Держу в курсе
Захожу сегодня в Самокат заказать продукты, а там меня встречает вот такое сообщение. Отличная попытка навязать свой сраный СберПрайм, Сбер, но нет.
Теги ставлю, как умею.
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Сбермегамаркет
Кто в курсе у сбермегамаркета опять что то поменялось????
Сбер рекламирует 99% списания бонусами спасибо! Сейчас заказывала животным корма, сумма заказа 2377 хотела все оплатить бонусами, хоть какая то польза от них, но написано что можно оплатить только часть и это не оставшийся 1%. Доплата своими деньгами составила 1300. Что опять за новые правила, нахрена тогда вообще эти бонусы, если и тут урезали. Слов нет, просто эмоции 😡😡😡😡
Сбербанк обманывает со «СберСпасибо» ПРОДОЛЖЕНИЕ
Здравствуйте!
После написания первого поста я связался с поддержкой через ВКонтакте. Мне объединили аккаунты СБЕР ID и предложили обратиться на их горячую линию, но и там я не добился успеха.
Через пару дней решил проверить, заработала ли поддержка на самом сайте. И на удивление, чат с поддержкой работал. 9 июля я повторно обратился со своей проблемой, был создан тикет.
Очередное сообщение: "Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам как можно скорее."
Спустя пару дней мне в очередной раз заблокировали доступ к чату поддержки. Через аккаунт друга чат открывался без проблем.
Не знаю, что ещё можно добавить. Очевидно, что поддержка никак не идёт на встречу. Ни баллов, ни ответа от поддержки.
4 месяца.
Без уважения, ваш постоянный клиент
Показать полностью
1
А как можно не позвонить, но позвонить или ответ анониму с темой про "Хлебушек в голове или жара на мозг давит?"
Ситуация строго противоположная описанной анонимом.
Уезжаю в командировку прихватывая, для хорошего настроения, всё своё семейство. Нужен корм для пёселя. Ну, как нужен, корма осталось на 10-11 дней, смотря как этот кобель собачий клянчить будет, ибо может по всякому, иной раз я сам устоять не могу против очередного запрещённого приёма. Вопрос выбора магазина покупки, не стоял - до недавнего времени у меня, к моменту покупки очередной партии собачьих разносолов, накапливалось достаточно благодарностей от одной известной зелёной дебило-"экосистемы" (какой дебил придумал всю эту мерзость обзывать экосистемой?! Экосистема нормального человека(от греч. oikos — «жилище» и systema — «объединение») — это любая совокупность живых организмов и среды их обитания, в которой осуществляется общий обмен веществ и энергии.), плюс пункт выдачи транспортной компании(ТК), по странному стечению обстоятельств тоже зелёной, которую надысь ломанули, прям возле дома - короч, удобно. И тут выясняется, что зелёная дебилосистема не осуществляет доставку при помощи вышеупомянутой ТК, только хардкор, только собственный курьер(видимо, в связи со скандалом по взлому и нарушенными сроками доставки). А это уже немного нехорошо. Помнится, что их курьеру низя указать время доставки, даже приблизительно - только с 10:00 до 22:00, когда он сам, курьер, напланирует.
Ну так вот, понимаю, что вернёмся аккурат к пятнице, а потом выходные, а по выходным, помнится, с курьерами у них,вроде, тоже было не очень. Спрашиваю домочадцев - дескать, чо делать то будем? Заказываем и напрягаем предков на безвылазное сидение и ожидание, в течении всего дня, доставки или оформляю доставку на пятницу? Коллегиально решили, что напрягать никого не надо - в пятницу и получим, даже запас по корму будет пару дней.
Наступает долгожданный день свадьбы доставки, но настолько занят, что буквально забываю, спохватился только под вечер - а курьер то и не позвонил. Звоню в этот маркет, до кожанного пробиться - нереально, или назовите номер заказа, или идите лесом(справедливости ради, только в тот день, потом, с помощью какой то матери, удавалось добиться голосовой аудиенции оператора), называю номер заказа, получаю ответ - заказ в доставке, ну, штош, падажжём, до 22:00 ещё есть время. Но! Не тут то было, было, да не у нас. Вот уже пришла суббота, день отсыпания, в обед мне напоминают, что ракет корма, собсно, осталось на 1,5 дня и где, интересно знать, наш воздушный шарик заказанный корм?! И правда - где?! Звоню на горячую линию, оппа, добрался до кожаного, уже успех!
И тут, эта кожаная, из плоти и прочей крови, на голубом глазу у меня интересуется - чего эт собсно я возмущаюсь? Давеча заказ мне доставлен, или чаво с заказом не так случилося? Ну, т.е. в системе курьер проставил отметку о доставке заказа ещё намедни. Сказать что я был несколько обескуражен - не сказать ничего! Вежливо так говорю оператору: "Мадемуазель! Что за х Мне кажется, что где то произошла ошибка! Потому что вот я, вот адрес доставки, но по этому адресу не наблюдается ни курьера, ни заказа, который он должен был привезти ещё вчера!". После чего, мадемуазель удаляется на виртуальные разборки. Возвращается с потрясающей информацией: составила заявку и в онлайн гамназин и в службу доставки - таперича только ждать их ответа. Нуштош!
Воскресенье. Время обеда и мне опять тактично напоминают, что пёсель будет рад моей вечерней пайке, потому что его пайка закончилась ещё утром. Этто несерьёзно и, даже, не побоюсь этого слова, волюнтаризьм! И на это я пойтить ну никак не могу! Поэтому начинаю напрягать поддержку. И вдруг оказывается, что мой заказ... ОТМЕНИЛИ, причём, ещё вчера. С пометкой "Доставили не весь заказ"! Ну, т.е. варианта курьер распиз, чья степень ответственности оставляет желать лучшего, прое кажется упустил из вида этот заказ - у них нет. Нет варианта курьер, чья степень ответственности оставляет желать лучшего, этот заказ спиз съэкосистемил. У них есть позорное - "Доставили не весь заказ", абсолютно не отражающее суть проблемы! Ну т.е. для них какая на разница непринципиальна(собсно, какая ЭКО система, такая и разница). Но для меня принципиально. Ведь, согласитесь, разницы нет только между, педераст и педераст на полшишечки - здесь да, разница не принципиальна! А когда "не дали зарплату с премией вообще и дали зарплату, но не всю" очень даже принципиальная разница. Алло! Сбермегамаркет! Можете пояснить суть замалчивания инцидентов, которые, судя по отзывам даже тут, на Пикабе, уже перерастают в масштабную проблему, которую вы же и породили своим постыдным "доставлен не весь заказ"? Что там у вас с курьерской доставкой? Очень ценные специалисты, вместо доставки этот корм закрысили в несколько лиц или поджидали очередную сотрудницу очередного телецентра?
Начинаю возмущаться тем фактом, что меня об отмене даже не поставили в известность, а в ответ "Мы строили строили и наконец не смогли до вас дозвониться." Меня порвало, как тот баян на похоронах тёщи! "Мамзель! Поведение тех поддержки не соответствует моим ожиданиям! Что значит "Не могли дозвониться"? Это вам что, старая советская релейная АТС и проводная связь? По работе, я 24 часа на линии, у меня подключены все возможные оповещения от ОПСОСов о поступивших/поступавших/не поступивших вызовах. За указанное число у меня нет ни одного отбитого/пропущенного/упущенного и ещё какого вызова. Совсем нет!! Вы кому там сказки рассказываете?"
Вооот, а вы тут говорите, "не беру с незнакомых номеров"...
Ну и, окончание истории, кому интересно: заказ не доставили, извинения не принесли, деньги за заказ вернули лишь на 5-е сутки - когда уже задумывался о чарджбеке(но по правилам гамназина возврат до 10 дней), а бонусы, которыми была оплачена почти половина заказа, не вернулись по сей, 12-й, день(хотя по правилам гамназина, бонусы сберспасибо возвращаются не позднее 3-х суток). Звонки в техподдержку мегамаркета и сберспасибо, стали практически ежедневным ритуалом, на словах, составлено сто-пиццот заявок(в ЛК СММ только одна заявка, которая открыта и тут же закрыта по причине не дозвонились нет ответа от клиента). Ждём дальше, уже аж интересно.
Ну и да, "зелёная экосистема" становится совсем уж унылым говном, похерили всю бонусную программу в принципе - теперь на выбор только категории, в которых ты не совершаешь покупок совсем, либо совершаешь на 2 копейки в месяц, единственное место, где можно было с толком потратить их бонусы - онлайн гамназин, тоже испортили совсем: с поиском беда - зачастую товар определённого продавца по поиску не выдаётся вообще, пока не тыкнешь в фильтре конкретного продаца, с продавцами - беда, с бонусами от продавцов - ещё большая беда,равно как и с доставщиками-ценными специалистами...
Ффух. Всем, скорее всего, пофик, но мне как то легче. Да и самой "Зелёной экосистеме", скорее всего, разница не принципиальна - объёмы прут, воруют, но пока не много и это не точно, штош, издержки неминуемы, а репутация, в РФ, к сожалению - ничто.
Ну и чтоб не быть голословным:
Страница оформления заказа от курьерской службы СММ(в качестве подтверждения, что время доставки выбрать нельзя, совсем нельзя)
Единственный ответ от СММ в ЛК, за всю историю разбирательства, где они очень сожалеют, что не дозвонились до меня.
Правила возврата в случае отказа от товара.
Показать полностью
3
Сбербанк обманывает со «СберСпасибо»
Всем привет! Хочу рассказать о своём неудачном опыте заказа товара со СберМегаМаркета. Последний раз пользовался данным маркетплейсом в 2023 году, тогда все мои баллы были конвертированы в СберСпасибо. После этого и стали возникать проблемы.
1 проблема - после конвертации и траты СберСпасибо на моём счету оставалось 859 баллов, на сайте МегаМаркета они перестали отображаться. Списать их, соответственно, тоже нельзя. В дальнейшем 9656 баллов с моего последнего заказа постигла та же учесть, единственное отличие - в СберСпасибо их никогда и не было. Но подробнее об этом я расскажу ниже.
31 марта я оформил заказ на кресло от продавца "БИЗНЕСС-ФАБРИКА". На маркетплейсе они торгуют не менее 4 лет, отзывы положительные. От него также были обещаны 9565 баллов после оплаты товара, что не могло не подкупить меня как клиента.
9 апреля я получил кресло, к товару вопросов нет - все как на фотографии, качество хорошее, соответствует описанию. Осталось ждать лишь поступления баллов, которые должны были упасть 23 апреля, но этого, как вы поняли, не произошло.
Я не стал ждать и обратился в поддержку СберМегаМаркета. С этого начался мой бесконечный "диалог" с операторами. Каждый день я писал им дабы получить свои баллы, но изо дня в день ситуация не менялась. Кормили обещаниями, что "через 3-7 дней все упадет на мой счет", единственное что менялось - количество дней, что они мне обещали. А иногда и просто сливали меня, сказав что передадут информацию куда-то выше, но "коллеги" постоянно "работали над моим обращением". Думаю вы сам понимаете, что все это - пустые слова.
Все закончилось тем, что никакие баллы мне не пришли и все, чего я добился - блокировки в чате поддержки. Когда я пытался написать им снова, меня встречало сообщение "чат временно недоступен". Через пару недель проверил, возможно сбой поддержки наблюдается не только у меня, но на моё удивление, у других пользователей МегаМаркета из моего окружения всё работало.
Вы можете себе представить? Тут не было никакой моей вины, все это время я вежливо и терпеливо писал им. Верил, что они помогут мне с этой проблемой, но для них это оказалось невыполнимой задачей - просто начислить баллы за покупку, поэтому они решили закрыть мне доступ, дабы я не донимал их.
Сейчас уже 7 июля, а я все еще пытаюсь достучаться до них, хоть и прошло уже 3 месяца. Надеюсь своим постом обратить на себя их внимание, спасибо
Все скриншоты переписок, данных СберМегаМаркета предоставлю ниже
Показать полностью
20
Как Мегамаркет кинул меня на 20000+ бонусов
В феврале купил на Мегамаркете монитор LG 32 4к за 58к, 24 начислили бонусами. В общем я пользовался данным сервисом, еду покупал на бонусы и товары. В марте моник показал артефакты, я его сдал по гарантии в Ситилинк, там выждали 40 дней и прислали мне новый моник. Я его забрал. Не знаю на каком этапе произошел курьез, но в мегамаркете появился статус вернули деньги. Денег конечно мне никто не возвращал, но бонусы они поспешно списали. Далее обращение за обращением в поддержку. Каждому приходится объяснять сначала по несколько раз, обращений этих я не вижу и они закрываются без решения для меня. В обращении месяц назад специалист сказал что сумма большая и на ее одобрение нужно время до июля (обман) Сейчас создал новое и говорят что они типа не поняли что именно нужно вернуть (опять обман) Понимаю что фантики, всегда знал что от сервисов сбера воняет жадностью и непрофессионализмом, переживу конечно если не вернут, но не прощу ) Если кто был в похожей ситуации или знаете что еще можно сделать напишите, спасибо что прочли )
upd
Оказывается Ситилинк в доле, они все товары что они меняют по гарантии передают статус что вернули деньги, скорее всего они так тоже возвращают деньги.
Как Мегамаркет вводит в заблуждение и не признает свои ошибки
В феврале 2024 года приобрел ноутбук через Мегамаркет с использованием накопившихся бонусов СберСпасибо и действующим на тот момент промокодом. Оплату произвел через sberpay, согласно условиям кэшбэк составлял 44023, но в итоге на числилось только 35376, после этого было составлено несколько обращений, которые рассматривались 2 месяца, а поддержка давала шаблонные ответы - "Срок рассмотрения зависит от многих обстоятельств" и т.д.
Спустя два месяца обращение рассмотрели и оказалось, что все рассчиитано верно и пересмотру не подлежит!
Прикладываю скриншоты: было несколько заказов в этот период и везде одно и тоже, но маркетплейс отказывается это исправлять...
Показать полностью
6
Очередной развод от MegaMarket
История будет не новой, на просторах интернета как оказывается их сотни. Но все же поведаю, чтобы лишний раз пользователи думали приобретать там что-то или нет.
28 мая 2024 года мне пришло СМС уведомление от @Megamarket, следующего содержания:
Приманка
Посмотрев условия и ассортимент товаров мной был оформлен заказ в приложении @Megamarket, на сумму 94 967₽. Заказ состоял из 2 позиций:
Велосипед Merida big nine 300 на сумму 92 093 рубля
Умный электрический насос Xiaomi Mijia на сумму 2 874 рубля
При оформлении заказа, было указано, что сумма бонусов для начисления составит 50 307 @Sber, спасибо что подтверждается скриншотом и историей бонусов в приложении МегаМаркет в личном кабинете.
Шаг 2
Приобрел товар и приготовился ждать отпуска, планов было много на данный велосипед и начало велотренировок. Но не тут то было...
31 мая мне пришло уведомление, что осуществлена отмена части заказа - Велосипед Merida big nine 300, который находился в доставке в промежуточном центре в г.Белгороде ( номер доставки 9688351311943). Позвонив на горячую линию @Sber, Логистика мне сообщили о том, что заказ отменен из-за порчи товара в момент транспортировки.
В чате поддержки @Megamarket, изначально утверждали что я сам произвел отмену товара, предложили оформить повторный заказ, на абсолютно других условиях и по другой цене, т.к. восстановить его нет технической возможности. Но почему я должен от этого страдать?
Позже оператор горячей линии начал подтверждать что товар был поврежден или утрачен в момент доставки. Предложил написать претензионное письмо на help@Megamarket,
Считаю что ответственность за товар несет непосредственно Продавец и площадка. И условия на которых я приобрел товар должны исполняться.
Понятное дело, что таким гигантам нет дела до простого населения.
Люди строят планы, надеются, а в итоге их держат за дураков.
Пишу сюда т.к. ситуация зацепила.. принципиально прекращу все взаимодействия с банком и маркетплейсом. Велосипеда нет, деньги подвисли, отпуск пойдет не так как хотелось.
Показать полностью
4