Давно и вполне успешно пользуюсь дебетовой картой сбера. Привлекала своим кешбеком.В день могло прилетать до 60-80 бонусов, которые потом можно обменять на скидку у партнеров сбера, коих весьма не мало. В месяц набегала приличная по кэшбечьим меркам сумма. Но заметил, что несколько дней назад, бонусы за покупки перестали засчитываться. Никакой информации в интернете о этом сбое не нашёл, уж не знаю, массовая это проблема, или сбер решил, что я и без их кэшбека неплохо живу. Но возмутило меня даже не это, а ответ зелёного саппорта.

Вы только вдумайтесь в эту околесицу. Я не спрашивал ни про конкретные сроки исправления своих же ошибок, ни про какую либо компенсацию (ну про компенсацию я конечно загнул). Простой вопрос, односложный ответ в духе да/нет меня бы полностью удовлетворил. Но сберу настолько наплевать, настолько безразлично на проблемы своего клиента, что они ответили в духе «Да не работает, а заработает или нет не скажу». Я давно привык к общению с саппортом крупных компаний, но сегодня поддержка банка смогла удивить, в моем личном рейтинге это общение на первом месте, оставив позади даже тех.поддержку крупнейшего интернет провайдера.

Тут принято ругать зелёный банк, а я хочу сказать "Спасибо"! Недавно была новость
И сегодня прилетело

Каждому сотруднику. По 30к бонусов. Ещё раз. Каждому. 30 000 спасибо. Вот так вот.

Хотел вначале собрать домашний nas

Но к сожалению далеко не все товары участвуют в бонусной программе, поэтому набрал всякого, как в "поле чудес"))

Всем добра, а любимому банку удачи и процветания!

Всем привет.


Небольшая история о заказе через СберМегаМаркет, о потраченных нервах и времени. Интересной истории не обещаю, начало затянуто, но пруфы будут.

История не закончена, как будет продвигаться дальше - дополню пост.

08.11.2021 Сделал заказ через приложение, оплатил, продавец - официальный магазин AM.PM все подтвердил.
Было заказано зеркало, смеситель и база под раковину. Зеркало отменили, о чем написал ниже.

Изначально заказ должен был быть доставлен 10 ноября (среда), по крайней мере так показывало приложение, но в день доставки эту доставку перенесли без объяснения причин. В чате ничего не знают, СберЛогистика тоже не может назвать каких-то причин, ладно думаю, подождем.

На следующий день история повторяется и переносят доставку второй раз, но уже на воскресенье. Рекомендуют убрать зеркало из заказа, тк оно тормозит его, соглашаемся на условия и ждём.

Параллельно делаю новый заказ зеркала, но модель чуть получше.

12 ноября привозят вовсе не то, что должны были.
Приехало:
1. Зеркало AM.PM Gem M91AMOX0801WG
2. База под раковину AM.PM X-Joy M85AFHX0802WG

Не приехало:
Смеситель AM.PM Gem F90A03000

Должно было приехать:
База и смеситель

Составил обращение в техподдержку, ответ от СберМегаМаркет не получил до сих пор.

Так же оставил заявку по телефону в официальный магазин AM.PM, но мне так и не перезвонили.

А СберЛогистика не несёт ответственности за то, что доставлено. "Мы несём ответственность только за то, что привезли товар в целой коробке, если коробка целая тут наши полномочия все... если есть претензии по товару внутри - это к СберМегаМаркет. Даже если привезли не то, мы просто логистическая компания... Просто возим"

13 ноября (суббота) приезжает второе, перезаказаное зеркало в разбитом состоянии, так же было составлено обращение без ответа. Зато коробка целая!!!

В итоге у меня два зеркала, одно из которых разбито в хлам, второе не нужно и нет смесителя, который должен был приехать.

Бонусы спасибо, потраченные на отмененное зеркало не вернули. Деньги пришли в течение нескольких дней.

Выводы делайте сами и берегите свои нервы.

Спасибо за ваше время и внимание.

Получила сегодня письмо на почту от Сбера, мол, у нас новые условия программы Спасибо, посмотрите- теперь можно их в деньги превращать. Зашла на сайт их бонусной программы. Увидела возможность подключить повышенные бонусы на 2 категории. Больше всего трачу на продукты в супермаркетах. Подключение этой категории платное- 150 Спасибов. У меня 180 с копейками. Думаю, подключу щас, поднакоплю бонусы и потом потрачу на оплату всяких счетов. Что имеем в итоге? 150 бонусов списали, категория "супермаркеты" не подключена, подключена только одна бесплатная категория "здоровье". И так у Сбера самая отстойная программа бонусов и кэшбэка, так и эти копейки тырят. Хотела написать в чат поддержки- недоступен, блин. Сбер- такой сбер....

Подключил себе категорию Развлечения, пошёл в Парк Аттракционов, думаю получу 10% по категории обратно, но банк видимо нашёл способ мне мой кэшбек не платить.

Код mcc у парка 4722, что удобно для банка ведь это туристическая деятельность, а не развлечения.

Решила супруга попробовать сервис сбера под названием Сбермегамаркет.

Скажу по сути - отвратный сервис. Навряд ли будем еще его использовать и советовать знакомым.

Ниже немного опыта, возможно он пригодится другим покупателям.

Решила супруга списать свои бонусы спасибо, т.к. на озоне их больше не принимают, решила попробовать на сервисе сбермегамаркет оформить заказ ("а надо было забить на эти бонусы").

Как итог делает заказ 16 сентября, оплачивает частично бонусами - частично картой. Доставка курьером на 23 сентября. Пишу 28 сентября сей пост, чтобы было понимание, что 23-го никто ничего не поставил и не позвонил. Скрин ниже

Через время, заказ меняется, и из него успешно отменяется вторая позиция, хорошо, что не удаляется позиция.

Скрин ниже. Соответственно данный процесс происходит без всяких уведомлений.

После этого уже числа супруга созвонилась с поддержкой сберлогистики.

Внятного оператор ничего не сказала. Точнее дала ориентировочную дату доставки 27 сентября.

В этот же день пришло такое интересное сообщение

А может сообщение вообще было не супруге, а некому "Лазару" ))))

Может этот некий Лазар и получил сам товар ))))

Вообщем воз и ныне там, ни письма, ни смс-ки , ни точной даты доставки.

на их хваленном сервисе по отслеживанию вообще ничего непонятно.

Буду писать в комменте, в итоге получим свой заказ или нет. Но с каждым днем сомнений всё больше и больше.

На данный момент 28.09.2021.

В личном кабинете сбермегамаркета статус - передан курьеру.

На сайте сберлогистики - Подготовлено к отправке.