Вид от лица специалиста. Даже если вы ставите цену от 900 рублей, никто не согласится брать с вас 900р если придется платить комиссию 7500. В итоге на вашу заявку будут откликаться только за максимальную или близкую к максимальной сумму. Это не зависит от качества специалиста. Из за системы профи ру специалисты любого уровня будут откликаться за максимальную сумму. Поднимите в горячее, если хотите действительно выбирать соотношение цена-качество, приемлемое для вас.
Профи ру не часто балует подобными шедеврами.
Я опишу довольно кратко, но прошу всех прочитать внимательно и вывести в топ. (пост анонимный без рейтинга)
Попался мне заказ с указанно стоимость "от ... до ..." откликнулась я на него почти по нижнему порогу, в границах вилки, расчитывая что мне пересчитают комиссию по стоимости моей работы.
Поддержка сказала что в следующий раз я должна откликаться по такой ставке, которая меня устроит или отказаться.
Очень не хочется работать месяц бесплатно.
В чем соль?
Профи ру обдирает клиентов интересным способом. Сейчас расскажу подробнее. Недавно они ввели новые правила снятия комиссий за заказ у репетиторов: если раньше при отклике на заказ комиссия расчитывалась исходя из цены которую назвал специалист, то теперь исходя из цены которую "заявил" клиент. И все вроде бы ничего но:
Цифры условные, но похожие на правду по моему мнению.
если клиент заявил 500 рублей за час - будет снята комиссия около 1000.
если клиент заявил 2500 - будет снята комиссия 5000
смотрится хорошо, пока клиент не решил что денег у него не много, но обстоятельства могут вынудить потрясти семейный бюджет. "так, я готов платить 500 рублей, но мне прям горит, поэтому если что - жена без маникюра, я без мяса, количество уроков придется урезать но в крайнем случае я выжму из сдохшей от голода кошки 2500"
Если клиент указывает диапазон "от 500 до 2500" то будет снята комиссия 5000.
Как вы думаете, много спецов при комиссии 5000 будет соглашаться на занятия по 500?
Как вы думаете, у кого резко вырастут цены при таком раскладе?
Преподаю языки, и сижу на разных онлайн платформах, мониторю учеников. И тут приходит мне оповещение от профиру, мол, мы нашли вам ученика. Раньше было так: если условия подходят, пробный урок проведен, и вы согласны заниматься, то оплачиваете разовую комиссию, и все. Цена варьировалась в зависимости от стоимости урока.
Перехожу по ссылке и нахожу выгодное предложение
Т.е. я плачу 120 р за воздух(где гарантия, что ученик согласится заниматься именно со мной?) но если я заплачу 10 раз, то мне, так и быть, открывают доступ к другой опции. Которая тоже нифига ничего не гарантирует.
У меня только один вопрос к профиру:
Профи, которые кладут болт на маркировку проводов, ага
Привет!
Как-то в конце 2021 года я решил заняться фрилансом. Выбор пал на PROFi о чем я успел пожалеть 1000кккк раз...
Начнем с плюсов:
1) Для начинающего специалиста, который не разбирается в таких делах - отличное место.
На старте тебе дают бонусы, если ты закинешь туда 1000, то получишь 10к бонусов, но сроком на неделю.
На данном этапе все красиво и хорошо. Ты ни о чем не думаешь. Тебе кажется:
- Блин круто. Отклики за копейки. Эту иллюзию тебе навязывают бонусы, которыми ты закрываешь 90% заказа.
На этом с плюсами все
Минусы:
1) Платные отклики. Для того, чтобы отправить клиенту свои контакты, ты должен заплатить.
Система сделана таким образом, что они сами не знают сколько это должно стоить.
Просто чтобы сразу отправить контакты - заплати 110 рублей. И твой отклик могут не просмотреть, но тогда тебе вернут 110р. Минус в том, что 99% откликов открывают и просто не отвечают. Ты заплатил, но ничего не получил. И это все за заказ на 1000 рублей.
Комиссия за отклик - это самое интересное на площадке. Она иногда доходит на 50% за заказ и на это отвечают так:
- Если тебя не устраивает, то отказывайся от заказа. Придет тот, кто это сделает или через 2 дня комиссия станет меньше.
- Если вы видите большую комиссию, то напишите нам и мы пересчитаем
- Мы не занимаемся перерасчетом
Перерасчет заказов только бонусами:
Байт на нарушения (как профи ру разводит тебя):
На тарифе комиссия есть проблема с коммуникацией между тобой и заказчиком.
Заказчику проще кинуть номер мобильного или кинуть ссылку какую-нибудь.
Открывая эту ссылку система включает режим "дай денег" и:
Скрин уже с открытой ссылкой. Это пример от заказчика, как и что он хочет.
Так показывает все:
мобильный
ссылки
Нажимаешь - плати, но...
Не всегда ведь есть контакты и ты жмешь на кнопку: Отправить на проверку и ставишь комментарий, что там нету контактов.
В 90% заказов тебе ее одобряют и ты ничего не платишь за пустой заказ.
Ты не можешь знать есть там контакты или нет - чей это ютуб канал. Их или не их.
Ты можешь взять номер мобильного и если тебе не подошел заказ, то его можно закрыть и ничего не платить.
Это все негативно влияет на твой тариф и тебе режут цену отклика.
Мог откликаться на заказ с комиссией 5000 а теперь будешь снижен за 1800
И не важно, что в ТЗ может быть написано одно, а на деле там челы, которые хотят 100 рублей за видео и чтобы ты их делал раз в неделю.
Все это толкает тебя на различные методы, чтобы избежать всяких там ограничений.
Чтение переписки:
Абсолютно любой оператор имеет доступ ко всем твоим чатам. Вообще это и так ясно. На любой площадке у технарей есть доступ к твоей личке... У любой)
Но не каждый непонятный оператор.
Я решил, что буду присылать клиентам просто id телеги. С @ он бьет как ссылку и просит денег.
Я никого не пытаюсь обманывать - получил заказ, то оплатил через профи ру. Мне не нужны эти непонятные ограничения, просто потому что заказчику неудобно общаться там, а площадка ничего для этого не предоставляет.
Началось все с того, что клиент сам мне отправил id телеги и никто не спросил, а ты смотрел этот id?
Прилетает сообщение в поддержке:
Консультант - Х пойми кто, просто зашел к тебе в ЛС и промониторил все что у тебя там есть.
Была какая-то интимная фотосессия у фотографа и он тебе скинул фотку для просмотра?
Не парься, консультанты уже чекнули и заценили. И в личке может быть все что угодно. И профи ру даже не останавливает тот факт, что это персональные данные - Такие правила сайта.
Я очень верю таким консультантам. Который приходит из офиса или когда идет гулять с друзьями:
ЕБ*** я такое видел... Скрин сделал.
И все это хочу завершить двумя маразмами:
1) Ты не имеешь права включать комиссию в свой заказ
Это просто некрасиво с твоей стороны (А БАЙТИТЬ НА ОПЛАТУ МОЖНО)
2) Ты все равно получишь ограничения, так как ссылка ютуб - обмен контактами
На скрине кстати скрин из моей лички)
Как-то все вот так вышло. В меня можно кидать камнями. Все свои заказы я оплатил и не обманывал площадку, чтобы мне резали статистику и кидали такие страйки и ограничения.
Тут хороший старт и все... Больше тут ловить нечего. Ты никто на этой площадке, несмотря на то, что ты вроде как делаешь рекламу им. Ты работаешь через их сервис, но им этого не нужно. Ты даешь им деньги, а они тебя банят.
Им даже все равно, что тебе некомфортно работать через их площадку:
И я не смог тут найти диалог с клиентом - вообще ни где. Все это я им уже говорил и выходит, что им просто все равно.
Найти заказчика удалось только в мобильном:
Всем добра!
Бомбануло знатно сегодня...
Прошу Пикабу помощи протащить пост и призвать к ответу администрацию ПРОФИ! На всех площадках в отзывах АД! Хотелось бы увидеть что администрация профи ответит на этот пост!
Дело было так.....
Брали с Профи заказы ( использовали как дополнительный источник заказов для СЦ немного мобилки и в основном реставрация и ремонт советской\японской аудиотехники) как мастерская по оказанию услуг ремонта электронной техники с мая 2021 г - Январь 2022
Мы работаем вдвоем с напарником все заказы помним с профи наизусть потому что их не много (Далее по тексту, это будет важно) Я мобилку чиню с ноутбуками , а он бытовуху и аудио\видео технику.
Не однократно получали предложения от менеджеров профи о партнерской программе60\40 и обещаниями завалить нас заказами!
Но нам не надо нам хватает...
Все было в порядке до недавнего времени. У нашей анкеты было 15 отзывов из которых 2 отзыва 3 звезды ( внимание! Служба поддержки расценивает 3 звезды как негативный отзыв) и один с одной звездой ( те еще НАКРУТЧИКИ балов)
На все негативные отзывы были даны адекватные ответы и конечно же общались с клиентами просили УДОЛИ!!! Предлагали и деньги вернуть и чего только не предлагали) Но адекватность каждого-дело каждого))
5 или 5+
В итоге сегодня 14.01 убивают отзыв на 5+ с формулировкой:
-АХТУНГ! ВИ подлый накрутчик наш алгоритм вас вычислил!!! Мы вас расстрелять, а анкету сотрем в порошок и развеем в матрице!!!! Вы создали заказ! с целью накрутить баллы! А ЭТА НИЗЯ!
Партнерская программа на сайте почитайте кому интересно, условия партнерки которую предлагает профи!))
Пишу в поддержку с приложения, Как же так- я не накрутчик ни какой! Я могу документально подтвердить наличие клиента из CRM базы. Акт и подпись имеется!
Робот сказал- Я человека позову! И уже скоро вы получите ответ...
И через час-БОТ блокирует анкету.
Мы тут только плечами пожали)) За шо стрелять нас без разбору? Думаем может ошибка какая надо бы войти с Профи на связь! Может помогут доблестные оперы разобраться?
Далее беседа со службой поддержки горячей линии!
Я- Здравствуйте ! По какой причине была заблокирована анкета?
- Оператор кол-во негатива превышает допустимые нормы!!!
Я - Но у моей анкеты рейтинг 4,56! Из доступных 5 на платформе!
- Оператор да я вижу, возможно произошла ошибка! Вам нужно связать со второй линей поддержки! Этот отдел принимает решение по блокировке анкет!
Я - Окей! Я подожду вашего звонка прошло 4 часа....Тишина анкета не работает..
Звоню повторно описываю ситуацию второй опер подтверждает рейтинг и говорит , что вот уже сейчас вам перезвонит специальный оператор.
И наконец.....
Получаю звонок от некого Бориса который рассказывает мне мало вменяемую ситуацию о том ,что есть какой-то порог негативных отзывов который не допустим! И алгоритмы их собственной секретной разработки банят аккаунты неугодных!
Я- говорю ААА....ОГО! ну ОК! но рейтинг Анкеты 4,56 из 5 возможных!!! Как же это может быть!!?
Ответ Бориса! У вас было два скрытых отзыва в сентябре))!!
Я- Позвольте но сейчас же январь! И почему тогда рейтинг Анкеты не снижался???
Борис-Тоном не принимающим возражений! Решение принято!! Пришло время проверки вашей анкеты! И компания приняла решение....
( Скорее всего совет директоров решал или консилиум докторов закрывать мою анкету или не закрывать) Раз так долго думали...Наверное пару раз отпуск брали принимая это тяжелое и судьбоносное решение для компании)
Я-Хотелось бы понять кем? Есть какая-то формула расчета? Как например у Яндекс!?
-Борис не вижу вашего общего рейтинга анкеты!--
-Я А как мы тогда можем предметно разговаривать?
-Борис Мне нечего вам сказать! Кол-во негатива превышает ДОПУСТИМЫЕ НОРМЫ!
-Я НО ведь рейтинг Анкеты 4,56
из 5 возможных !
И каким образом Субъективное мнение клиента может влиять на отключение анкеты от платного сервиса)?
-Борис не могу вам это объяснить это секретная информация компании!! Мне нечем вам помочь!
-Я Борис а есть ли какая-то корреляция между негативом и позитивом в отзывах?
Борис-ЕСТЬ!!!
-Я Тогда вы может быть вернете мой позитивный отзыв и я продолжу работать?
Борис- Мне нечем Вам помочь! Решение принято!
Я - Но там же еще деньги в Анкете!
Б- Назовите вашу почту! В анкете ее нет!
Я-Так вы же мне прислали на почту уведомление о закрытии моей анкеты! Как же так что ее нет!?
"все еще надеясь" Может быть действительно произошла путаница? Клиентов с профи за это время по пальцам пересчитать. Стараемся для людей же....
Б-Этого не может быть! У вас не указана почта!
Я- Борис все это очень странно Вы не видете почты, ни общего рейтинга анкеты но в тоже время принимаете решения о закрытии Анкеты это собственно как?
Я-Что же мне делать в этом случае? Создавать новую анкету и поднимать рейтинг заново?
Борис-Этого делать я вам не советую! Наши Алгоритмы вычислят вас и вы снова попадете в бан!! ВЫ больше никогда не сможете работать с нашим чудо сервисом!
Я-Матрица какая-то....
Борис- Если вам будут нужны ваши деньги то найдете способ получить их! Заполните заявление!
и повесил трубку....
На почту ни какой формы для заявление конечно не пришло...Да и не в деньгах вопрос там их не много...
Не понятна политика сервиса и откровенное хамство по отношению к мастерам.
Уж если вы себя позиционируете как честная биржа-так и играйте по честному!
И да) Чего ж вы в Яндекс справочнике не зарегистрированы. если вы такие честные и справедливые. Вся информация на сайте)???
Что собственно хочется сказать в заключение.
Отзывов по интернету о этой чудо компании много, и про накрутку (395 отзывов за год у мастера- Я спросил у Бориса а этот человек вообще спит? сколько дней в году Борис? ) и про продажу заказов про наплевательское отношение к мастерам, про пустые заказы созданные роботом и т.д и т.п
К сожалению на своей шкуре я убедился в этом сам!
Жаль , ведь идея биржи заказов действительно хорошая и отлично бы работала. Если бы не была Агрегатором скупающим лиды, заказы и т.д... и превращая рынок ремонта в какую-то не понятную в первую очередь для клиентов муть.
Владельцы сервисов плачут где заказы на рынке. Где-где) Да как всегда…
Ведь карманный подрядчик всегда лучше чем...Какой-то мастер желающий заработать)
Но все как всегда, бабки решают)
Уважаемая администрация PROFI.RU дайте адекватное объяснение ваших действий в связи со сложившейся ситуацией.
Всем доброе время суток, решили мы тут с женой добавить розетки в квартире пока идет ремонт. Обратились к известной площадке мастеров, с громким названием profi.ru. О чем собственно пишу!
Мы выбрали Виктора , потому что легко , без лишних разговоров согласился на заказ.
Необходимо было добавить 6 розеток, 4 в комнату и 2 в гостиную .
Стены в квартире оштукатурены , грунтованные, после добавления розеток , мы должны были эти места отштукатурить выровнять и клеить обои . Посмотрев на работу , мастер сказал , что тут на час работы. Было видно, что Виктор торопился, но тут, что то пошло не так …
1. Пыль . Мастер сказал, что будет пыльно. Если честно мы не думали что НА СТОЛЬКО!!!
У мастера нет пылесоса. Мастер не предупредил, что желательно все накрыть пленкой , по своей интуиции мы успели части квартиры прикрыть плёнкой, но это не спасло ! Все комнаты ( конечно и все что в них), кухня и туалет от потолка до пола были в пыли.
2. Грязь. Мастер не подумал о том ,что у нас лежит чистовое покрытие на полу, он не попросил плёнку , не принёс свою , а просто штробил и ляпал замазку так как есть .Мы думали он это уберёт за собой все , но нет ,видимо для него это- не его дело, спешил .
3. Замазка стен . Мастер спросил будут ли выравнивать стены , мы ответили что да конечно , те места где он заделает, но настолько неаккуратно , на тяп ляп он замазал все , даже другой мастер который пришёл штукатурить был в шоке.
4. Пробитый провод. Виктор при монтаже розеток пробил старый провод, также на тяп лап его заделал. После его замазки стен, когда другой мастер хотел выровнять его творения , сразу наткнулся на это соединение, от этого следует что Виктор его даже не утопил а оставил на поверхности и ужасными мазками заляпал стену.
5. РОЗЕТКИ ! Перейдём к главному, в одном месте Виктору получилось сохранить наши старые боковые розетки, в другом месте у него уже не получалось это сделать, нам пришлось согласится чтоб он ее закрыл. А вот новые, совсем не утоплены как полагается, для того чтоб в дальнейшем они аккуратно смотрелись на стене. Розетки сделаны криво, на наше замечание что они кривые, он сказал что открутив ,вы их легко выровняйте. Денежные средства Виктор получил в полном объёме, сказал удобнее наличными.
Так как в это время была жена дома и принимала работу тоже она, я был в шоке когда пришел и увидел этот пц. После этого было написано Виктору, о том что нужно все переделать, он сказал хорошо в след субботу ( это нужно ждать ещё неделю, ок ) Прошла неделя , Виктор отвечая на тел сказал, что он не может, может через неделю...
