Заказала на Озоне у продавца с доставкой из-за границы корейский крем MEDICUBE Deep Vita C Capsule Cream.
Заказ #10941801-0215 на сумму 1245 р.

Получила его 5 декабря в запечатанной коробочке со слюдой, штрих-код корейский, с виду всё нормально.
Отложила его на время, пока допользовала другой, уже начатый крем.
А вчера 26 декабря решила начать им пользоваться, открыла слюду, отвинтила крышку и вижу, что в креме капсулы выглядят как-то кустарно - не фабрично, в общем, вид подозрительный. Я когда заказывала, там на фото крем выглядел по-другому.

Стала изучать в интернете темы по фальсификации этого крема, и предполагаю, что мне продали китайскую подделку вместо оригинального корейского крема.
Отличия видны на сравнительных фото ниже.

Присланный мне крем:
1) в коробке с более толстой светлой полосой внизу, а она должна быть тоньше.
2) на коробке и баночке с желтыми (не белыми) буквами, а должны быть белые буквы.
3) сами капсулы в креме белые, огромные, угловатые, легко давятся при зачерпывании и хаотично расположены в креме, а в настоящем креме капсулы ровные, круглые, выраженно желтые, расположены красивыми кругами и давятся не так легко, когда их достаешь, они упругие.
4) у баночки более светло-коричневое стекло, а должно быть темнее.

Этот присланный крем я купила за 1245 руб. с уверениями что это оригинал, но я предполагаю, что это подделка.
Боюсь им пользоваться, неизвестно из чего сделан, это возможно опасно для здоровья.

Написала в поддержку Озона с просьбой вернуть мне деньги и обратить внимание на продавца, который реализует на их площадке возможно фальсифицированные товары.
Озон отказался вернуть деньги, мотивируя тем, что я должна была в течение 7 дней после получения товара выявить, что это фальсификат, а я по срокам не успела, опоздала на 14 дней.
Но только как это вообще отменяет то, что мне продали сомнительный продукт на площадке Озона?
И если бы я понесла товар на экспертизу, мне тоже не уложились бы выдать заключение за 7 дней, я бы и с экспертизой опоздала для Озона.

Написала об этом в отзыве на товар, но продавец как его прочел, так сразу и снял крем с продажи (хотя у него этих подделок еще 8 шт.было в наличии). А на снятые товары отзыв становится не виден. И продавец продолжает дальше торговать на Озоне подобными сомнительными кремами, их у него много. Мой отзыв никого не сможет предупредить, так как его стало не видно.

Ответ Озона:

То есть Озон, судя по ответу, не несет ответственности за товары, которые размещают на его площадке продавцы и
советует мне уточнять - не подделка ли - у продавца. Ну вот продавец уверяет, что продает оригинал, а по факту присылает сомнительный товар, и что, как мне помог совет Озона насчет уточнения у продавца?

Ну и фото самого товара:
первые две фото - присланный мне крем, который я подозреваю как фальсификат:

А вот фото, как оригинальный крем выглядит:

Ну всё же видно невооружённым взглядом.
И вот еще сравнения из сети:

Можно ли сюда как-то позвать представителя Озона? Как они это объяснят, может, подскажут, что делать?
#озон

В Магните продают такие салатницы:

Адрес производства 195259 , г Санкт-Петербург, пр Науки, 16к1 1H.

Это не промзона. Самый обычный жилой дом с продуктовым магазином.

Похоже придётся проверять теперь каждый товар...)

P. S. Или вариант бирки клеят. Как в Европе. У них новые законы. Производят в Китае. Привозят в Париж. Наклеивают бирку, этикетку и тд. Подписывают: Производство Франция.

P. S. Магазин Магнит может и не вникать, где произведено, они пишут, что поставщик указал и всё. Главное без брака.

С Наступающим!

На одной из страниц ВКонтакте кто-то выложил пресс-релиз Ozon о борьбе с контрафактом: мол, будут блокировать недобросовестных продавцов, штрафовать по 10 тысяч за каждый товар, проводят многоуровневую проверку и вообще следят за качеством товаров.

Комментарии, конечно, быстро заполонила волна возмущения. Люди пишут: «Как была подделка, так и осталась». И тут появляется официальный представитель Ozon, пытается убедить всех, что они «очень тщательно следят за качеством»…

А теперь реальная свежая история:

Гражданин покупает контрафакт у продавца Сидоркина. Через какое-то время он понимает, что товар — подделка, и хочет вернуть деньги через Ozon. Ему отказывают. Он идет в сервисный центр, там делают заключение: товар действительно контрафактный, сервисному обслуживанию не подлежит.

Дальше гражданин подготавливает претензию к продавцу с требованием вернуть деньги и прикладывает заключение. В той же претензии он требует от Ozon закрыть карточку товара.

Результат? Ozon присылает стандартную отписку: «Мы ни при чем, мы агрегатор, за качество товара не отвечаем»:

И вот так выглядит их «борьба с подделками» на практике.

Пресс-релиз Ozon

Заявка на возврат одобрена

Заказали кофе у другого продавца, сегодня забрали. Ну и разница очевидна....

Кофемашина наша и из зёрен делает, но муж больше любит молотый. Поддержка так и отмораживается. Будет нам уроком. Поищем на нашем рынке что-то похожее.