Поделюсь с Вами историей, как меня чуть не развели в казалось бы серьезной компании.
История была еще в апреле, но только дошли руки написать.
Уже третий год, как я счастливый обладатель машины, а с этим и счастливый платитель налогов, заправлятель бензина, покупатель ОСАГО и т.д.:) ОСАГО я оформляю в казалось бы крупной и серьезной компании, которая внушает доверие всем что только видно, как вы догадались по названию, это Ингосстрах. И вот, в апреле когда до конца полиса оставались считанные дни, я засучил рукава и продлился. Продлевался через сайт, у меня там все внесено и это удобно, так-же пользуюсь мобильным приложением компании. При продлении старался заглянуть везде, что-бы избежать скрытых условий.
Через время, после активации нового полиса я зашел убедится что все хорошо, и увидел что мне остались считанные дни когда я могу оплатить КАСКО по очень привлекательной цене.
Как вам идея за такие малые деньги оформить целое КАСКО??? Вот и мне понравилось, я особо не интересовался этим, но знаю что стоит оно подороже, но раз уж предлагают и так дешево, только дурак откажется, а я то не дурак... вроде бы...
Покопавшись везде, я позвонил на горячую линию, уточнить что входит в это каско, и условия были отличные. Некоторые документы не открывались сразу, приходилось заходить то с компьютера то с мобильного приложения, но я работаю в ИТ и знаю что такое к сожалению бывает.
И вот в один момент, я докопался до полиса, который был виден как когда в принтере заканчиваются чернила, и на весь полис была нанесена надпись "ОБРАЗЕЦ". В углу полиса я и увидел, сумму гораздо выше чем была первоначальная. Но что это?? Просто рандомная сумма так как это образец? Или Настоящая сумма? и почему тогда она только здесь??
Я обратился в чат поддержки и спросил за какой период указана сумма в предложении, на что получил ответ что это рассрочка и сумма указана за месяц. Когда я уточнил, где указано что это рассрочка и почему не написана общая сумма, начался цирк с конями.
Думаю все уже догадались, что ни в одном из предложенных вариантов полной стоимости полиса или хотя-бы пометки что текущая сумма платится ЗА МЕСЯЦ, не указано. И естественно никаких сообщений никуда мне не приходило и уж тем более сам я ничего не выбирал. Я пересылал оператору скриншоты почты и личного кабинета, ходил по приложению и по сайту в разные стороны по настоянию оператора, но найти где указана полная стоимость, что-бы ее было видно именно при принятии решения о покупке, не удалось.
На тот момент я собирался в отпуск, поэтому так и пришлось бросить все, и операторы не смогли мне показать где, кроме запрятанного полиса, указана полная стоимость и написано что это рассрочка.
В целом, эта история достойна жалобы в ЦБ, т.к. сокрытие условий договора при покупке, такая себе история, но прошел уже месяц, а продукт предусмотрительно пропал из моего личного кабинета, и собрать доказательства кроме того что я уже сделал будет сложно.
Надеюсь эта статья поможет хоть кому-то не попасться на эту удочку, т.к. это жульничество чистой воды.
Друзья, всем спасибо и желаю что-бы вам никогда в жизни не пригождались ни ОСАГО ни КАСКО!:)
Всем удачи и хорошего времени суток:)
