Реально ли в нынешнее время пообщаться с поддержкой Мегафона?
Для ЛЛ: Из-за включения «белых списков» мобильный интернет на Мегафоне полностью пропал. Автор 7,5 минут пытался дозвониться до живого оператора, но робот 23 раза проигнорировал просьбу «позовите оператора», ни разу не соединил, дважды притворился, что не слышит, и в итоге сам сбросил звонок — при этом у человека нет интернета, чтобы написать в чат, куда его постоянно отправляли.
Суть проблемы - когда включают "белые списки" у меня вообще не работает мобильный интернет на Мегафоне. Вот вообще ноль. Имею возможность сравнить, т.к. с собой второй оператрор на другом смартфоне. Время нынче такое, что несколько гаджетов с собой :)
Вспоминаю я лет 10-15 назад, когда звонил в поддержку Мегафона, ждал минут 20 на линии, слушал музыку, но мне в итоге отвечал человек.
Что теперь получилось.
Звонок был 7 минут 23 секунды. Не буду сюда аудио прикреплять, поверьте транскрибации :)
В итоге робот "бросил трубку".
Суть общения с роботом сводится к тому, чтобы я написал в чат поддержки. И там ответит опять же робот. Но мы вспоминаем - у меня нет интернета. Я не могу зайти в приложение Мегафона.
23 попытки позвать оператора, если считать все формы требования «позовите оператора». Из них «чистых» — 18. Вот полная хронология:
№ Таймкод Ваша фраза
1 00:00:23 «Позови оператора.»
2 00:00:34 «Позови оператора.»
3 00:00:42 «Позовите оператора.»
4 00:01:07 «Позови оператора.»
5 00:01:46 «Позови оператора!»
6 00:01:54 «Позови оператора.»
7 00:02:13 «Позови оператора.»
8 00:02:29 «Позови оператора.»
9 00:02:42 «Позови оператора.»
10 00:03:00 «Позови оператора.»
11 00:03:13 «Позови оператора.»
12 00:03:24 «Позови оператора.»
13 00:03:34 «Позови оператора.»
14 00:03:57 «Позови оператора.»
15 00:04:16 «Я жду оператора.»
16 00:04:31 «Жду.»
17 00:04:42 «Позови оператора.»
18 00:05:23 «Позови оператора.»
19 00:05:32 «Оператор.»
20 00:05:53 «Жду ответа.»
21 00:06:02 «Позвонить оператору.»
22 00:06:20 «Оператора позови.»
23 00:06:57 «Позови оператора.»
Что сделал робот в ответ?
✅ Ни разу не соединил с оператором.
✅ Каждый раз предлагал: задать вопрос ему, отключить VPN, нажать 1/2/3, написать в чат.
✅ Дважды притворился, что не расслышал.
✅ В конце сказал: «Не дождалась ответа. Всего доброго. До свидания.» — и завершил звонок.
