T2 (Tele2) продает «воздух» под видом 5G Ready: технический аудит брака сети и игнор поддержки
Ребята, это уже за гранью. Плачу за услугу 5G Ready, которая по логике должна повышать приоритет и скорость, но по факту это просто бессмысленное списание денег при мертвом оборудовании.
По моему адресу зафиксирован технический брак сети: показатель RSRQ прыгает до -28 dB (при норме до -12), а RSRP -102 dBm. Вышка (Cell ID: 181852171) работает в аварийном режиме, пакеты данных просто не проходят.
Я неоднократно просил поддержку сделать элементарную вещь для стабилизации — сменить профиль на QCI 6 и снять искусственные лимиты, чтобы интернет стал хоть немного пригоден для работы. Вместо этого:
1. Поддержка (Альбина, Василиса) просто закрывает чат со словами «у вас все хорошо».
2. Заявки в радиоотдел «растворяются» без номера и обратной связи.
3. Мои сообщения в соцсетях удаляют, а аккаунты банят вместо решения проблемы.
Мне 17 лет, и в силу возраста я ограничен в выборе других операторов, а Мегафон в комнате не ловит. Вы буквально пользуетесь безвыходным положением клиента, нарушая условия договора и права потребителя.