стал 832 рублей (т.е. каждое обращение на горячую линию это примерно +100 рублей к абонплате))))
Хотя должно быть 700 (за обе услуги):
UPD2:
Пардон, на картинке выше 100 - это скорость Интернета, т.о. 600+129=729 мой тариф с 7 июля, но не 832, не 629, как на скринах выше.
Поставить услуги на паузу - тоже платно))
следим за руками: услуги на паузе, но
Сегодня списано 23,51, возвращено 19,35 (так работает пауза). Где 4,16?
и вишенка на торте:
233 руб/мес при том, что пауза стОит 103 руб/мес, т.е. те самые 4,16 в день или 129 руб в месяц + рубль сверху.
Как промежуточный итог: на текущий момент отправлено обращение в РПН, приложена копия претензии в ТТК.
Неважно, сколько раз вы обращались в поддержку, важно, что они продолжат вас грабить уже открыто. Это уже больше, даже чем мошенничество.
UPD:
Немного высшей математики от ТТК:
Пауза не влияет на списания, списание производится в полном объёме, затем на счёт капает компенсация в той же сумме. Скорректировали начисления мне. Штош, проверяем:
Расходы:
Сегодня
IP TV Лайфстрим Пакет "ИТВ на паузе"Периодическая
– 0.03 ₽
Абонентская плата за доступ к сети ИнтернетПериодическая
– 19.35 ₽
Вчера
IP TV Лайфстрим Пакет "ИТВ на паузе"Периодическая
– 0.03 ₽
Абонентская плата за доступ к сети ИнтернетПериодическая
– 19.35 ₽
Сегодня
Ограничение скорости и скидка по акции интернет на паузе 30Периодическая
+ 19.32 ₽
Вчера
Ограничение скорости и скидка по акции интернет на паузе 30Периодическая
+ 19.32 ₽
ТТК - крохоборы-клептоманы. Это один недовольный клиент 6 копеек в день, а 17 - уже рубль!
Роспотребнадзор ответил и в качестве доказательств принял в т.ч. вот такие новости (опубликовано в 2022 году, создан документ в 2025): https://ulyanovsk.myttk.ru/upload/doc/xttk/reprising_xttk_01...
Вот ещё прикол:
B рамках программы лояльности Абоненту предоставлена скидка и ежемесячная стоимость услуги «Домашний Интернет» составила 200 руб. на период с 01.04.2020 по 31.05.2025. После окончания срока действия скидки, а именно с 01.06.2025, абонентская плата составляет 500 руб. в месяц за услугу «Домашний Интернет» и 110 руб. за услугу «Интерактивное телевидение».
Но эту сумму они начали списывать уже с 31 мая. Ну да ладно, остыл уже - пусть подавятся 300 рублями с хвостиком.
Участковый, которому РПН направил через УМВД обращение сказал, что даже он, покупая телефон отцу, отдал 1,5к за навязанные услуги: "это нечестно, но по-другому никак."
Воистину Россия - Страна возможностей, лишь бы совесть позволяла ими пользоваться. И Закон тут бессилен.
Показать полностью
13