Более десяти лет являюсь пользователем Теле2. В целом всё устраивало. Но за сегодня Теле2 дважды подкинул "сюрприз".
Поступило сообщение:
Поста бы не было, если бы я действительно заказывала смену тарифа, но нет. С целью самостоятельно решить вопрос, предположив, что смс пришло по случайности, захожу в приложение Мой теле2, в котором никакой информации о смене тарифа не нашла. Решаю заодно проверить подключенные услуги, не появилось ли "сюрпризов", так как за недавнее время пополняла счёт и средства быстро заканчивались, но значения тому, не подумав, не предала. Перейдя в раздел "Управление услугами", на первый взгляд, всё нормально:
Вспоминаю, что когда-то где-то вычитала, что подключенные услуги могут не отображаться в списках, нужно именно переходить в разделы, чтобы удостовериться в отсутствии (наличии) услуг. В платных услугах, действительно было 0 подключений, но зайдя в раздел "периодические списания" оказалось, что на мой номер подключена платная услуга, стоимостью 30 руб/день. Наименование услуги, к сожалению, не запомнила, так как знатно акуев от происходящего, отключив "левую" услугу (которую, к слову, после описанных событий не нашла в возможных для подключения платных услугах), стала звонить в службу поддержки теле2 с целью разобраться со сменой тарифа. Выслушав запрос, первый оператор перевёл на службу поддержки, из службы поддержки перевели мой звонок далее, и попала я на Олега, который, по манере общения, не оператор, а, наверное, начальник какого-то отдела, потому что перебивал меня, хамил и препирался со мной, чего остальным сотрудникам, естественно, запрещено под страхом пыток и смертной казни, также Олег настойчиво утверждал, что я подтвердила смену тарифного плана по Push - уведомлениям, чего быть не могло, так как, незадолго до указанных событий, телефон у меня был в рюкзаке с заблокированным экраном. И не знаю, с чего у меня сейчас подгорает больше - с того, что оператор без уведомления меняет абоненту тарифный план со стоимостью, превышающий прежний тариф в два раза, с того ли, что каким-то образом втихую подключают ненужные платные услуги, или с того, что начальники "службы поддержки" позволяют себе хамство и грубость в ответ на резонные и законные обращения абонентов при непонятных ситуациях.
Теле2, не борзей, пожалуйста, ладно?