Пришел  в офис обслуживания Теле2 по адресу г. Реутов М.О. ул. Ленина, 1А . Подал  заявление  о возврате остатка денежных средств после расторжения договора оказания услуг связи  - более 1003 рублей теле  2 мне должны.

И  у меня отказались принять заявление без  объяснение  каких либо причин. Позвонил в службу поддержку 611. Там  тоже  не объяснили почему не принимают у меня  заявление  и отказали  хоть какой то помощи  в данном вопросе и так же не объяснили  почему  отказали принимать  заявление  в офисе теле 2!

В итоге: получается ст. 37 Федерального закона есть. Но  на самом  деле  данный  закон не работает и плевать  хотели Сотрудники  теле  2  на данный  закон.

Конечно можно бегать по судам, но  здесь всего 1000 рублей) А времени и  денег потратишь больше  на всё это! При этом  я молчу  что у сотрудников нет  не  бейджиков и  они не представляются как их зовут, кем  и где работают. Такое  ощущение  у меня , что я находился в зоопарке мире животных  - шарик , белка и  тузик. Само собой хамят и  даже не понимают этого)

Так же хочу рассказать почему  переходил из теле 2  в мтс. 4 месяца  не работали интернет и  звонки. Один день  работает,  второй  день  нет и так по кругу. Зато  МТС работает  и проблем  нет. Не каких компенсаций  теле 2 понятное  дело и  объяснений  не даёт) А деньги  берёт)

И так, я все таки хотела уладить более менее мирным путём.

Пикабушный т2 рекомендовал написать им ВК. Я такая ну ок, может в другом офисе самом центральном, ну или самом офигенном работают супермега специалисты... Все рассказываю, что пробовала уже через смс, все равно результата 0. Как результат: обработка заявки 120 часов какая прелесть, а потом менеджеры звонят и уточняют, а почему вы хотите уйти от нас?

— Да, потому что у Вас за перевод такая комиссия, потому что плохое качество связи, потому что Вы попросту не даёте вывести деньги.

Приходит ответ :

Я пишу в чат, так мол и так, что делать? Уточнили, были ли попытки перевести, сколько я хочу перевести и весь бред заново. Поменялась сумма которую я могу вывести.

Пробую снова через приложение, ну а там соответственно очередной болт.

Задолбали они. Написала в РКН, а дальше будем посмотреть.

Вынужден написать на пикабу гневную тираду. В декабре 2025 соблазнился на перенос номера в Мегафон, если были какие то прошлые выгодные тарифы. Нашел у себя тариф за 350 руб, созвонился с оператором, и уже радовался что наконец-то уйду от Теле2, которые огоршили меня платными звонками на городские номера (мелкая хитрость - взяли и разделили мобильный номер и остальную Россию). проходит положенное время и вот - в 20х числах декабря мне приходит - ответ: извините не удалось перенести номер. Я удивлен и расстроен, звоню в мегафон - довольно быстро попадаю на оператора, и узнаю что надо идти в салон (гневлюсь так как НГ, но еще не знаю масштаб проблем)
*29.12 - иду в салон Мегафон - стою в очереди - слева 10 чернорусских курсантов можайки, спереди 2 мужика и бабка, на левую очередь ставим крест идем в правую, мужик передо мной имеет схожую проблему - слушаю краем уха что у него. (какой то скан кривой, ха лошара думаю я, не зная какоя я лох). Дожидаюсь очередь - и вот передо мной сотрудник - 100+ кг живой радости и новогоднего настроения. Говорит она мне: ничем помочь не можем - это т2 вас не отпускает у нас все верно. Я грущу , говорю точно они, она _ ТОЧНО ТОЧНО - клянусь на 10 кг пельменей.
* Ухожу в Т2 - стою там в очереди, там баба с кривыми зубами и рыжий меллеаниал с поллюцией. Объясняю ситуацию - Они - это базовая проблема мегафон - они на нас валят, а вас обманывают (сдались вы нам нафиг, не задерживаем очередь).
* Иду в мегафон - опять дожидаюсь 100кг чуда - она вздыхает, зовет помощника, из закрамов вылезает хоббит который аж 7 лет работал в мегафон - старший консультант (прям как я) - я сначала расстроен, но он находит возможную проблему - шлет меня в Т2 - говорит надо сверить данные:
* иду в т2 - уже злюсь - рыжей пипиструс с прыщами - уже шипит в ответ, что ВИНОВАТ оператор донор, а это мегафон
* иду в мегафон - они такие - блять, оператор донор - это тот от кого вы уходите у них проблема
* иду в т2 говорю ребят нахера врете - у вас проблема, они распечатывают мне СЕКРЕТНЫЕ данные, ответ робота что данные не корректны и по большой дружбе распечатывают карточку мою.
* иду с этой карточкой в Мегафон, там мудрый хоббит сверяет данные и находит что у меня в паспорте написано Отдел УФМС, а в карточке - т2 "ОУФС" , думаю - о чудо - это оно открытие, оформляем новую заявку.
* бац 30го приходит ответ, заявка отклонена - идите в мегафон для повторной заявки. Я уже сильно злой.

* на месте мои 100 кг радости, но мудрого хоббита нет. Она дозванивается до своей техподдержки - те получают по скану карточку из т2, со штангенцирукулем делают новую заявку. я тихо радуюсь теперь то все супер - мне помогали технари.
Хрен
* далее 4 дня робот Мегафон общается с роботом т2 - но так и не могут согласовать мою заявку

* 4.1 - мне идет звонок от т2 довольно настырный: А вы точно хотите сменить ваш номер, если не хотите издайте любой звук - и мы подключим вам еще ахулиард опций, в панике молчу. Через какое то время приходит СМС - вам подключен тариф оптимум+ . Я аааа ааААА Ааааа - бляяяяяаааааа
* еду в т2 - показываю паспорт - ответ: мы не будем вас обслуживать, у нас вообще выходной праздники, ханука и кванза, я - что звоните оператору - Сами звоните оператору, я говорю я 2 дня висел на горячей линией - знаю все что проговорил робот во всех ипостасях. Они - все дозваниаются только вы не дозваниваетесь_ не нравится пишите в РКН и в полицию, да хоть путину пишите - мы салон связи - нам вообще по барабану, не задерживайте очередь (очереди нет)

Итого: в РКН написал, жалобу на АО "теле2" написал, на салон тоже накатал сильный сочный отзыв. НО на 99% я потерял очень важный номер, на котором куча всего и который был у меня с 2008 г. и его наизусть помнят жена и дети.
Не рекомендую когда бы то ни было пользоваться услугами т2, похоже на банальный развод и попытку хоть как то сохранить номер и лишний месяц денег

ПС: забыл почему добавил тег бабка, когда я пришел 2 й раз в мегафон все сотрудники были в 10.00 утра заняты общением с бабками у которых что-то не работало в телефонах, или куда то не могли дозвониться. Так что салоны связи это видимо новые поликлиники, тепло, светло сухо и можно всласть с молодежью поговорить...