Кадровики конечно у вас зеленые еще, судя по всему. У нас при приеме на работу, кучу бумажек заставляют подписывать. Благо никто не торопит, сидишь читаешь, ознакомляешься. Плюс минус, документов 20 наверное. Не помню уже. Затем каждый квартал, делают обход по подразделениям, по политикам проходятся, с обязательной!, подписью в ростре ознакомления! Хрен ты отвертишься, если что!
Господа! Новый год же скоро.
Все должно быть праздничным.
Давно было дело. Работал тогда в НИИ приборостроения - в 8:15 закрывали проходную и все ждали до 9 замдиректора по кадрам, чтобы написать объяснительную об опоздании. Так со времен Брежнева повелось. А тут уже Андроповщина наступила- с компанейщиной о трудовой дисциплине. Один чел не выдержал - позвонил на дежурный телефон обкома партии- "что за хрень, да я опоздал на 5 минут, а теперь еще 40 буду ждать пока меня запишут?! "
Шухер был невообразимый- заму в анус пол ведра скипидару с патефонными иголками и партийным выговором; рабочий день ему вкатали как всем - с 8:15, и народ стали пучковать при опоздании не перед проходной, а записывать и отпускать на рабочее место.
Правда был лайхак - видишь, что опаздываешь- позвони своему начальнику (городской телефон был только у начальника отдела) и тебя быстро оформят во вторую смену- потому что за опоздания лишали премии весь сектор. Гэбэшник был умный и такую фичу при прослушке не фиксировал :)
Убедили, делюсь:)
Писать буду очень просто, Вигерса читала, смысл поста - донести суть, а не соблюсти формальности.
Бизнес-процесс - это последовательность определенных упорядоченных действий, ведущих к конкретному результату. Далее буду называть их БП. У каждого процесса есть участники, начальное и конечное событие.
Классифицируют БП по-разному, я бы выделила 4 типа:
1) основные - процессы, на которых мы зарабатываем. Неважно, что. Деньги, плюсики в карму... Процессы того, ради чего мы все тут/там собрались работать.
2) сопутствующие - допустим, ремонт. Или уборка. Или техподдержка.
3) управляющие - оценка рисков, разработка стратегии и т.п.
4) обеспечивающие - закупка сырья, подбор персонала и прочие.
Так вот, при системном подходе всегда стоит помнить, что все в мире взаимосвязано, даже в огороде бузина и в Киеве дядька. И все ваши процессы друг на друга тоже влияют. И если у вас обанкротился основной партнер, то это не "с глаз долой, из сердца вон". Это долги по документам, остатки под него на складе и расстроенная секретарша Леночка, которой он обещал Мальдивы.
Поэтому, первое, что мы делаем, формируем реестр этих процессов и пытаемся установить связи между ними.
Пишем табличку в экселе или конфлюенсе: п/п, Наименование БП, Тип, Владелец БП, Управляющие БП, Зависимые БП, Артефакты (инструкции, регламенты).
Она будет дополняться и заполняться на протяжении года минимум. Потому что как ни пытай сотрудников, половину процессов они забудут. Поэтому начать лучше с основного.
Пример:
Пусть у вас в роли предприятия выступает условная многодетная мама, которая периодически собирает родню на семейные праздники. В помощниках у нее супруг, который пока на работе, 19-летний тучный сын Алеша, 12-летняя худющая дочь Катя и 1,5 годовалые близнецы - Ванечка и Васечка. Наша задача, как владельца этого бардака, минимизировать временные затраты всех участников без потери качества исполнения праздничного ужина.
Начинаем писать процессы.
Основной - приготовление блюд. Тут же вырисовывается вспомогательный - сервировка - и обеспечивающий - закупка. А еще бабушку надо привезти, у нее ноги больные.
И вот в первом приближении у нас получается 7 БП. См. картинку.
После формирования максимально полного списка очевидных БП начинаем отрисовывать* эти процессы в состоянии "AS-IS" - так, как семья предприятие это делает испокон веков и по сей день. Как есть, проще говоря. Пока рисовали процесс закупки, вспомнили, что Кате в прошлый раз не продали дедушкин армянский коньяк, поскольку ей нет 18. Перерисовали процесс в "TO-BE" с распределением списка с учетом возраста и физических возможностей. Внедрили и отправили Алешу. Выхлоп какой? Обязанности поделили, времени ушло меньше, все по списку в наличии.
Пока занимались делами насущными, близнецы разукрасили акрилом гостиную. Добавляем новый бизнес-процесс - Уборка. Ответственная Катя. Краски не отмылись? Добавляем еще процесс и подключаем бухгалтерию в лице Папы - заключить договор на клининг. И так далее...
В результате...
- На все случаи жизни готовы инструкции и назначены ответственные.
- Каждый сотрудник в курсе, кто владелец процесса и куда бежать, если что.
- Сотрудники занимаются ТОЛЬКО своими прямыми обязанностями. Папа не раскладывает неправильно вилки, а мама не стоит по уши в акриловых красках перед гостями.
- Какую-то часть процесса можно оптимизировать и здорово сократить временные издержки. Например, отправляем Катю в магазин, а список пишем по смс, пока она идет.
- А еще можно автоматизировать. И как только Катя купила продукты, она в семейном чате с списке задач отмечает галочкой сие событие, маме приходит оповещение, мама подготавливает рабочую зону на кухне.
Вернемся к теории.
Как выглядят БП в нотации BPMN:
Ромбик с кружочком - шлюз ИЛИ-И - может быть исполнен какой-то один вариант, или два, или все. Стрелочка в засечкой указывает приоритетный путь.
И вот потом, на эту четкую структуру можно навешивать KPI, эффективных менеджеров и прочую лабубу.
А еще перечень мер можно отдать системному аналитику, он переведет с русского на разработческий, и в интернете вы тоже станете молодцы.
*отрисовывать = представлять процесс в нотации BPMN 2.0. Из плюсов - шансы что-то не заметить минимальны, читать эти схемы могут вообще все ваши сотрудники после часового обучения.
Бггг, это всё фигня. У меня был очень эпичный случай, прям эталонный случай тотального распиздяйства.
Короче, устроился на работу на предприятие, работаю месяц, другой, третий, полгода. Тут внедряют служебный транспорт, по сути - автобусы, которые собирают работников по районам и быстренько-быстренько их на работу везут. Я поначалу отказался, мне удобнее было общественным транспортом. Через какое-то время переехал, и вот тут уже стало удобнее служебным ездить. Ну я кинул заяву, приняли, всё ок.
И тут так совпало, что попёр сезон, и попросили работников на доп смены в субботы выходить. И первая такая суббота как раз совпала с первой же поездкой на служебном автобусе. Ну ок. Вторым приколом стало то, что весь остальной народ (человек двенадцать) очень технично слились - у кого болячка, у кого пердячка, и в итоге я один в субботу вышел.
И вот первый день поездки на служебном автобусе, еду себе, в ус не дую, приезжаю, а меня на проходной тормозят и говорят: "пиздуй к кадровикам, пиши объяс почему опоздал". Я такое "смыслеее?!" и на часы смотрю: а там хуяк, и 14 минут в плюс. Ну я немножечко охуел с такого, иду в кадры, говорю - вот, служебный автобус, вот, водитель, чё от меня хотите-то? Кадровики говорят пиши. Я в отказ, идите нафиг, пусть водила пишет, как он там ехал. Я сел вовремя, а дальше от меня ничё не зависит.
А мне такие - мы ничё не знаем, водила типа чистый, у нас лапки, лови штраф -50% премии. Я к шефу - чё за хуйня, я что, должен был вперёд автобуса служебного бежать, или толкать его нах, ёпт? Шеф бэээ-мэээ разберусь, и забил болт, сезон горит. Я к шефу шефа сунулся, так тот меня даже слушать не стал.
Ну ок, я опять в кадры, попросил несколько листиков бумаги, сижу строчу. Те заинтересовались, а чё так долго-то? Ну я и сказал, что вот, всё расписал, и про кадры, и про шефов, и про транспорт, и про премию, и даже в двух копиях, одна - вам, уважаемые кадры, а вторая - в трудовую инспекцию, и жалобу ещё в трудовую накатал.
Забегали, суки, сразу стукнули шефу шефа, тот припёрся, наорал на кадры, те дали ему бумажки (я так понимаю приказ о лишении меня премии), он его в шредер запихал, выгнал меня с кабинета и ещё орал на них минут пять.
По итогу я: опоздал на 14 минут не по своей воле, проебал на всю эту кутерьму ещё полтора часа, получил премию в полном объёме, компенсацию в часы за просранное рабочее время по вине водилы и кадров, ещё одну премию в 25% зп за то же самое, ещё одну премию в 50% за то, что вышел в субботу в единственном числе и ещё 50% за то, что по просьбе шефа остался на пару часов сверхурочных в ту субботу.
Вот такие дела :)
объяснительные у них берут за чужие проколы...
мне, вот, как-то зарплату заплатили чуть ли не на следующий день после трудоустройства! было неожиданно и приятно! и очень вовремя, потому что на тот момент я был без нормальной работы уже почти месяц и денежки кончились все.
а на вопрос, мол, за что, я ж еще не заработал, мне ответили, что так принято - всем зарплата в один день и пофиг, сколько ты реально отработал в этом месяце.
жаль, та контора закрылась хз сколько лет назад. среди прочих плюшек там был отличный ИТ-коллектив, с которым мы или бухали в рабочее время, или резались в КС.
Очень люблю писать объяснительные. 1997 год, моё первое официальное место работы барменом.
Опоздала у нас как-то на работу официантка. Начальница наорала на неё и заставила писать объяснительную. Та что-то там накорябала и ушла сдавать. Возвращается убитая горем, заходит в бар, в руках снова чистый листок.
– Что случилось? – спрашиваю.
– Не прокатила объяснительная, сказали: детский сад.
– А что написала то?
– Написала, что троллейбуса долго не было. А что ещё писать-то? Так ведь и было!
– Не ссы, – говорю, – сейчас напишем. – Пиши: «В связи с перебоями в работе муниципального транспорта, обусловленными нестабильным финансированием МУП «МПТТ» из дефицитного городского бюджета…» и бла, бла, бла – такого текста на полстраницы.
Официантка довольная чешет сдавать этот шедевр изящной словесности.
Возвращается – чуть не плачет.
Я: – Блять, что опять-то не так?!!!
Она: – Опять наорали, сказали: вы что там, шибко умные стали?!!!
Вот и поди пойми чё им надо, начальникам…
Когда меня заставили писать объяснительную на работе (ГМК Норильский Никель) работая в охране, я сказал начальнику: Я отрублю вот эту руку, если она сама на себя напишет..... И меня лишили премии на 13к(2014 год был)
