Kanitel2024

Осторожно длинный пост!
Понадобилось подключение сети Интернет родственнице в квартиру. Изучив информацию по провайдерам стало понятно, что выбирать придётся между Ростелекомом, Теле2(тот же Ростелеком), ТТК и Дом.ру. Называется выбери из гадости меньшую гадость.

Итак минусы провайдеров:

1. Ростелеком - только свой роутер, только оптоволокно, только задолбаешься роутер возвращать (который нафиг не нужен, да еще обязан неустойку платить, если раньше срока в договоре вернешь) и оплачивать долги за связь. Знакомым (а их несколько) понадобилось от 5 месяцев до 1 года, чтобы прекратить эту вакханалию.

2. Теле2 - использует оборудование и коммуникации Ростелекома, смотри пункт выше.

3. ТТК - можно свой роутер, можно подключение по витой паре, тариф (На твой вкус) - 550р за 100 мб/с. До этого всего оставляли заявку на подключение интернета в другой квартире - тупо в день Х монтажник не пришёл. Ни звонка, ни смс-ки и как в меме с Олегом Тинькоффом. Когда оформляла заявку на подключение в другую квартиру несколько раз уточняли - есть ли техническая возможность, детали подключения и прочее. Возможность есть, всё хорошо заверила оператор. За сутки до дня Х звонили уточняли - всё ли в силе, будет ли подключение. Опять сообщили что всё хорошо, монтажник завтра придёт. В день подключения (которого не случилось) звоним на горячую линию для уточнения проведения монтажных работ и тут опа оператор 2-ой линии сообщает, что технической возможности подключить нет. В результате подключили Билайн, пока полёт нормальный.

4. Дом.ру - тариф (Гига 300) - 1050р за 300 мб/с . Дороже, да и возможности подключения нет (нет свободного разъёма в коммутаторе).

Выбран ТТК как лучшее из худшего.

Хронология отвратительного сервиса при подключении сети Интернет:

25.08 в 14:21 формируется заявка на подключение Интернета на период 05-07.09 (у родственницы неделя отпуска как раз). Оператор Елизавета проговаривает все ключевые моменты подключения, претензий к ней нет. Оставлены контакты для связи , ещё дополнительно номер сотового (мой) на всякий случай. За сутки перед подключением координатор звонит клиенту для повторного подтверждения даты и времени подключения.

26.08 в 11:45 приходит смс-ка с логином и паролем для Личного кабинета.

05.09 в 17:18 приходит смс-ка о переносе монтажных работ на 29.09. Плюс ещё 3 недели без подключения сидеть. Ни здрасьте, ни извините. К тому же конец месяца когда табель на работе у родственницы уже закрыт и сложно взять личный или с коллегами сменами поменяться. Звонок на горячую линию. Да перенос, мастер точно придёт 29-го, ожидайте (оператор Юлия).

28.09 в 11:01 приходит смс-ка подключение услуг ТТК состоится 29.09 с 12 до 14, тел. тех поддержки.

29.09 в 09:06 приходит смс-ка о переносе монтажных работ на 14.11 с 12 до 14, тел. тех поддержки. Плюс ещё 6 недель без Интернета сидеть. В 09:33 звонок на горячую линию (оператор Анатолий переключил на оператора Анну) - а не уху они ели часом и когда будет подключение. Ответ: мастер вам перезвонит в течении рабочего дня. В 11:30 звонок на горячую линию - неоднократные переносы подключения сети Интернет, никто не отзвонился, может у другого провайдера заявку оставлять а эту закрыть. Ответ: мастер вам перезвонит в ближайшее время. Прошло 3 часа и мем с Олегом Тинькоффом касательно звонка от мастера/монтажника.

В общем, в городе абонентского отдела ТТК нет (да и у других провайдеров тоже), чтобы физически прийти и претензию оставить. Зато есть офис. Он в 200м от места подключения, ирония. Заявка на подключение так и висит (уверена что никто не перезвонит и никаких сообщений никому из монтажников от операторов не было). Также сегодня оформлена ещё заявка на подключение у другого провайдера. А дальше время покажет - будет ли подключение или нет.

Нужно подключить сеть Интернет и нужен отвратительный сервис - оставляй заявку в ТТК!

Пошла за продуктами в Магнит. Корзинка тяжелая набралась. Встала в очередь на кассу (3-4 человека). И тут началось "извержение" из рта впереди стоящей женщины на паренька кассира (он её спокойно и вежливо отвечал) из-за того что банка сметаны не пробита - "Мне плохо, у меня клапан в сердце сбоит, ты (кассиру) "непереводимая игра слов"... чтоб тебе также плохо было..." и дальше в том же духе (я встала в очередь когда эта женщина повторно решила вклинится в очередь со своей банкой). Не получив желаемого внимания, она принялась стоящим за ней людям (в том числе и мне) рассказывать нюансы своего здоровья, возраста (54 года) и прочего, совершенно не следя за очередью. Сделала ей замечание, что - "по очереди, по очереди (двигайтесь), мы тоже торопимся". В её глазах читалось - как я посмела не проникнутся ситуацией и не пожалела её? Стандартное манипулятивное - "Вот доживешь до моих лет.... Будет такая же болячка узнаешь..." и прочее. Подошла очередь женщины с банкой и клапаном. И тут выясняется что это банка простокваши а не сметаны, о чем парень кассир сообщил, и еще что не стоит торопиться так. Еще "извержение" из женщины на кассира, он виноват что не сказал сразу про банку простокваши. Он издевается над пожилым человеком. А я в слух сказала - "Поспешишь людей насмешишь" и "Женщина похоже пришла ругаться и настроение людям портить". Женщина сбегала за банкой сметаны. Еще раз вклинилась в очередь. Люди в очереди молчали, не желая связываться с истеричкой. Она оплатила покупку и давай еще "извергаться", только теперь в мою сторону. Наговорила мне гадостей, пожелав смерти. Я спокойно ответила ей - "И Вам того же и Вас туда же". Женщина-хамло ушла. Я оплатила свои покупки и покинула магазин.

Мне жалко паренька-кассира которому приходится часто встречаться с такими возрастными хамами (мужчинами или женщинами).

А как бы вы поступили в такой ситуации? Сделали бы замечание женщине?

P.S. Почему не пожалела женщину с клапаном? По моему мнению - люди с проблемами в здоровье просят вежливо окружающих о помощи, а не скачут по магазину, хая всех и вся. Когда человеку реально плохо он думает о помощи в сохранении своей жизни, а не о покупке банки сметаны.