Прилетел мне тут камень в капот. Машина застрахована по каско. Пришел в офис ингосстраха, сдал документы и начал ждать ремонт/выплату. Прошло чуть больше месяца, и прилетает отказ по причине отсутствия справки о ДТП. Начал копаться в инете, пишут, что она выведена из списка обязательных документов при возникновении страхового случая.
Есть у нас тут юристы, разбирающиеся в вопросе? СтОит бодаться со страховой, или страховая права? Если стОит бодаться, то каков порядок действий?

Пост без рейтинга, поднимите повыше, пожалуйста.

Дополнение.

Страховая идет в отказ. Запросили новый пакет документов и перенаправили его на филиала своей компании на рассмотрение с нашей претензией. Документы для обращения в суд подготовлены, будут направлены если ответ головного филиала страховой будет отрицательный. Ждем ответ. Виновницу не беспокоим, да и она на связь не выходит. Родственнику купили новую коляску, такую же как и была. Теперь он мобилен в какой-то мере, к сожалению велоприставку еще не купили.

Спасибо всем за советы и за поддержку! Хейтерам панамка!!!

Ситуация которая случилась с моим родственником. Родственник инвалид длительный срок, очень плохо передвигается на костылях. В связи с травмой стал затворником, да и передвигаться по городу тяжело на костылях. Из квартиры соответственно выйти далеко никуда не может, поэтому года 2-3 назад приобрел себе складную инвалидную коляску для активных поездок. После этого ожил, стал заниматься в специальной группе спортом (тяж), стал волонтерить. И вот, передвигаясь по городу на коляске, при переезде по пешеходному переходу второстепенной дороги его сбивает бравая мадам, которая двигалась по дороге в сторону главной дороги. Повезло то, что движение не было интенсивное, а при ДТП она еще "перепутала" педали и протащила его с коляской на боку за разделительную главной дороги, и он не пострадал сильно (ушибы, царапины), а по главной не было машин. Вызвали ГИБДД и оформили ДТП. Это мякотка.

Теперь суть. По возмещению убытков страховая выплатила 23700 руб (а коляска эта сейчас по распродаже 100 тыс стоит). За эти деньги подобную коляску не взять, а то что предлагают нужно вытаскивать с подъезда на улицу только 2м взрослым, причем в лифт она влазит только одна. Человек стал маломобилен и не может даже толком порешать вопросы по которым надо сейчас ездить, с этим раньше не возникали вопросы т.к. была коляска. Собственно про спорт тоже можно забыть на время маломобильности. Страховая посылает нафиг, мадам не берет трубу. Хотелось бы узнать, как в этой ситуации действовать и куда обращаться далее. Очень хочу ему помочь чем могу, так как по разговорам с ним, я понимаю насколько он сейчас дезориентирован и разочарован ситуацией. Сам только смогу к нему добраться через месяц, т.к. сам принимаю "солнечные ванные" в больничке.
Дополнительно. Компенсацию овердохуя не собираемся требовать, хотим что бы оплатили разницу в цене при покупке коляски и велоприставки.

В году 2015, или 2018, у меня был выбор перелета в Анапу победой или s7, цена у победы была на пару тысяч ниже. Но, в процессе покупки билетов онлайн, к победе возникли некоторые вопросы, которые я попробовал решить звонком на горячую линию... В каком же я был ахуе, когда хамский голос с той стороны трубки мне нагло сообщил, что звонок в поддержку платный. После этого сомнения, какой авиакомпанией лететь, мгновенно отпали, и читая все последующие годы отзывы про эту адскую контору, я мысленно перекрещиваюсь и благодарю Бога, что так легко отделался.

Я, дабы огородить себя от такого, всегда покупаю определенное место при покупке билета и прохожу онлайн регистрацию перед поездкой в аэропорт. Да, скажете, лишние 500 рублей, но я буду уверен что точно сяду в самолёт и бонусом выбранное тобой место.

Один раз была ситуация, когда двоим людям выдали одно место в самолёте, узнали об этом когда уже двери закрылись и приготовились к буксировке. В итоге мужчина летел в месте для персонала, где у них кухонное оборудование. При этом самое тупое, что могли сделать проводники Победы, это выгнать его после взлёта. Он ходил по салону до конца полёта, когда ему разрешили сесть снова для приземления.