1. Заготовим письменно на бумаге претензию (купил, увидел, что бутылка вскрыта, отпил, почувствовал, что "засахарилось", запах смущает, вкусовые сосочки угнетены и прочее, все, что описывает товар как некачественный). Вписываем одно из требований пункта 1 статьи 18, лучше всего возврат денег, указываем реквизиты счета карты для возврата денег без повторного посещения (номер расчетного счета; имя владельца счета; мобильный номер телефона, который прикреплен к счету; реквизиты банка, открывшего счет и выпустившего карту: наименование и юридический адрес банка; банковский идентификационный код (БИК); корреспондентский счет (к/с); индивидуальный налоговый номер (ИНН) банка; код бюджетной классификации (КБК)., свое фио, адрес. Претензию всегда рекомендуется писать лаконично, по делу, без эмоций и обвинений. Лучше сделать акцент на том, что вы постоянный покупатель, карта лояльности такая-то, полагаете, что в интересах магазина установить все обстоятельства появления на прилавке контрафактного алкоголя. Напишите также следующее: по результатам проверки товара и рассмотрения претензии прошу направить мне письменный ответ. Оставляю за собой право в случае несогласия с принятым решением обратиться в надзорные органы по факту продажи алкоголя с признаки контрафакта.

2. Распечатываем пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", несем претензию в магазин вместе с бутылкой. Просим представителя магазина действовать согласно закона.

Указанной нормой не установлено исключений в правиле об обязанности продавца принять товар, в котором обнаружен недостаток. Дословно норма звучит так "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара"

3. Проверка качества подразумевает осмотр и ознакомление с перечисленными в претензиями признаками недостатка товара. Можно попросить разрешения снимать проверку товара на телефон или встать под камерами магазина. мы не собираемся душнить в суде, но такие просьбы - это звоночки для персонала, мало ли что за псих приперся в магазин, может у него вся грудь в орденах за упоротое сутяжничество. Далее по обстоятельствам. Если сразу возникнет спор о причинах (вы сами открыли, мы продаем и ничего не нарушаем), то в данной ситуации нет смысла требовать экспертизу, это лишние расходы, да и околодиванная стратегия предполагает только три шага: встать с дивана, написать качественную претензию, дойти до магазина.

4. Просим вернуть товар, принять претензию и дать письменный ответ.

5. Ждем чуда.

Я в этой сети делал заказов не на одну сотню тысяч (не один пью), и это ПЕРВОЕ мое обращение с претензией. Принципиально больше не зайду в эту сеть, но не думаю, что они это заметят 😐.

И, внимание, вопрос. А как вообще можно обезопасить себя от такого?

Про папиросы не помню, не курил. А вот отвёртка продавалась, и яга алкогольная, хотя я и не пил-то, просто откуда-то помню. А рядом вагончик "куры гриль", от которых полон рот слюны за два кварталла. Все плевались утверждая, что их замачивают в слюне Чужих или ещё где, но при случае с лавашом уплетали за обе щёки белое душистое броллерское мяско и поджаристую румяную корочку, завёрнутую в лаваш и термопакет.

Раньше можно было увидеть мужичков стоящих в очереди за пивом у окошка. Некоторые уже отоварились и ждали кого-то с целлофановым кульком полным золотистого пенного напитка и сушеной тараночкой в нагрудном кармане, а то и копченой рыбкой в газетке - это те, кто побогаче.

А вон хлебный. Да, отдельный магазин. Туда только привезли деревянные поддоны с ещё горячим хлебом, и тут меня унесло в немного другую эпоху, где ещё не было слюноотделения от кур гриль и вот этой всей перестройки, бизнесу, а были душистые батоны и буханки серого и белого хлеба. Внутри горячие, отломишь - а там пусто и мякиш. Корочка хрустит, зубы впиваются в кисленькую податливую корочку, а в уголках рта ломящее ощущение безумно вкусного хлеба и...

А как пахло в обувном? Сейчас в обувных так не пахнет. А тогда как-то так пахло, что сразу с закрытыми глазами поймёшь - обувной! Каблуками пахло. Не знаю из чего там они делались.

А так ли сейчас пахнет после дождя? Наверно должно так же, но помнится, почему-то именно тот запах и детства. Немного озона, много свежести. Стоишь под навесом чуть промокший прячешься, а вот руку протянуть и стена тугих дождевых струй. Они отскакивают от земли. от луж, капли прыгают по несколько раз, мочат сандали и штаны... Нз нор на тропинках, на тротуары везде лезут громадные дождевые черви. Дождь стихнет, а их ещё долго перепрыгивать и перешагивать. Вон уже какие-то и раздавленные лежат. И запах... вот от земли этот запах называется оказывается "петрикор". Тогда я этого не знал.

Там целый шквал запахов! Сперва парит и вдали где-то тихонечко громыхает. Ещё видны лучи солнца с юго-запада, а на востоке уже всё черным-черно. Потом запах далёкого дождя, потом первые капли взбивают толстый слой пыли на грунтовке, оставляют кляксы на асфальте. Запах прибитой пыли. Вот тут бы спрятаться, но нет, надо добежать до вон того навеса...

Ручьи. По дороге они бегут где колеи уплотнили щебень и шлак. Камушки красиво блестят, но уже давно известно, что когда они высохнут, превратятся в невзрачные простые матовые кусочки красного кирпича или угля. А так кажется сокровища!

Дождь ещё шелестит по листьям, а уже невмоготу ждать. Скачешь между лужами, на загривок травы у обочины, поскальзываешься, чудом умудряешься устоять, пачкаешь сандаль, полоскаешь его в луже...

-- Где ты был так долго?!
-- Так дождь же... прятался под навесом сельпо.
-- Мой руки, иди борщ есть. Что обкусал буханку-так? С голодного края? Садись, остынет.

Сидишь перед большущей алюминиевой миской, крутишь её ложкой на выпуклом дне. Той зимой в ней что-то замёрзло на дворе, и теперь миска крутится приплясывая если крутить её ложкой, а борщ растекается к краям открывая пучины дна тарелки, являя глазу капусту и ломтики карточки,

-- Ба, а чеснок есть?
-- Щас. Вот, на, зубчика хватит?
-- Мало! Три! И это... сало!
-- Иш ты! Мужик!

Под чесночок в прикуску и под горбушку натёртую чесноком с солью, под кусочки сала с мяском борщ кончается неожиданно быстро. А ещё можно попить молоко с печеньками круглыми как монетки. Или чай. Лучше чай, черный, запах чайной розы, а печеньки аккуратно и впрок склеиваешь мазками масла из маслёнки. Вкуснотища! Такой чай ещё с бубликами хорошо, прям мочить их, или то же печенье накидать чтоб аж раскисло и ложка стояла.

Ох! Чуть не забыл! Там же утиные истории! Или мишки гамми... не помню. Че там было. Гамми раньше чутка. Не баловали нас по телеку мультиками тогда. А ещё хорошо было после плотного обеда поваляться и посмотреть подводную одиссею команды Кусто.

Кажется, что всё время мира было твоё и не надо было никуда спешить. Можно было просто лежать на полу на тонком половичке и смотреть на толстый ворсистый ковёр с его замысловатыми узорами на стене.

Такое ощущение, что все запахи тех времён вот они! Я не понимаю как это работает, но я помню как пахнет пол, покрытый половой краской, как пахнет пыльный половик, как пахнет диван и его лакированная боковинка. Отдельный запах у самой боковины - она тёмная из ДСП под толстым лаком, а другой запах у дощечки по верху ребра, она светлая желтоватая с исцарапанным тонким слоем какого-то другого лака.

Да что там! Запах побелки в ванной: её хочется лизнуть, и я не раз себе в этом не отказывал. Я даже уголок туалета однажды откусил - очень вкусная штукатурка по запаху была. На вкус не очень. Лет десять назад ещё можно было нащупать радиус детских зубов на внешнем углу под обоями. Ну да, туалет в доме. шик! У некоторых одноклассников до сих пор он во дворе! А у нас сложен в углу длинного коридора из белого кирпича и вкусно поштукатурен с извёсткой. Папка делал.

Ох, что-то я опять тут расплылся в ностальгии. В детство впал. И это ж я ещё не все запахи вспомнил! Книжки на полке, пыльный чердак, куда не часто удаётся заглянуть, папкин гараж, погреб, мешка у цыпляток их пшена яиц и рубленого зеленого лука, варёная и толченая поросятам картошка в сарае, запах зерна в амбаре, запах ячменной муки запаренной для поросят, запах разогретого на солнце рубероида, запах пористой поверхности газобетонных блоков, и которых сложена пристройка и гараж с сараем...

А ещё же бывает зима! Ох зимой в детстве тоже было много уютных классных запахов. Я про них писал, кажется вот-тут. И про хлеб. кстати, писал. Повторяюсь уже-поди. Да не раз...

Много про что писал. Возраст наверно=)

Ладно, не обессутьте. Как умею. Не вычитывал. Если где наошибался - ткните, не сочтите за труд. За анахронизмы пардон, как-то всё перемешалось.