Идеальный профиль на Авито (100 отзывов на 5 звёзд) — не гарантия от неадеквата и срыва сделки
Привет, Пикабу! Хочу поделиться свежей историей о том, как «идеальный» рейтинг покупателя на Авито превратился в маску для абсолютной безответственности и свинства. Надеюсь, мой опыт убережет других продавцов от упущенного времени и заморозки товара.
Я продавал абсолютно новые, оригинальные и запечатанные в заводскую пленку смарт-часы. Цена честная — 11 000 рублей. Сам я живу в Самарской области, из доступных служб на день доставки была только Почта России.
Объявляется покупательница. Профиль — сказка: около 100 отзывов и твердая оценка 5.0. Пишет конкретно, без лишних вопросов оформляет Авито-Доставку в город Клин (Московская область). Ну, думаю, с таким опытным человеком проблем точно не будет. Упаковал на совесть в коробку, обложил газетами, отнес на почту и отправил.
Посылка благополучно доезжает до Клина. И тут начинается классика: покупательница затихает, не идет забирать, а в чате начинает задавать странные вопросы в духе «а точно Ростест?». Ладно, жду. И вот, в один прекрасный день, получаю от нее в чат эпичное: «Извините за потраченное время, но нам не подошли часы».
И тишина. В системе статус заказа не меняется — официальный отказ она не оформляет.
В чем же соль?
Я проверяю трек-номер на сайте Почты России и вижу статус: «Ожидает в пункте выдачи». Эта тётка даже не заходила в отделение почты! Она не брала коробку в руки, не открывала ее, не мерила часы. Она просто передумала сидючи дома на диване, написала трусливое вранье в чат, бросила посылку и решила проигнорировать получение. Ей плевать, что вещь каталась через полстраны и теперь по правилам должна тупо пролежать на складе еще 5–7 дней, блокируя мои деньги и товар.
Терпеть это свинство я не стал. Сразу пошел в поддержку Авито, прикрепил скриншот ее же сообщения с отказом и объяснил ситуацию живым операторам. Поддержка сработала быстро: они увидели, что покупательница действительно врет и даже не являлась за посылкой, и вручную оформили принудительную отмену. На Почту улетело «Распоряжение ЭТП», коробку заблокировали в Клину и развернули обратно ко мне.
Уважаемые продавцы, будьте бдительны! 100 идеальных отзывов у покупателя на Авито сегодня не значат НИ-ЧЕ-ГО. Если человек начинает юлить или бросает посылку — не ждите автоматического окончания сроков, сразу пинайте поддержку и требуйте отмену по переписке.
@Avito.support, присмотритесь к данному аккаунту из Клина, такие пользователи просто дискредитируют вашу систему доставки.
Скрины профиля и переписку прикрепляю ниже.
