Решил купить машину жене. Тут как раз один мой друг вернул занятую у меня значительную сумму в Т-банк, а другой друг продает свою - за наличку, потому что ему надо расплачиваться наличными за другую, им покупаемую.
Пошел в банкомат снять 442000 - сумма не круглая, но у меня лимит 500 000, а часть уже снял раньше. Опаньки! Карта заблокирована службой безопасности- ждите звонка. Дождался- милая девочка задает кучу вопросов для идентификации, зачитывает многословный скрипт о действиях мошенников и козырный вопрос- "Зачем мне деньги?". Объясняю цель снятия, объясняю, что деньги за машину отдаю другу, которого знаю более 22 лет, но мне говорят, "чтобы убедиться, что вы не находитесь под влиянием мошенников, пришлите ПТС покупаемой машины".
Матттерное слово! Я на одном конце города, друг на другом и почему-то в нашем городе с мобильным интернетом уже три недели полосато- где то есть, а где-то увы.. И как фото ПТС поможет доказать, что я не под влиянием мошенников? Тайна сия велика есть...
Созваниваемся, находим места, где есть интернет, он мне присылает фото ПТС, я его через приложение отсылаю в банк - и мне перезванивает другой оператор СБ банка.
Сначала ей объясняю, зачем прислал ПТС, потому что операторы друг с другом не взаимодействуют и информацию не передают. Потом опять слушаю многословный скрипт о действиях мошенников и пытаюсь доказать, что я не под их влиянием. Народ вокруг меня (звонок поймал на совещании) сидит и ржет в голос, слушая, как мне - старому еврею, да еще и адвокату, объясняют про то, что нельзя передавать СМС и прочие радости- 9 минут трепа. Было бы и больше, но я понял, что она не разблокирует, а народ уже доходит и попросил перезвонить минут через 20.
Через час никто не перезвонил- опять написал в чат с просьбой перезвонить. Перезвонила третья девушка и опять не в курсе... Опять идентификация и идиотские скрипты типа "мошенники звонят от имени центробанка- сейчас не эта ситуация?" Ситуаций много и скрипты один за одним. Я голос сорвал, пытаясь все время объяснить, что ПОКУПАЮ МАШИНУ У СВОЕГО ДРУГА. КАКИЕ НА ХРЕН МОШЕННИКИ?!" . Особо понравился вопрос- "а почему рассчитываетесь наличными, а не через банк?" Да потому, что есть (пока) такой способ расчетов между физическими лицами!
12 минут я ее уговаривал, что мой друг не мошенник - и цену за машину выяснили и еще очень много разного, пока, наконец, не уговорил разблокировать карту.
Уважаемая служба безопасности Т-банка. Я понимаю, что девочки работают по скриптам и не имею к ним претензий. Но ведь можно же наладить взаимодействие между операторами, чтобы они передавали друг-другу информацию, потому что когда я пытался им сказать, что все это мне сегодня уже объясняли, то получал ответ, что они не знают о том, что было с другими операторами и на кону мочало. Совершенно непонятно, как фото ПТС убеждает, что я не под действием мошенников- при современном развитии печатного дела не только на Западе, но и в РФ. И можно ведь просто сделать белый список- для тех, кто готов дать письменное заявление, что в такой "заботе" не нуждается и готов принять на себя риски, связанные с мошенническими операциями; банком предупрежден и претензий к нему не имеет и иметь (по этим вопросам) не будет. И негатива будет меньше- потому что эта трехкратная "забота" крайне раздражает! И вызывает опасения, что раз я своими деньгами пользуюсь с таким гембелем, так на кой тухес мне этот банк?
А пока что, единственный раз я пострадал в банковских операциях от мошеннических действий буквально несколько дней назад. Снял 23.06.2025 деньги наличными с карты ПромСвязьБанка ALL INCLUSIVE в банкомате Альфабанка (партнер ПСБ) и с меня сняли комиссию 4485 рублей, хотя я не выходил за пределы лимитов тарифа. Написал им в личном кабинете- ответа пока не получил. Впрочем, уже выяснил - 17.06.2025 они без какого либо предупреждения распространили на эти карты тариф "твой кэшбэк" с совершенно другим лимитом, за превышение которого и сняли комиссию. Как таких назвать, если не мошенниками? Пришлось сегодня оформить карту Альфы- не реклама! Обидно- я был клиентом ПСБ много лет...
