Пришло от щедрот
То есть я 5 лет плачу 700 рублей в месяц, это из любви к мегафону. А мы можем дать хороший интернет , но за денежку. А когда государство ограничивает интернет , нет перерасчёта не будет, у нас же лапки.
- Здравствуйте, продолжаю вызов. Пока что абонент не отвечает, подскажите, Вы по личному вопросу или по деловому?
- И по личному и по деловому!
- Может быть передать абоненту в какое время можно вам перезвонить?
- Конечно передай!
- Уточните, Вы знакомы с абонентом или мне представить Вас?
- Конечно знаком!
- А может ли абонент связаться с вами по номеру с которого вы звоните?
- Конечно может!
- Подскажите, Вы по личному вопросу или по деловому?
- И по личному и по деловому!
- Может быть передать абоненту в какое время можно вам перезвонить?
- Конечно передай!
- Уточните, Вы знакомы с абонентом или мне представить Вас?
- Конечно знаком!
- А может ли абонент связаться с вами по номеру с которого вы звоните?
- Конечно может!
...
Понятное дело, что вся это котовасия для того, что бы снять трубку и начать отсчитывать деньги у звонящего. Но могли бы и подлиннее скрипт написать :)
Забавно, что всё это при звонке на лежащий рядом на столе телефон жены, который ни разу даже не пискнул, о том, что есть входящий звонок.
[update] ещё факт - телефонные номера в одной группе семья, вопрос знакомы ли - вообще тогда странен.
Вот ваш ИИ определил что это СПАМ или голосовой помощник так же перехватил СПАМ звонок. Зачем не отбить его, а пропускать звонок и потом еще присылать СМС о СПАМ звонке? Сделайте возможность настроить СМС уведомления и блокировку СПАМ звонков, что бы была возможность отключать их ...
P/S Это отвлекает и бесит еще сильнее чем сам звонок...
Пришло уведомление, что мегафон, очередной раз , повышает стоимость тарифа. Хотя несколько лет назад, сказали, что делают спецпредложение, чтобы не уходил и остался с ними и тариф специальный и условия не будут меняться никогда.
Да, так и сказали Навсегда. Но потом ой-ой-ой денег мало мы немного цену поднимем, в стране всё плохо, всем тяжело. Хорошо смирился, но только из за того, что условия действительно были шикарные.
А последние несколько месяцев скорость на интернете упала дальше некуда. И не обратил бы на это внимание, если бы не очередное повышение стоимости ежемесячного обслуживания, с 465 рублей на 533 рубля. И тут я призадумался, а ведь последние пару месяцев интернет то я пользую от Билайна, переключился на Мегафон, тормозит жутко.
И вот возник вопрос, кто пользуется услугами Т мобайл, как у них со связью и покрытием?
Апдейт от 28–29 мая 2026
Краткое содержание предыдущих серий: полгода пытаемся расторгнуть корпоративный договор с МегаФоном и вернуть остаток с лицевого счёта. К концу мая казалось, что финал близко. Спойлер: близко, но МегаФон так не думает.
К 28 мая МегаФон официально, в письмах, подтвердил три вещи: договор № 100217718 расторгнут, лицевой счёт закрыт, остаток к возврату — 1 952,42 ₽. Прислал акт сверки, где сам же указал свою задолженность перед нами. Казалось бы, осталось нажать кнопку «перевести».
Вместо кнопки случился вот такой день (все цитаты — из переписки, время московское):
10:46 — «Для возврата средств необходимо обратиться в офис „МегаФон" с заявлением».
11:07 — «В данном канале связи возврат средств не выполняется. Лицевой счёт закрыт, выгрузить запрашиваемые данные невозможно».
11:36 — «Технически невозможно выполнить возврат дистанционно через данный канал связи». К письму приложены акт сверки, счёт-фактура и акт оказанных услуг.
Если вы заметили, что в 11:07 данные «выгрузить невозможно, счёт закрыт», а в 11:36 эти самые данные из этого самого закрытого счёта спокойно прислали, — поздравляю, вы внимательнее профильного подразделения.
Отдельный жанр — детализацию по нашему же договору нам предлагают получить, только подключив отдельную платную услугу «Дистанционное обслуживание». То есть, чтобы узнать, за что с нас списывали деньги, нужно сначала заплатить ещё.
Где мы сейчас. Возврат 1 952,42 ₽ упёрся в требование лично прийти в офис — при том, что директор является единственным сотрудником компании, находится за пределами РФ, а сама компания готовится к ликвидации (после чего возвращать будет уже некуда). На прямой вопрос — какой нормой закона или пунктом договора предусмотрен обязательный личный визит для возврата денег юрлицу на расчётный счёт — ответа нет. Трижды.
Что сделано: направлена досудебная претензия по ст. 55 ФЗ «О связи», вопрос рассматривает Роскомнадзор. Сумма, из-за которой всё это происходит, — меньше двух тысяч рублей. И да, мы прекрасно понимаем экономику вопроса; на этом этапе это уже про принцип.
Продолжение — как только МегаФон удивит нас ещё раз. А он удивит.
С ноября 2025 года пытаемся расторгнуть корпоративный договор с МегаФоном от имени ООО.
Компания закрывается, связь больше не нужна. Казалось бы, всё просто: направили заявление, закрыли договор, вернули остаток денег.
Но у МегаФона это превратилось в квест.
24 ноября 2025 мы направили письмо о расторжении договора. В письме были указаны именно номер договора и лицевой счёт, а не один конкретный номер телефона.
Дальше началось:
— МегаФон несколько раз предлагал свои внутренние бланки;
— потом говорил, что “что-то не так”;
— договор не закрывал;
— начисления продолжались;
— спустя месяцы переписки деньги продолжали уходить.
После жалобы и претензий МегаФон вернул на лицевой счёт 2245,16 ₽ спорных начислений.
Но на этом история не закончилась.
После возврата денег с лицевого счёта снова начались списания. Причём уже не только за связь, а за дополнительные услуги и сервисы.
26 марта 2026 на корпоративную почту пришло письмо от МегаФона: подключён пакет «Экспресс доставка документов по ЭДО_trial». В письме указано: первый месяц бесплатно, далее 59 ₽ в месяц, после окончания пакета отправка каждого документа — 7 ₽.
Мы не просили подключать новые платные сервисы в период расторжения договора. Мы пытались закрыть договор, а не получить новые услуги.
Позже появились списания за дополнительные услуги, включая ЭДО и «Визитку».
Когда я попросил прекратить списания, МегаФон ответил, что при расторжении договора номера автоматически не блокируются.
Чтобы остановить списания, нужно отдельно подать заявление на блокировку номеров.
И эта блокировка, как мне сообщили, стоит 1 ₽ в день.
То есть логика такая:
Клиент просит расторгнуть договор.
Договор не закрывают.
Деньги продолжают списывать.
После жалобы часть денег возвращают.
Затем эти же деньги снова начинают списывать за услуги и опции.
Клиент просит остановить списания.
Ему говорят: это отдельная процедура, нужен отдельный бланк, а блокировка ещё и платная.
Дальше МегаФон заявил, что наше заявление якобы касается только одного номера.
Хотя мы указывали договор и лицевой счёт.
Мы попросили предоставить официальный список всех номеров, SIM-карт, тарифов, опций, подписок и услуг, которые МегаФон считает подключёнными по договору.
Вместо списка получили общие слова про биллинговую систему, сертифицированное оборудование и “ваша ситуация рассмотрена”.
То есть оператор требует от нас перечислить все номера, но сам официальный перечень номеров и услуг по договору не предоставляет.
Роспотребнадзор ответил, что спор между двумя юрлицами — это арбитраж, но отдельно разъяснил, что для одностороннего отказа от договора услуг нужно направить уведомление по ст. 782 ГК РФ. Такое уведомление мы направили.
После этого направили досудебную претензию: требуем закрыть договор полностью, прекратить списания, дать детализацию, предоставить список всех подключённых услуг и вернуть остаток денег на расчётный счёт компании.
Вопрос к МегаФону: почему расторжение корпоративного договора превращается в игру “угадай все номера, услуги, бланки и скрытые процедуры”, а деньги продолжают списываться даже после того, как вы уже вернули спорные начисления?
Сегодня пришло СМС "Сделайте тариф МегаСильнее! с 12.06 в вашем тарифе станет доступна для подключения новая бесплатная МегаСила "Безлимит на соцсети". Возможностей станет больше, а гигабайты тратиться не будут. Еще станет больше звонков и интернета: ххх минут и уу ГБ. Абонентская плата составит.... Ещё... ".
Лимиты по тарифу я, естественно, не выедаю, нах.... мне апгрейт не нужон.
Отказаться не просто (и только до 10.06, всё как мы любим):
1 - зайти в ЛК (шорт для отключения только там, у меня это было *105*2067#, не знаю, может быть дошли уже до персональной генерации шорта, чтобы все были вынуждены лезть в ЛК)
2 -в ответ на шорт присылают слезливую СМС "Может, передумаете? (бла-бла-бла как это хорошо)" отправьте ответ на это СМС: 1- если вы согласны 2- чтобы отказаться. Если не ответите, значит вы согласны.
3 - отправить цифру 2
Т.е. старики точно не разберутся в это пурге. Здорово же, да?
И так, вводные данные. Небольшой, ПГТ, в течение примерно уже недели Мегафон отключает мобильный интернет. На тлф линии и в чате поддержки заскриптованный бот твердит одно, что мол перебои с инетом связаны с обеспечением безопасности.
При этом есть странный момент. Как известно есть два типа вышек сот. связи, высокие, метров под 100 их ставят между населёнными пунктами и есть мелкие метров под 30 высотой, их ставят в самих населённых пунктах чтобы они принимали сигнал с больших и раздавли уже нормально на населеный пункт. Так вот, когда инет отключет Мегафон, то рядом с мелкой вышкой нет инета, но если выйти на точку на местности откуда есть прямая, видимость высокой вышки, то смартфон ловит инет 4G, VoLTE, слабый инет 200-300 Кбит/с, но ведь он есть. И вот здесь возникает вопрос, если инет на мелких вышках отключают для защитных целей, то почему инет продолжают раздавать с больших вышек?
@MEGAF0N, объясните в чем дело?
Ни на тлф линию ни в чат к вам не пробиться, там заскриптованный бот. И что еще за смску прислали, мол если хочешь хороший инет, то подключай домашний, а мы тебе в подарок дадим 3 месяца бесплатного его использования?
Мегафон, выглядит это странно. Если дело в защите, то инет ведь должен весь отключаться и с больших вышек тоже тогда? А если с них инет раздаете, а отключаете только мелкие, то о какой защите речь? И добавляя эту смску вашу, возникает вопрос, а вы там не грязным маркетингом занимаетесь? Может решили прикрываясь ситуацией "мотивировать" абонентов подключать домашний инет
Для ЛЛ: Из-за включения «белых списков» мобильный интернет на Мегафоне полностью пропал. Автор 7,5 минут пытался дозвониться до живого оператора, но робот 23 раза проигнорировал просьбу «позовите оператора», ни разу не соединил, дважды притворился, что не слышит, и в итоге сам сбросил звонок — при этом у человека нет интернета, чтобы написать в чат, куда его постоянно отправляли.
Суть проблемы - когда включают "белые списки" у меня вообще не работает мобильный интернет на Мегафоне. Вот вообще ноль. Имею возможность сравнить, т.к. с собой второй оператрор на другом смартфоне. Время нынче такое, что несколько гаджетов с собой :)
Вспоминаю я лет 10-15 назад, когда звонил в поддержку Мегафона, ждал минут 20 на линии, слушал музыку, но мне в итоге отвечал человек.
Что теперь получилось.
Звонок был 7 минут 23 секунды. Не буду сюда аудио прикреплять, поверьте транскрибации :)
В итоге робот "бросил трубку".
Суть общения с роботом сводится к тому, чтобы я написал в чат поддержки. И там ответит опять же робот. Но мы вспоминаем - у меня нет интернета. Я не могу зайти в приложение Мегафона.
23 попытки позвать оператора, если считать все формы требования «позовите оператора». Из них «чистых» — 18. Вот полная хронология:
№ Таймкод Ваша фраза
1 00:00:23 «Позови оператора.»
2 00:00:34 «Позови оператора.»
3 00:00:42 «Позовите оператора.»
4 00:01:07 «Позови оператора.»
5 00:01:46 «Позови оператора!»
6 00:01:54 «Позови оператора.»
7 00:02:13 «Позови оператора.»
8 00:02:29 «Позови оператора.»
9 00:02:42 «Позови оператора.»
10 00:03:00 «Позови оператора.»
11 00:03:13 «Позови оператора.»
12 00:03:24 «Позови оператора.»
13 00:03:34 «Позови оператора.»
14 00:03:57 «Позови оператора.»
15 00:04:16 «Я жду оператора.»
16 00:04:31 «Жду.»
17 00:04:42 «Позови оператора.»
18 00:05:23 «Позови оператора.»
19 00:05:32 «Оператор.»
20 00:05:53 «Жду ответа.»
21 00:06:02 «Позвонить оператору.»
22 00:06:20 «Оператора позови.»
23 00:06:57 «Позови оператора.»
✅ Ни разу не соединил с оператором.
✅ Каждый раз предлагал: задать вопрос ему, отключить VPN, нажать 1/2/3, написать в чат.
✅ Дважды притворился, что не расслышал.
✅ В конце сказал: «Не дождалась ответа. Всего доброго. До свидания.» — и завершил звонок.
