Расскажите, в каком виде сдаёте арендованное жильё, когда платите за клининг владельцу?
Мы очень много снимаем жильё, начиная с того, что у нас своего никогда не было и в России постоянно снимали. И всегда всё было ок и при сдаче квартиры после долгосрока (6-10 месяцев) и на краткоскрок (неделя). На airbnb даже отзывы от владельцев безупречные, с некоторыми владельцами, жильё которых особенно было актуально, остались на связи и ездим к ним повторно уже с родителями или с другими родственниками. Описываю так подробно, чтобы картина примерно вырисовывалась, что мы (я, муж и ребёнок трёх лет) не маргиналы, и всегда с этим аспектом всё гладко.
Но вот произошёл наш первый раз негативный. Снимали домик у Комо, в туристическом маленьком городке. Владелицу нашли через группу в ФБ, на вид по фоткам около 55-60 лет, из Москвы, живёт уже лет 30 в Италии. Общались по переписке отлично, ничего подозрительного, попросила 50 евро за уборку плюсом к стоимости жилья. Сначала мы больше переслали, но вышло с комиссией сервиса и она сама предложила убавить цену уборки, мы были благодарны.
Пока снимали, всё было ок, она правда 2 раза в неделю к нам приходила. Но это скорее от того, что переживала и проверяла нас — до этого сдавала на краткосрок только в течение двух лет, и первый раз к ней кто-то на месяц приехал.
Мы были не против её проверок в целом, хоть и не всегда это было удобно, потому что она являлась почти без предупреждения. Ну не могу я считать предупреждением голосовое в Вотсапе о том, что я еду к вам, буду через 10 минут.
Перед выездом сказала, чтобы мы не парились с уборкой, потому что во первых мы за клининг заплатили, во-вторых — она собиралась делать ремонт и закрывать тур сезон до весны.
Мы париться и не собирались, всё по стандарту сделали: когда убрали свои вещи, немного протёрли на кухне, потому что она всегда самая грязная, оставили 20 евро за пару побитых сыном стаканов, сняли постельное бельё и положили в стиралку. Полы не мыли, пыль не стирали, мусор выкинули, посуду вымыли.
Выехали, уже посадка на самолёт идёт, владелица голосовое присылает на 2,5 минуты. Слушаю, а там пипец. Вся её приятность делась куда-то, как другой человек разговаривает. Там было о том, что мы оставили после себя жесть, что на кухне грязно, что она будет два часа отмывать всё (я квартиру дольше намываю, а у неё дом), и что ребята так нельзя, вас так никогда никуда не заселят больше. Взбесилась, что мы ей чаевые всего 20 евро оставили. Я объяснила, что это не чаевые, а компенсация за разбитые бокалы, она проигнорировала.
В общем, мы в шоке были, стали вспоминать, в каком виде дом оставили, вроде как обычно всё. Мы никогда не убираемся, если за клининг платим. Ничего ужасного там не было. Муж начал предлагать ей компенсацию за уборку, раз она говорит что 50 евро ни о чём (ну просила бы больше, не наша вина). Она отвергла предложение, и выбрала ещё два дня нас стыдить, учить, раздавать советы и делать всё, чтобы мы чувствовали себя ужасно виноватыми. А мы чувствовали.
Отсюда и вопрос, в каком виде оставляете жилище, если платите за уборку? На airbnb на днях закон вон вышел, что владельцы не могут просит постояльцев даже посуду мыть за собой. Но тут я отчасти согласна, сколько там на уборку начисляет сервис это жесть.
А то может действительно все платят за уборку, а перед этим ещё квартиру сами вылизывают и сдают, а то что у нас прокатывало без этого — вдруг случайность. Если за клининг с нас не берут, убираемся сами или нанимаем клининг, если времени нет на уборку.
