Если вас залили соседи(или прорвало стояк) и вместо свежего ремонта у Вас в квартире маленькая Венеция. Вы звоните управдому/управляющей компании, тот приходит, бегло осматривает порушенный ремонт, поднимается к соседу сверху, что-то пишет в акте, потому просит Вас подписать акт, делает Вам копию акта и уходит. Вы идете к соседу и требуете возместить ущерб, размахивая перед его носом актом, а сосед говорит, что не виноват и вообще за все должна платить управляющая, и квартира не его, он ее снимает, и вообще денег нет, но вы держитесь. Вы составляете иск и подаете в суд на соседа, мол подлец, убытки не возмещает. Отпрашиваетесь с работы в день заседания, приходите в суд, ждете там заседания три часа, потом заходите в зал, рассказываете судье как было дело, показываете на акт и требуете справедливости. Судья Вас внимательно выслушивает, рассматривает документы, опрашивает соседа(если он пришел), затем спрашивает у вас хотите ли вы еще что-то добавить или приобщить и удаляется для вынесения решения. Через 15 минут выходит, говорит, что «оглашается резолютивная часть решения» и произносит на русском юридическом, длинную и непонятную как заклинание фразу, с упоминанием каких-то статей, но в конце заканчивает «в удовлетворении требований отказать». Вы сидите и искренне удивлены – как же так. Вот акт, вот иск. Судья сухо отвечает, что решение может быть обжаловано в течение месяца, мотивировочная часть решения (это еще что?) будет готово в течение 5 дней и уходит, оставив вас искренне изумляться несправедливости и задавать себе вопрос, что я сделал не так.
Работа над ошибками
На самом деле, в этой ситуации все не так. Получив решение Вы узнаете, что вы не доказали размер убытков, не доказали причинно-следственную связь между наступившими убытками и действиями ответчика, не доказали вину соседа в возмещении ущерба и не представили надлежащих доказательств, а квартира вообще не ваша, а вашей мамы/бабушки и вы не вправе требовать возмещения ущерба т. к. не доказали, что Вы к поврежденной квартире имеет отношение.
Теперь без спешки разберемся в ситуации. Залили квартиру, но Вам она не принадлежит? Отделка квартиры это ее неотделимая составная часть, а значит вред причинен не Вам, а собственнику квартиры. От имени собственника нужно совершать все действия. Если квартира в долях ( в т. ч. «комната в квартире»), то даже доля дает Вам право называться собственником и совершать все нижеуказанные действия. Акт осмотра можно составить самим или привлечь оценщика это– дорого, но он и вызовет кого нужно, и отчет с готовыми цифрами ущерба составит. Ниже посмотрим как это делать самим.
Первое – обеспечить себя доказательствами вызова на совместный осмотр всех заинтересованных лиц (других пострадавших, соседей, предполагаемого виновника, управляющую компанию, ТСЖ и т. д.).
Обратите внимание, что важно не вызвать, а именно обеспечить доказательствами вызова т. к., если у Вас нет документа, что Вы вызывали лицо - в случае неявки продвинуться в фиксации доказательств нельзя. Вызывать нужно так, чтобы можно было потом в письменной форме показать, что Вы «вызывали Иванова Ивана Ивановича по такому-то адресу, для осмотра квартиры и сообщали дату(день, месяц, год), время(с точностью до минуты) и адрес осмотра (город, улица, квартира)». Идеально для этого подходит срочная телеграмма, а в качестве доказательства – копия телеграммы, которую нужно отдельно заказать на почте с текстом этой самой телеграммы и почтовым штемпелем.
Второе – не промахнуться с адресатами.
Вызывать соседа виновника нужно по адресу его регистрации, а если вы не знаете, где он прописан, то прямо по адресу аварийной квартиры. Причем вызывать нужно собственника квартиры, благо узнать это сейчас можно быстро. Например, на сайте кадастровой палаты https://spv.kadastr.ru/ или написать @Sparus с просьбой узнать хозяина. Если, жилец сверху не собственник – то вызвать помимо собственника его по этому же адресу телеграммой. Вызывать юридическое лицо нужно только по юрадресу. Узнать официальное наименование обслуживающей управляющей компании можно получить https://www.reformagkh.ru или на сайте www.dom.gosuslugi.ru Копии телеграмм, заверенные почтовой организацией, хранить у себя.
Третье – вызывать так, чтобы у получателя была объективная возможность принять участие в осмотре (успеть приехать).
Если Вы отправили срочную телеграмму – она, скорее всего, будет доставлена на следующий день до 12:00, следовательно в телеграмме нужно определить время осмотра так, чтобы получателю смог доехать до места осмотра в указанное в телеграмме время. Если осмотр квартиры в Москве вы назначите на завтра на 09:00, а телеграмма сегодня ушла на юрадрес УК в Орле – представитель не успеет приехать и Ваш акт может быть вообще не принят во внимание, так как у УК не было возможности участвовать в его составлении, а односторонним доказательствам суд, обычно не верит.
Если хотя бы один из трех первых пунктов не выполнен – вызов следует повторить, иначе все дальнейшие действия не имеют смысла.
Четвертое – не слушать заверение представителей ТСЖ, управляющей компании, что только они могут составлять такие акты, а Вы ерундой занимаетесь.
Во-первых, закон их и так обязывает составить такой акт, а чем больше доказательств и фиксации, тем лучше (если, конечно, акты в итоге друг другу будут не противоречат), но Ваш акт ничем не отличается по доказательной силе от акта УК. В вторых, не забывайте, что УК в этой ситуации заинтересованное лицо и будет в акте указывать себе максимальное количество возможностей не платить за ремонт, если он произошел по их вине. Представьте, что при ДТП протокол будет составлять не инспектор, а виновник ДТП? Поэтому если у Вас не будет конфликта на тему того, что писать в акте – можно обойтись актом УК (но проследить, чтобы он был составлен в двух экземплярах – нередко он составляется в единственном экземпляре, который забирает УК. Если есть непонимание или для Вас не готовят второй экземпляр – составляйте свой акт.
Пятое – фиксация, фиксация и фиксация.
Акт осмотра должен быть ясным как день и не допускать двоякое толкование.
В акте нужно указать –
адрес осмотра - город, улица, квартира,
время до минуты начала осмотра,
время окончания осмотра
присутствующие лица – с указанием ФИО, даты рождения, адреса регистрации, серия номер паспорта и дату выдачи (это понадобится в дальнейшем для суда для составления иска и вызова в качестве свидетеля).
Если явился представитель ТСЖ/УК без доверенности – то его можно сразу гнать в шею пинками, несмотря на завывания, что они представители, без документа таких товарищей подпускать к составлению акта нельзя – максимум в качестве свидетеля или ремонтника отключить стояк.
Представитель – тот у которого доверенность. Если ты представитель без доверенности, то закон здесь указывает только один вариант – ты генеральный директор и твое имя есть в выписке из ЕГРЮЛ на сайте www.egrul.nalog.ru. Вот гендиру доверенность не нужна. После того, как Вы выгнали «представителя» без доверенности, проверяем соблюдение ПУНКТА ПЕРВОГО. Вы обеспечили себя доказательствами, что Вы вызывали УК? Если есть копия телеграммы – зовем соседей в качестве понятых/свидетелей, напротив ФИО представителя УК пишем – не явился, извещен и вписываем данные понятого, не обращаем внимания на завывания «представителя-непредставителя УК» дальше осматриваем квартиру сами. Аналогично поступаем, если не явится другой вызываемый – сосед снизу или виновник.
Описание причины.
Литературные отступления – «смеркалось, а в квартире №9 произошло залитие» – оставим Союзу писателей. Нужно указывать причину-следствие (вспоминаем заклинание судьи «причинно-следственная связь» - юристам это вдалбливают в подкорку в университетах), например, «в период с 08:30 01.01.2020 по 09:20 01.01.2020 в результате разрыва стояка холодного водоснабжения в санузле в квартире №5 вода проникла через межэтажные перекрытия и повредила имущество в санузле в квартире №3 на четвертом этаже». Указание причины - ключевой момент т. к. вода это не причина, а следствие, причиной будет разрыв стояка. Если вода лилась из стояка или протекла кровля – сосед сверху не виноват, он также как и вы потерпевший(лицо, которому причинены убытки). За разрыв труб, которые являются общим имуществом - до запорного вентиля квартиры (до квартирного крана перед счетчиком или запорного крана радиатора) отвечает управляющая/обслуживающая компания. А вот если вода поступала из незакрытого крана или из поврежденной батареи после запорного механизма – здесь убытки возмещает собственник квартиры, где размещаются коммуникации – т. к. эти коммуникации не относятся к общему имуществу и за них в ответе хозяин квартиры. Немаловажным является установление времени и даты (периода) когда все это произошло.
Поступательно фиксируем повреждения.
Каждую единицу поврежденного имущества описываем по что повреждено, в каком количестве и характер повреждений (правильное описание, чтобы потом можно было найти такую же модель и доказать стоимость, или сопоставить со сметой на ремонт т. е. не «повреждены светильники на потолке», а
· «поврежден встраиваемый светодиодный светильник 36W, 2700Lm, 6500K, призма Feron AL2115 21085(2 шт) – не включается, не ремонтопригоден» или
· «поврежден деревянный стул Ингольф 803.601.35 (Икеа) (1 шт) – разбух, полная утрата товарного вида и потребительских свойств»,
· «Повреждена отделка на потолке в жилой комнате в квартире номер …. площадь повреждения 2,5 кв. м.»
Фотографирование и видеозапись.
Это современный и прогрессивный метод фиксации доказательств нужно еще уметь использовать. Основная беда при такой фиксации – это относимость такого доказательства к ущербу. Если говорить проще – как Вы докажете, что эти фотографии сделаны именно такого-то числа и в такое-то время именно в этом месте? Это одно из первых на что юрист ответчика обратит внимание.
В акте осмотра зафиксированы слова «производилось фотографирование»?
В акте есть указание на то, сколько фотографий прилагаются к акту?
На распечатанных фотографиях/фототаблице есть отметки о дате, времени и адресе сьемки?
На обороте распечатанных фотографий есть подписи лиц, которые подписали акт?
Если Все это соблюдено обратите внимание на содержание фотографий. Фотофиксацию следует делать при достаточном освещении, начиная фотографировать начиная с общих планов и постепенно фокусироваться на отдельных повреждениях. Если поврежден предмет мебели – фотографирование следует производить со всех сторон, отделка и место протечки фиксируется отдельно. Иначе говоря фотографирование необходимо производить так, чтобы при просмотре фотографий наблюдатель получал такой же объем информации, как если бы он непосредственно находился в комнате.
В завершении составления акта – следуют подписи присутствующих.
Если вдруг кто-то отказался подписывать, например, представитель УК или упрямый сосед – следует поставить отметку о том, что этот участник осмотра от подписи отказался, но при этом эта запись должна быть заверена двумя незаинтересованными свидетелями (то есть члены Вашей семьи на эту роль не подойдут) зовите соседей.
Корректный акт это 50% успеха. Вторые 50% – это размер убытков.
Мы только зафиксировали обстоятельства причинения убытков и причинно-следственную связь, у нас нет третьей составляющей – размера. Если не доказать размер, акт будет бесполезен и в иске нам откажут.
На юридическом языке – нужно доказать размер убытков – это расходы, которое лицо понесло или должно будет понести для восстановления нарушенного права. И они должны быть доказаны документально.
Залили ноутбук, диван, иную мебель, а у вас сохранился чек на их покупку ? Размер убытка будет определять такой чек. Если чека нет – то распечатка с сайта интернет-магазина на идентичный товар.
Повредили отделку? Зовите сметчика – он составит Вам дефектную ведомость и смету на ремонт с указанием того, что повреждено, объемы необходимого к закупке материала и сколько это стоит. Но не лишним будет сделать распечатки с сайтов интернет-магазина с указанием стоимости таких материалов, чтобы заранее предвосхитить заявление виновника, что Вы сговорились со сметчиком и его знакомый делает ремонт в два раза дешевле.
Собрали документы? Не спешите идти в суд – напишите претензию виновнику с приложением копий доказательств и предложите выплатить по-хорошему(указать в претензии список всех документов). Претензию можно отдать в руки под расписку , а если подпись в получении на претензии получить нельзя – отправляем почтой строго ценным письмом, а в описи подробно описываем каждый документ и приложение. Описи нужно две, одну вложите в конверт, а вторая останется у Вас в качестве доказательства для суда, что Вы обращались к виновнику. Обязательно сохраните чек. В чеке указан РПО – почтовый идентфиикатор, который позволит отследить на сайте почты России когда виновник получит претензию https://www.pochta.ru/tracking
Если виновник не получил претензию и она вернулась за истечением срока хранения, об этом обязательно нужно указать.
Отправка претензии не обязательна, но на суде у Вас будет возможность представить доказательства своей добросовестности и смело передоложить все расходы на оценщика, сметчика, юриста и прочие издержки на виновника – мол я просил по хорошему, а не сразу побежал в суд с целью его ободрать как липку. В конце концов, нужно понимать, что судебный процесс в итоге может продлится до года, если не больше, а на этапе работы приставов еще столько же, поэтому лишний месяц стоит посвятить попыткам досудебного урегулирования.
Кроме того, претензия – по содержанию почти готовый иск, поэтому лучше продумать будущие действия и на этапе подготовки претензии и привлечь юриста или адвоката к ее составлению, чтобы на суде не было обидно упустить мелочь, которая развалит всю линию нападения. Ведь в случае отказа в иске повторное обращение в суд по тому же предмету и основанию невозможно.
Спасибо, что дочитали до конца.
Если у Вас остались вопросы - Вы можете задавать их в комментариях и прислать по почте по адресу p_slizky@mail.ru
