Теле 2 и отсутствие спецов
Решил описать ситуацию с оператором связи Теле 2 и самого отстойнешего отношения к клиентам и об отказе возврата средств за непредоставление оплаченных услуг.
И так, предистория:
имелась в наличии СИМ-карта со старым тарифом для раздачи безлимитного интернета с устройств. И стоило не так дорого как сейчас.
Часть вторая: новое время и новое решение...
Сестра по ошибке подключает тариф для раздачи через 4G и не посмотрев, что раздача только с роутеров.
Ну, для раздачи нужен WiFi роутер. Лишние расходы, но деваться не куда. Деревня в ебе..х и разносола то нет. Купили роутер за 4000 рублей (без копеек), поставили симку и....болт....
Часть третья: ограничения...
Ну как Вы поняли, симка в роутере, сеть есть, сигналы туда - сюда идут а интернета нема.
Мы звонить, писать в поддержку, мол дела плохи и мы все в заднице....
Часть четвертая: истина...
В процессе переписки, созвона с операторами (раза с пятого) выяснилось что симкарта в блокировке. Задвоились данные от тарифа для смартфона и для роутеров и интернета нет. Одни операторы говорили заменить сим-карту, другие перезагрузить роутер....в общем кто во что горазд...
Создавались одни заявки, потом другие. Но хитрожопые при создавании одних заявок, закрывали другие а проблема не решалась.
Часть пятая: финал...
В итоге создали крайнюю заявку, дали три дня и....не решили ни шиша.
По итогу роутер сдали к ебен.. обратно, договор на сим-карту расторгли .
Эти люди (оператор и причастные) теперь, за неоказанные услуги деньги возвращать отказались (1200 рублей).
Пусть сие людей поразит дрищь непрекращающийся, да и волосы повыпадают с головы.... В общем здоровья им пожелаю крепкого )))
Теле 2 совсем ах@ели
Случилось это у меня Месяцем ранее, заметил как списываются деньги со счета. В Тарифном плане который у меня подключен, смс платные. Заметил что каждый день с меня списывается по рублю. Захожу а у меня подписка платная мой помощник, 1 рубль в день. Отключаю его. Захожу буквально через часа 2 ещё накидали платных подписок. Думаю совсем там ах@ели. Все отменил и решил перейти на другого оператора.
На 26.06.23 на счету было 2.15 рубля. Все платные бесплатные подписки отключены. На 11.07.23 опять списание денег в размере 1го рубля. Остаток 1.15. Думаю что за херня. Звонит мне представитель теле2 - ( о )
О - может передумаете вас 100500 плюшек и 50% от стоимости тарифа навсегда, да ещё и интернет безлимитный.
Я - объясните мне, на 26.06.23 было 2.15 баланс,
11.07.23 сняли рубль. Куда он и за что списан?
О - да я вижу у вас подключена была подписка «мой помощник»
Я - я его отключил
О - да я вижу это у вас больше никаких услуг платных нет
Я - так куда мой рубль делся я не понимаю, смс не отправлял ничего не подключал. У вас есть детализация всех моих действий.
И тут я знатно ах@ел от ответа оператора
О - я не знаю куда он делся. Но вы оставайтесь с нами ( у нас весело мы будем снимать с вас деньги за просто так, что вы с нами )
Я - как так вы не знаете ? У вас все отображается, за что списываются деньги.
Дело не в жадности рубля, я хочу узнать за что сняли рубль. У вас что у директора день рождения и вы решили снять со всех абонентов по рубль и подарить ему вертолет ?
О - я не знаю куда он списался, ( не довольным тоном сказала далее) 19 числа перейдете к новому оператору, вам ещё нужны звонки от теле2.
Я - нет, досвидания
Теле 2 вы там что курите ? Как так можно с клиентами ? Удачи вам с говносвязью которая и так хреново ловит.
Теле2! Горите в аду, жадные мизерабли!
Здравствуйте. Хотел бы поделиться с вами ситуацией, только что произошедшей со мной. По существу дела: Я являюсь клиентом компании Теле2 более 20 лет, ни разу не менял номер, помню еще долларовую тарификацию. Оставался лояльным клиентом несмотря на повышение цен. Но все-таки получил ту последнюю соломинку, что сломала спину верблюда. 5 июля сего года я получил СМС с таким содержанием: "Поздравляем! Вы открыли доступ к турнирам с призовым фондом, участвуйте и выигрывайте призы на площадке CYBERHERO." И далее бла-бла-бла про первые три дня бесплатно, далее 12 рублей в сутки. Сообщение это я просто закрыл, не обратив внимания. Мало ли спама сыплется на телефон в течение дня. Но 11 июля Теле2 удостоил меня сообщением, что на моем счету осталось преступно мало денег. Пошел в личный кабинет, и увидел, что с меня списано 48 рублей. Окей, сам дурак, и надо читать сообщения в телефоне. Отключил и забыл. Но!!! 13.07. в 01:15 я получаю СМС о том, что я, оказывается, снова подключил услугу CYBER, блять, HERO. Но тут уже никаких 3 бесплатных дней. Неееет, о чем вы, я вас умоляю. Деньги снова умчались со счета. Моментально. Пошел я, значится, разбираться в чат. И вот результаты:
Скажите, почему у меня подключается сама собой услуга Кибер бафф? Подключилась, через 4 дня я ее отключил. Снялось 48 рублей. Сегодня снова подключилась, без всякой заявки. И тут же снялись все остатки по счету: 7,21 рублей. Как это можно остановить?
Добро пожаловать в службу личной поддержки клиентов!
Вашим вопросом займётся Виртуальный помощник
Сейчас на этом номере нет подписок и услуг с абонентской платой.
01:48
01:50
Потому что я ее только что отключил. Хочу, чтобы это больше не повторялось, и хочу вернуть деньги, которые с меня сняли. Повторяю, я не давал заявок на подключение услуги.
На этом номере за последние 30 дней еще не отключали услуги
01:50
01:52
image.png
75 kb
Консультацией по услугам компании займется специалист личной поддержки.
Будем рады, если после консультации вы оцените качество обслуживания01:52
01:52
image.png
75 kb
01:52
Тогда как вы объясните ЭТО?
01:55
Ау, операторы? Вы лжете мне в глаза. Я послал вам скриншот из вашего же личного кабинета. Так объясните мне или нет, что там с подключаемыми услугами?
Для ЛЛ: Сперва мне говорят, что на моем счету нет сейчас подключенных услуг. А потом заявляют мне, что я их и не отключал. Послал им скриншот:
И все. Все пропали с радаров. Ну что же. Мы не ищем легких путей. Пойдем вызванивать оператора. Набрал номер 611, дождался ответа оператора, и услышал от него, что, оказывается, я САМ подключил услугу. Путем пуш-сообщения на короткий номер, либо на сайте. На мой ответ, что я этого не делал, и хотел бы вернуть свои деньги, и чтобы это больше никогда не повторялось, и мира во всем мире, и чтобы мама жила вечно, вьюнош Денис оставил меня на линии, и, вернувшись через пару минут сказал, что создал заявку, и чтобы я ждал, и что через 60 часов я получу непременно ответ, и что непременно все будет хорошо. А чтобы было еще лучше, давайте вы подключите услугу о запрете подключения услуг. Дак вот. А теперь внимание, вопрос. https://pikabu.ru/@tele2russia, . YOU ARE OHUELI TAM? Я не знаю, что у меня там получилось наприкреплять. Не вижу, я не настолько опытен в написании постов на Пикабу. Если что, прикреплю в комментариях. Ждем ответа от https://pikabu.ru/@tele2russia, Но что-то я не верю в оптимистический исход. Как хорошо быть пессимистом, правда? Ты или прав, или приятно удивлен.
Попытка купить телефон через tele2 провал
Попытка купить телефон со скидкой обменяв минуты на теле два провалилась. Минуты обменял но при оформлении моего города не оказалось у теле2.
Проблема как оказалрсь в том что я авторизировался в личном кабинете не по той ссылке а ихней маркет не умеет менять регион.
Сайт теле2 и так постоянно тормозит. Смысла в покупке особого и так не видел тк телефон с максимально возможной скидкой за 4000 минут и так стоит столько же сколько и на озоне, но было желание попробовать купить именно в теле2.
По итогу промокод на скидку есть, 4000 минут поменяны а телефон придется брать в другом магазине тк при оформлении доставки моего города не окозалось.
Теле2 маркет потеря времени и сплошное налюбилово и попытка впарить сим карту.
Теле2 - обманывают своих пользователей (шо, опять?!)
Сняли с семьёй дачу на лето, соответственно нужен интернет. К сожалению здесь ловит только теле2. Ну штож, купил симку с тарифом для устройств. В описании чёрным по белому написано:
Приложение wink не расходует трафик из пакета. Но это обман. Полез почитать отзовик и вот что нашёл.
Ситуация похожая. Что же ответят представители говноконторы? Внимание, шыдевр:
Вот вам безлимитный доступ к крану с водой, можете его крутить абсолютно бесплатно, но вода из него льётся платная. Круто, чё. Молодцы.
Еле2 настолько еле, что даже не в состоянии отключить то, что сами и подключили
В нашей семье так повелось, что за решение вопросов, связанных с операторами и провайдерами, ответственная я и разбераюсь с проблемами, связанными с ними тоже я.
Моему мужу позвонил оператор Теле2 и предложил подключить Mixx s с каким то бесплатным периодом. При попытке узнать, что за период такой, оператор понял вопрос по своему и просто подключил эту неведомую хрень на номер мужа, хотя явного согласия на подключение муж не давал.
Ну окей, думаю я, отключить какую то там услугу, это ведь не сложно, правда @tele2? Но, как выяснилось, отключить эту хрень самостоятельно из ЛК нельзя, стоит пометочка "до 2 августа" и все, отключение невозможно. Я тут удивилась конечно. Кстати, этот микс стоит 250 рэ в месяц, это помимо стоимости самого тарифа.
Опять же ладно. Иду в чат к оператору и пишу, мол, так и так - отключите услугу, она мне не нужна, пользоваться я ей не буду и тд. И в ответ мне приходит прекрасное - я не могу ее отключить, у меня НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!! Чего блядь?!
Андрейка мне начал заливать, что деньги не снимут, что эта херня отключится раньше, чем произойдет списание платы за тариф, что волноваться не о чем, но хотелось бы верить, но вертится с трудом. Я упорно стояла на своем и требовала отключить мне эту чёртову услугу, Андрейка был так же упорен в том, что он не может ее отключить.
Ниже скрин из их ЧаВо.
То есть Андрейка мне в наглую, как бы это помягче сказать, пиздит
А тут описано, как это ТИПА можно отключить, ага, верим.
В общем, понимая, что в чате я ничего не добьюсь, я, параллельно, начала звонить на горячую линию... И оооо, это отдельная песня. Начну с того, что мне потребовалось 40 минут, чтобы мне соизволили ответить!!!! 40 МИНУТ, КАРЛ!!!!!! Все это время я слушала, что оператор мне ответит через 6 минут😄. А перед тем как меня, наконец то, перевели к оператору, я слушала от робота весь список их возможностей. Он прям так и говорил - ооо не так быстро, нужно услышать весь список а потом, так и быть, соединю с оператором... Пздц, товарищи...
И вот,спустя сорок минут, девушка мне отвечает, гавно вопрос, ща все отключим...
И тут, каюсь, у меня сорвало планку. Всмысле?! Я тут битый час пытаюсь отключить эту херню через Андрейку, он мне вещает, что это невозможно, что НИКТО из операторов не в состоянии мне помочь, а тут, оказывается, что все возможно. Нужно было всего лишь провисеть на телефоне 40 минут
В ходе разговора также выяснилось, что отключить подобную херню, можно только у операторов, только вот оператор отличается от оператора😄 да-да именно так. Те, которые сидят в чатике - они типа помогайки, но сделать толкого ничего не могут, максимум что-нибудь подсказать. Тут возникает логичный вопрос, почему Андрейка не подсказал обратиться по телефону, для решение проблемы, но пусть он будет риторическим... А те, кто по телефону, вот они в состоянии что-либо сделать, только дозвонись сначала.
А также выяснилось, что у еле2 нет электронной почты для жалоб на вот такую работку операторов. То есть номинально вы можете пожаловаться в тот же чатик, но вот меня терзают смутные сомнения, что это хоть как то будет действенно, так как даже услугу они отключить не в состоянии в своем чатике, да и посоветовать что-то дельное тоже.
Не, ну я понимаю, 21 век на дворе, емайлы ещё не всем завезли, но это какая то дичь.
В целом логика опсоса понятна, мало кто согласиться ждать 40 минут ответа по телефону, а так, мальчик Андрейка сказал, что отключить не получиться, надо всего лишь подождать, а деньги ваши никто не тронет, честно-честно... поэтому 250 рублей, как минимум, можно и урвать. Но... @tele2 идите вы нахуй с таким отношением.
ЗЫ звонили кстати вот с этого номера, думаю скрывать тут нечего, это номер опсоса
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Теле2 Ну сколько можно?
Привет. Покупал Сим-карту теле2, много лет назад, лет 5-6 может. Покупал в офисе, с паспортом, спустя полгода приходит смс что я должен явиться в офис теле 2, с паспортом и симкой и подтвердить что это моя симка, и что она куплена на мой паспорт, иначе её заблокируют. Я явился, девушка в офисе сказала что понятия не имеет что это за смс, но посмотрела паспорт, пощёлкала что-то в компе, и сказала что всё подтвердила. И вот сегодня мне ОПЯТЬ приходит смс, что я должен либо явиться в офис с паспортом, ЛИБО зарегистрироваться на госуслугах что-бы подтвердить свою личность. Но регистрироваться в свете последних событий я не хочу, да и в жару переться куда-то в офис, что-бы девочка опять сказала что понятия не имеет что это за смс я тоже не хочу. Вот сколько можно докапываться до меня с этой симкой? СимКарта МОЯ, куплена на МОЙ паспорт чего вам ещё надо, может мне к вам каждый месяц бегать подтверждать что это МОЯ симка?