Всем привет! Хочу поделиться с Вами историей, которая, надеюсь, заставит многих задуматься и сделать покупку где угодно, только не на МегаМаркете.
В начале марта 2024 года, я решил заказать в подарок Маме и Сестре планшеты Poco (понравились по соотношению цена/качество). Мониторил все маркетплейсы, читал отзывы про сами планшеты, в общем потратил один из выходных и выбрал в ММ (блин, только сейчас подумал, что это почти МММ). Цена на планшет была завышена по сравнению с другими площадками, но за счет бонусов (которые вроде как работают и как СберСпасибо) цена получалось приятной + небольшой промокод на скидку нашел. В общем заказал два планшета в пункт выдачи.
Буквально через 3 дня заказ мною был получен, при вскрытии коробки, увидел, что оба планшета были 4+128Gb, а не заявленные 6+128, но так как подарок родным я уже озвучил, а возврат предлагали сделать путем отправки какому-то незнакомому мне ООО через СДЭК (ищи потом это ООО с сомнительным адресом), то планшеты я оставил, протестировал, настроил и вручил. В личном кабинете появилась строчка, что 24 марта 2024 года ждите начисление бонусов.
Прошел месяц, бонусов не было, прошло два, тишина, пишу в саппорт, мне отвечают, что какая-то ошибка и создали заявку, по которой все быстро решиться и бонусы начислят. В итоге скоро уже 24 августа наступит и будет 6 месяцев с обещанной даты начисления бонусов. Каждый месяц я пишу злодеям, злодеи отвечают, что заявка в работе и оператор направил коллегам просьбу ускорить рассмотрение заявки, но воз и ныне там.
В общем, друзья, если Вы рассчитываете что-то купить на МегаМаркете и в дальнейшем получить бонусы и потратить их - знайте, что в любую секунду ваши бонусы могут превратить в полугодовалую тыкву)
P.S. МегаМаркет, надеюсь, что потерянные мною 8 тыс бонусов стоили позора вашей и без того запятнанной конторы. Скриншоты прилагаю (на первом специально оставил дату и время внизу)
Прошу поднять пост как можно выше, если кто знает как отметить МегаМаркет или Сбер, подскажите, хотя думаю им и правда плевать)
11 сентября 2023 года приобрёл на Мегамаркете матрас Аскона. Честно скажу - повелся на кэшбэк почти в 50% от заказа. Со мной сразу же связался продавец и сообщил, что ждать нужно почти 2 месяца, т.к. в наличии у них ничего нет, а все заказы отправляются на фабрику, а там очередь и потом доставка. Ну думаю, подождем. Проходит месяц и мне на маркете сообщают, что заказ отменен. Звоню продавцу - они заказ не отменяли. Звоню в техподдержку - говорят сбой и восстановить заказ нет возможности, вернем вам деньги. Заказываю этот же матрас второй раз, звоню продавцу и прошу привязать новый заказ на маркете к старому заказу на фабрике. Вроде как разобрались. Проходит время и…маркет восстанавливает мой первый заказ. Теперь у меня заказаны два матраса😅 Обращаюсь в поддержку и вместе с ними отменяем второй заказ и оставляем первый. При этом статусы заказов постоянно меняются и отображаются некорректно. В конце октября получаю доставку и жду обещанные наебаллы. С помощью продавца к 23 ноября удается установить корректные статусы для каждого из заказов. И получить обещание от площадки в течение 5 рабочих дней начисления обещанных наебаллов. Сегодня у нас 12 августа 2024 года. Многочисленные звонки и обращения в службу поддержки данной компании ни к чему не привели. Похоже будет обращение в суд, сейчас уже дело принципа.
92й бензин по 57 копеек за литр. Калининград, 10 августа 2024 года, АЗС Рос&Нефть
Может показаться, что на отдельно взятой территории Федерации наступил социализм с человеческим лицом. Но это всего лишь покупка бензина на бонусы Сбер спасибо.
В конце прошлого года, СберМегамаркет просто заваливал меня и семью промокодами на скидку в 30-50-90% на различные суммы покупок. Даже столь скептически настроенный к рекламным предложениям человек как я, просчитав всё, понял что надо брать!
Мегамаркет в конце прошлого года в прямом смысле покупал клиентов (не знаю зачем, возможно гонка за показателями?).
Большинство товаров было приобретено со скидкой 30-50% бонусами сбер спасибо. И у меня это даже вызывало некоторые опасения. Уж больно активно они втягивали народ в свою программу лояльности. Я немного переживал, что потом не "отоварю" эти фантики (а такое вполне возможно, если вы читали условия бонусной программы).
Плюс к этому, цены на аналогичные товары в сбермегамаркете зачастую выше, чем в других маркетплэйсах, если вы оплачиваете бонусами. Т.е. покупая там, вы теряете какую-то часть покупательской способности бонусных "сберрублей". Кроме того вам опять придется покупать какие-то вещи, возможно не очень то и нужные...
Но для себя я все таки нашел способы отоваривать бонусные спасибо практически 1 к 1. Это либо продукты некоторых продуктов в Сбермаркете (только некоторых, потомучто большинство с заряженным ценником). И второй вариант - это конечно заправка автомобилем. Даже у меня в городе, нашлись АЗС, которые позволяют оплатить 99% топлива бонусными спасибо. Чем я на фото и занимаюсь.
Скажу откровенно, чертовски приятно покупать 92й бензин по цене 57 копеек за литр. Чувствуешь себя особой приблеженной к нефтяным королям 😅
П.С. Если знаете ещё способы действительно выгодно отоварить бонусы Сбера - делитесь в комментариях. А то у меня ещё тысяч 40 этого добра, а это мне на пару лет заправок (а то и больше).
Ну и сэкономленный рубль даже ценнее рубля заработанного, поскольку с него вы не платите налог государству 😎
Если вам интересна тема инвестиций и финансовой независимости, то вы можете подписаться на мой канал в Телеграмм. Там намного больше публикаций на данную тему, и можно прочитать практически обо всех семи годах инвестирования. К сожалению, на pikabu я начал выкладывать информацию только недавно.
Кто в курсе у сбермегамаркета опять что то поменялось???? Сбер рекламирует 99% списания бонусами спасибо! Сейчас заказывала животным корма, сумма заказа 2377 хотела все оплатить бонусами, хоть какая то польза от них, но написано что можно оплатить только часть и это не оставшийся 1%. Доплата своими деньгами составила 1300. Что опять за новые правила, нахрена тогда вообще эти бонусы, если и тут урезали. Слов нет, просто эмоции 😡😡😡😡
После написания первого поста я связался с поддержкой через ВКонтакте. Мне объединили аккаунты СБЕР ID и предложили обратиться на их горячую линию, но и там я не добился успеха.
Через пару дней решил проверить, заработала ли поддержка на самом сайте. И на удивление, чат с поддержкой работал. 9 июля я повторно обратился со своей проблемой, был создан тикет.
Очередное сообщение: "Спасибо, что сообщили нам о данном инциденте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией, и мы приложим все усилия, чтобы помочь вам как можно скорее."
Спустя пару дней мне в очередной раз заблокировали доступ к чату поддержки. Через аккаунт друга чат открывался без проблем.
Ситуация строго противоположная описанной анонимом.
Уезжаю в командировку прихватывая, для хорошего настроения, всё своё семейство. Нужен корм для пёселя. Ну, как нужен, корма осталось на 10-11 дней, смотря как этот кобель собачий клянчить будет, ибо может по всякому, иной раз я сам устоять не могу против очередного запрещённого приёма. Вопрос выбора магазина покупки, не стоял - до недавнего времени у меня, к моменту покупки очередной партии собачьих разносолов, накапливалось достаточно благодарностей от одной известной зелёной дебило-"экосистемы" (какой дебил придумал всю эту мерзость обзывать экосистемой?! Экосистема нормального человека(от греч. oikos — «жилище» и systema — «объединение») — это любая совокупность живых организмов и среды их обитания, в которой осуществляется общий обмен веществ и энергии.), плюс пункт выдачи транспортной компании(ТК), по странному стечению обстоятельств тоже зелёной, которую надысь ломанули, прям возле дома - короч, удобно. И тут выясняется, что зелёная дебилосистема не осуществляет доставку при помощи вышеупомянутой ТК, только хардкор, только собственный курьер(видимо, в связи со скандалом по взлому и нарушенными сроками доставки). А это уже немного нехорошо. Помнится, что их курьеру низя указать время доставки, даже приблизительно - только с 10:00 до 22:00, когда он сам, курьер, напланирует.
Ну так вот, понимаю, что вернёмся аккурат к пятнице, а потом выходные, а по выходным, помнится, с курьерами у них,вроде, тоже было не очень. Спрашиваю домочадцев - дескать, чо делать то будем? Заказываем и напрягаем предков на безвылазное сидение и ожидание, в течении всего дня, доставки или оформляю доставку на пятницу? Коллегиально решили, что напрягать никого не надо - в пятницу и получим, даже запас по корму будет пару дней.
Наступает долгожданный день свадьбы доставки, но настолько занят, что буквально забываю, спохватился только под вечер - а курьер то и не позвонил. Звоню в этот маркет, до кожанного пробиться - нереально, или назовите номер заказа, или идите лесом(справедливости ради, только в тот день, потом, с помощью какой то матери, удавалось добиться голосовой аудиенции оператора), называю номер заказа, получаю ответ - заказ в доставке, ну, штош, падажжём, до 22:00 ещё есть время. Но! Не тут то было, было, да не у нас. Вот уже пришла суббота, день отсыпания, в обед мне напоминают, что ракет корма, собсно, осталось на 1,5 дня и где, интересно знать, наш воздушный шарик заказанный корм?! И правда - где?! Звоню на горячую линию, оппа, добрался до кожаного, уже успех!
И тут, эта кожаная, из плоти и прочей крови, на голубом глазу у меня интересуется - чего эт собсно я возмущаюсь? Давеча заказ мне доставлен, или чаво с заказом не так случилося? Ну, т.е. в системе курьер проставил отметку о доставке заказа ещё намедни. Сказать что я был несколько обескуражен - не сказать ничего! Вежливо так говорю оператору: "Мадемуазель! Что за х Мне кажется, что где то произошла ошибка! Потому что вот я, вот адрес доставки, но по этому адресу не наблюдается ни курьера, ни заказа, который он должен был привезти ещё вчера!". После чего, мадемуазель удаляется на виртуальные разборки. Возвращается с потрясающей информацией: составила заявку и в онлайн гамназин и в службу доставки - таперича только ждать их ответа. Нуштош!
Воскресенье. Время обеда и мне опять тактично напоминают, что пёсель будет рад моей вечерней пайке, потому что его пайка закончилась ещё утром. Этто несерьёзно и, даже, не побоюсь этого слова, волюнтаризьм! И на это я пойтить ну никак не могу! Поэтому начинаю напрягать поддержку. И вдруг оказывается, что мой заказ... ОТМЕНИЛИ, причём, ещё вчера. С пометкой "Доставили не весь заказ"! Ну, т.е. варианта курьер распиз, чья степень ответственности оставляет желать лучшего, прое кажется упустил из вида этот заказ - у них нет. Нет варианта курьер, чья степень ответственности оставляет желать лучшего, этот заказ спиз съэкосистемил. У них есть позорное - "Доставили не весь заказ", абсолютно не отражающее суть проблемы! Ну т.е. для них какая на разница непринципиальна(собсно, какая ЭКО система, такая и разница). Но для меня принципиально. Ведь, согласитесь, разницы нет только между, педераст и педераст на полшишечки - здесь да, разница не принципиальна! А когда "не дали зарплату с премией вообще и дали зарплату, но не всю" очень даже принципиальная разница. Алло! Сбермегамаркет! Можете пояснить суть замалчивания инцидентов, которые, судя по отзывам даже тут, на Пикабе, уже перерастают в масштабную проблему, которую вы же и породили своим постыдным "доставлен не весь заказ"? Что там у вас с курьерской доставкой? Очень ценные специалисты, вместо доставки этот корм закрысили в несколько лиц или поджидали очередную сотрудницу очередного телецентра?
Начинаю возмущаться тем фактом, что меня об отмене даже не поставили в известность, а в ответ "Мы строили строили и наконец не смогли до вас дозвониться." Меня порвало, как тот баян на похоронах тёщи! "Мамзель! Поведение тех поддержки не соответствует моим ожиданиям! Что значит "Не могли дозвониться"? Это вам что, старая советская релейная АТС и проводная связь? По работе, я 24 часа на линии, у меня подключены все возможные оповещения от ОПСОСов о поступивших/поступавших/не поступивших вызовах. За указанное число у меня нет ни одного отбитого/пропущенного/упущенного и ещё какого вызова. Совсем нет!! Вы кому там сказки рассказываете?"
Вооот, а вы тут говорите, "не беру с незнакомых номеров"...
Ну и, окончание истории, кому интересно: заказ не доставили, извинения не принесли, деньги за заказ вернули лишь на 5-е сутки - когда уже задумывался о чарджбеке(но по правилам гамназина возврат до 10 дней), а бонусы, которыми была оплачена почти половина заказа, не вернулись по сей, 12-й, день(хотя по правилам гамназина, бонусы сберспасибо возвращаются не позднее 3-х суток). Звонки в техподдержку мегамаркета и сберспасибо, стали практически ежедневным ритуалом, на словах, составлено сто-пиццот заявок(в ЛК СММ только одна заявка, которая открыта и тут же закрыта по причине не дозвонились нет ответа от клиента). Ждём дальше, уже аж интересно.
Ну и да, "зелёная экосистема" становится совсем уж унылым говном, похерили всю бонусную программу в принципе - теперь на выбор только категории, в которых ты не совершаешь покупок совсем, либо совершаешь на 2 копейки в месяц, единственное место, где можно было с толком потратить их бонусы - онлайн гамназин, тоже испортили совсем: с поиском беда - зачастую товар определённого продавца по поиску не выдаётся вообще, пока не тыкнешь в фильтре конкретного продаца, с продавцами - беда, с бонусами от продавцов - ещё большая беда,равно как и с доставщиками-ценными специалистами...
Ффух. Всем, скорее всего, пофик, но мне как то легче. Да и самой "Зелёной экосистеме", скорее всего, разница не принципиальна - объёмы прут, воруют, но пока не много и это не точно, штош, издержки неминуемы, а репутация, в РФ, к сожалению - ничто.
Ну и чтоб не быть голословным:
Страница оформления заказа от курьерской службы СММ(в качестве подтверждения, что время доставки выбрать нельзя, совсем нельзя)
Единственный ответ от СММ в ЛК, за всю историю разбирательства, где они очень сожалеют, что не дозвонились до меня.
Всем привет! Хочу рассказать о своём неудачном опыте заказа товара со СберМегаМаркета. Последний раз пользовался данным маркетплейсом в 2023 году, тогда все мои баллы были конвертированы в СберСпасибо. После этого и стали возникать проблемы.
1 проблема - после конвертации и траты СберСпасибо на моём счету оставалось 859 баллов, на сайте МегаМаркета они перестали отображаться. Списать их, соответственно, тоже нельзя. В дальнейшем 9656 баллов с моего последнего заказа постигла та же учесть, единственное отличие - в СберСпасибо их никогда и не было. Но подробнее об этом я расскажу ниже.
31 марта я оформил заказ на кресло от продавца "БИЗНЕСС-ФАБРИКА". На маркетплейсе они торгуют не менее 4 лет, отзывы положительные. От него также были обещаны 9565 баллов после оплаты товара, что не могло не подкупить меня как клиента.
9 апреля я получил кресло, к товару вопросов нет - все как на фотографии, качество хорошее, соответствует описанию. Осталось ждать лишь поступления баллов, которые должны были упасть 23 апреля, но этого, как вы поняли, не произошло.
Я не стал ждать и обратился в поддержку СберМегаМаркета. С этого начался мой бесконечный "диалог" с операторами. Каждый день я писал им дабы получить свои баллы, но изо дня в день ситуация не менялась. Кормили обещаниями, что "через 3-7 дней все упадет на мой счет", единственное что менялось - количество дней, что они мне обещали. А иногда и просто сливали меня, сказав что передадут информацию куда-то выше, но "коллеги" постоянно "работали над моим обращением". Думаю вы сам понимаете, что все это - пустые слова.
Все закончилось тем, что никакие баллы мне не пришли и все, чего я добился - блокировки в чате поддержки. Когда я пытался написать им снова, меня встречало сообщение "чат временно недоступен". Через пару недель проверил, возможно сбой поддержки наблюдается не только у меня, но на моё удивление, у других пользователей МегаМаркета из моего окружения всё работало.
Вы можете себе представить? Тут не было никакой моей вины, все это время я вежливо и терпеливо писал им. Верил, что они помогут мне с этой проблемой, но для них это оказалось невыполнимой задачей - просто начислить баллы за покупку, поэтому они решили закрыть мне доступ, дабы я не донимал их.
Сейчас уже 7 июля, а я все еще пытаюсь достучаться до них, хоть и прошло уже 3 месяца. Надеюсь своим постом обратить на себя их внимание, спасибо
Все скриншоты переписок, данных СберМегаМаркета предоставлю ниже
